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Tesis - Maestría en Administración de Empresas, MBA
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Item Open Access Gestión financiera comparativa y su incidencia en la operatividad de las ferreterías Ajila del cantón Quevedo período 2012 – 2013. Manual de gestión.(QUEVEDO: UTEQ, 2015) De Santis Cornejo, Valeria Marelly; Menoscal Chele, EduardoLa presente investigación evaluó a través de la gestión financiera comparativa, la operatividad de las ferreterías de los hermanos Ajilas: FERRETRÍA JAC, Y PERFILERÍAS AJILA A.V. ubicadas en el sector comercial de la ciudad de Quevedo que están dedicadas a la comercialización de materiales para la construcción. Se identificó los problemas financieros que se observaron mediante un análisis independiente y luego comparativo de las empresas para proponer sugerencias que permitan mejorar la gestión financiera de las entidades. Para alcanzar el objetivo propuesto fue necesario identificar el proceso operativo de la gestión financiera que las ferreterías Ajila, para esto se analizaron los Estados Financieros del periodo 2012 – 2013 los mismos que reflejaron varios resultados, entre ellos se encontró una variación mayor en el total de ingresos correspondiente al año 2013, lo que afectó en la rentabilidad económica de ese año. Además se observó en el Balance General, un aumento en la variación relativa de la cuenta de inventario, así como el incremento de sus cuentas y documentos por cobrar. En los Estados de Resultados sus ventas disminuyeron de un año a otro, de la Ferretería Ajila el -29% y en la J.A.C. el -19%. En el análisis de las razones financieras, el índice de liquidez se observó que las ferreterías Ajila no cuentan con la capacidad de cubrir sus deudas a corto plazo ya que no cuenta con efectivo, en vista que su inversión se centra en los inventarios. Existe desconocimiento en los empleados de la estructura operativa de la empresa, falta mejorar la calidad de atención a los clientes, factores que inciden en la operatividad de las ferreterías Ajila reflejando en sus balances la disminución de sus ventas en el año 2013, evidencian la existencia de un problema en la gestión administrativa, que permitió plantear una propuesta que consiste en un diseño de un manual de control Administrativo-Financiero para la optimización de los recursos de las ferreterías Ajila.Item Open Access Administración de productos financieros del banco nacional de fomento y su incidencia en la calidad del servicio a los clientes del cantón el empalme, período 2013-2014. Propuesta de integración de cajeros automáticos.(QUEVEDO: UTEQ, 2015) Haro Chong, Alexandra Elizabeth; Arguello Nuñez, Leon BenignoLas Instituciones financieras del Ecuador, bancos y cooperativas dotan de los productos Financieros como principal fuente de financiación recurriendo a estas entidades, el Banco Nacional de Fomento con sus 87 años es la banca más antigua al servicio del Ecuador, desde que el Gobierno del Doctor Isidro Ayora el 27 de enero de 1928, crea el Banco Hipotecario del Ecuador, tiene su historia a los largo de 8 décadas es así que el 28 de marzo de 1974, se publicó el Registro Oficial No. 526 del 3 de abril del mismo año, se expide la nueva LEY ORGANICA DEL BANCO NACIONAL DE FOMENTO. Con esta Ley el Banco Nacional de Fomento adquiere autonomía económica, financiera y técnica. Esta investigación realizó el estudio de los productos financieros que oferta el Banco Nacional de Fomento sucursal El Empalme en los periodos 2013-2014, y su incidencia en la calidad de servicios a sus clientes y los habitantes del cantón, se describió la problemática motivo de investigación así como todos los servicios de financiación que la entidad ofrece a sus clientes, el BNF proporciona prioridad atención en el manejo de sus saldos, en la concesión de los recursos para invertir en el desarrollo de la masa productiva según sus actividades y la cobertura a sus necesidades de inversión como aporte a la economía ecuatoriana. En el cantón El Empalme el BNF con 38 años al servicio de sus clientes viene ofreciendo productos con seguridad en los depósitos, en la concesión de los créditos, en pólizas, entregando prestamos de bonos, el uso de cajeros automáticos, mediante la provisión de servicios financieros confiables, eficientes y eficaces, que promuevan al desarrollo económico de las familias, sectores productivos, comunidades y empresas comercializadoras aportando con el crecimiento económico en el cantón El Empalme, la provincia y el país.Item Open Access Proceso administrativo y su incidencia en la oferta de la cartera de productos del Banco de Machala Sucursal Quevedo, período 2013 – 2014. Plan estratégico para la satisfacción y fidelización de clientes.(QUEVEDO: UTEQ, 2015) Campozano Alcívar, Juliana Evelina; Auxiliadora Pachar, MaríaEn el cantón Quevedo, el 20 de marzo de 1990 fue creada la sucursal del Banco de Machala. A partir de entonces su presencia ha sido significativa en el progreso y crecimiento económico de los distintos sectores productivos de la ciudad. La hipótesis de trabajo planteada, consistió en comprobar, como la adecuada gestión administrativa ha influido de manera positiva en la oferta de cartera de productos del Banco de Machala Sucursal Quevedo. El objetivo general se basa en determinar el proceso administrativo y su incidencia en la oferta de la cartera de productos del Banco de Machala Sucursal Quevedo periodo 2013– 2014. El 57% de los clientes manifiestan que es muy bueno el nivel de cooperación y el clima de trabajo en el banco. La rapidez en la concesión de un crédito, según el 48% es uno de los servicios más eficientes de los funcionarios, producido por la aplicación de un adecuado proceso administrativo, como afirmó el 55% de los consultados. Los créditos constituyen el 33% de las preferencias de los productos solicitados, seguido de la apertura de libretas de ahorro con un 24%. Los recursos financieros colocados se han encaminado al desarrollo de nuevos negocios, como indicó el 43%; para tales fines se han adoptado estrategias dirigidas a conocer el grado de satisfacción de los clientes en un 37%, seguido del 36% que mencionó la importancia de la reducción de papeles y más trámites burocráticos. Para el 65% de los encuestados, la gestión administrativa de los funcionarios del banco si ha influido de manera positiva en la oferta de productos. La cartera vencida, entre los años 2013 – 2014 aumentó al 6.38% promedio anual, en tanto que para el período siguiente lo hizo al 4.17%, percibiéndose el resultado de la estrategia, como favorable para los intereses de la institución y para el otorgamiento de nuevos créditos.Item Open Access Gestión administrativa – y su incidencia en la operatividad de la empresa Sumbawa s.a. período 2014 – 2015. Modelo de gestión administrativo.(QUEVEDO: UTEQ, 2013) Chévez Franco, Jimmy Adan; Martínez Medina , CarlosLa Gestión Administrativa ayuda a crear, constituir, destinar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales dentro de una empresa, de tal manera que se hagan los trabajos de un modo eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellas. El presente estudio se orientó a mejorar la gestión administrativa de la empresa proceso que permitirá incrementar las ventas; para mantener a los clientes reales y potenciales, La empresa Sumbawa S.A es la distribuidora autorizada de marca de surf y Skate abasteciendo a gran parte del Ecuador en la venta al mayor y por menor, cuenta con 13 locales en distintas provincias, su matriz se encuentra en la Provincia del Guayas, en el cantón Guayaquil. Como su principal actividad comercial es la venta de prendas de vestir el proceso de ventas se convierte en el motor principal y fundamental de la empresa, en la que se encontraron ciertas falencias. La presente investigación se realizó con el propósito de determinar el efecto de la gestión administrativa y su incidencia en la operatividad de la Empresa Sumbawa S.A. Se comprobara la hipótesis de que una adecuada gestión administrativa que influye positivamente en la operatividad de la empresa Sumbawa en el paseo shopping Quevedo. Se elaboró una propuesta de un modelo de gestión Administrativo para la mejora de la gestión administrativa. La implementación de estrategias beneficiará a la empresa y a los clientes, y de esta manera se sentirán satisfecho y su atención será mejor, la comunicación entre vendedores y clientes será más fluida, es decir, que los medios de contactos logran mejorar los niveles de ventas. La formación de estrategias y la empresa disminuye los nudos críticos e incrementa las ventas, obviamente para lograrlo hay que mantener satisfecho al cliente ya que ellos son la razón de la existencia de las empresas, proceso que permitirá logran los objetivos empresariales.Item Open Access Gestión de logística y su impacto en la operatividad de los inventarios de la empresa Feilo Sylvania n.v. del cantón Guayaquil año 2024.(QUEVEDO: UTEQ, 2025) Tuarez Anchundia, Janeth Katherine; León Ganchozo, Manuel UbaldoEl presente proyecto de investigación se enfocó en la evaluación de la gestión logística de la empresa FEILO SYLVANIA N.V. durante el año 2024, con el objetivo de identificar las principales limitaciones operativas que afectan la eficiencia de los procesos y la disponibilidad real de inventarios. En la introducción se contextualiza la problemática relacionada con los cuellos de botella en el abastecimiento, la revisión física de productos y la falta de sincronización en el registro digital de mercancías. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, con el uso de entrevistas estructuradas, análisis documental, elaboración de diagramas de flujo y evaluación estadística de los tiempos de descarga, complementada por la aplicación de un instrumento para la detección de mudas logísticas. Los resultados obtenidos permitieron evidenciar actividades sin valor agregado como sobreprocesamiento, esperas e inventario innecesario, así como registros fuera control estadístico y procesos con novedades que afectan la operatividad. Con base en el diagnóstico, se propusieron estrategias de optimización logística agrupadas en tres ejes: procesos internos, integración con proveedores de entrega y acciones comerciales para mejorar la rotación. Las recomendaciones están orientadas a implementar auditorías por muestreo, validación documental anticipada, trazabilidad de entregas, y coordinación entre logística, sistemas y comercial, con el fin de elevar la eficiencia, reducir errores y fortalecer el cumplimiento al cliente.Item Open Access Gestión administrativa y su repercusión en el control de inventarios de empresa Constru-store ferretería, cantón El Empalme, año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Cedeño Torres, Gustavo Efraín; Muñoz Macias, SandraLa gestión administrativa efectiva en el control de inventario es fundamental para las empresas que buscan optimizar sus recursos y mejorar su eficiencia. En este sentido, la investigación se centró en evaluar la gestión administrativa y su impacto en el control de inventario de la empresa Constru-Store Ferretería. El objetivo principal fue identificar las deficiencias en la gestión administrativa que afectan la rotación de inventario y proponer soluciones para mejorar la eficiencia empresarial. La metodología utilizada fue descriptiva, exploratoria y Correlacional, apoyada en métodos inductivos, deductivos y estadísticos. Se emplearon encuestas, entrevistas y análisis FODA para recopilar y procesar información tanto cualitativa como cuantitativa de clientes, empleados y el gerente de la empresa. Los resultados revelaron deficiencias significativas en la gestión administrativa, incluyendo falta de precisión en el inventario físico, compras empíricas y bajo nivel de rotación de inventario. Estos hallazgos sugieren que la empresa necesita implementar estrategias para mejorar la gestión administrativa y el control de inventario, lo que podría incluir la implementación de sistemas de gestión de inventario más eficiente, la capacitación del personal y la revisión de los procesos de compra y almacenamiento. En conclusión, esta investigación destaca la importancia de una gestión administrativa efectiva en el control de inventario para mejorar la eficiencia empresarial. Los resultados obtenidos proporcionan una base sólida para que la empresa Constru-Store Ferretería implemente mejoras en su gestión administrativa y control de inventario, lo que podría tener un impacto positivo en su rentabilidad y competitividad en el mercado.Item Open Access “Procesos administrativos y su efecto en la gestión académica de la facultad de ciencias de la industria y producción de la UTEQ” período 2023-2024.(Quevedo: UTEQ, 2025) Carreño Lara, Jean Carlos; Cobo Litardo, Elsye TeresaLa investigación fue desarrollada en la Facultad de Ciencias de la Industria y Producción de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, respondiendo a la necesidad de mejorar los procesos administrativos que sustentan la gestión académica. Se detectaron dificultades como trámites redundantes, escasa digitalización y falta de capacitación al personal. El objetivo general fue evaluar los procesos administrativos y su efecto en la gestión académica de la FCIP. La metodología fue de tipo descriptivo, exploratorio y de campo, aplicando encuestas al personal administrativo (18), docentes (59) y estudiantes (311) seleccionados intencionalmente. Se utilizaron métodos inductivo y deductivo y cuestionarios como instrumentos de recolección. Como resultados se encontró que el 80,5 % de los encuestados consideró que los procesos están documentados, pero solo el 51,3 % ha recibido capacitación formal. Asimismo, un 84,6 % indicó que se cumplen las normativas, aunque el 15,4 % lo considera regular. La tasa de retención estudiantil varió entre carreras, alcanzando en Ingeniería Industrial un 88,77 % y en Seguridad Industrial un 72,63 % para el período PPA 24-25. La tasa de titulación bajó de 52,23 % (SPA 23-24) a 34,41 % (PPA 24-25), lo que refleja un área crítica. En el análisis FODA, se identificaron fortalezas como infraestructura adecuada y planificación estratégica, y debilidades como débil evaluación de calidad académica y escasa sistematización de indicadores. Como conclusión, se evidenció una gestión con aspectos positivos, pero con necesidad de consolidar un sistema de evaluación, digitalizar procesos y fortalecer la capacitación continua para lograr una gestión académica más eficiente y alineada a los estándares de calidad institucional.Item Open Access “Gestión administrativa operativa y su incidencia en los microcréditos del Banco Visionfund ecuador S. A. Agencia Quevedo año 2023.’’(Quevedo: UTEQ, 2025) Arias Macias, Galo Amador; Maldonado Castro, Angel BorisEn el Ecuador, los microcréditos son una oportunidad de desarrollo para los microempresarios, por lo tanto el sector bancario debe brindar una repuesta oportuna al requerimiento de los clientes con productos financieros acordes a su necesidad con calidad y calidez, la presente investigación se realizó en el banco Visionfund del Ecuador S.A, agencia Quevedo, ubicada en la Ciudad de Quevedo, provincia de los Ríos, cuyo objetivo es analizar el impacto de la gestión administrativa operativa en el proceso de otorgamiento de microcréditos. Para llevarlo a cabo se utilizó un enfoque mixto con técnicas cuantitativas y cualitativas. Para la recolección de información se aplicó la entrevista a la supervisora de crédito, encuestas a los empleados y los clientes, los resultados de la investigación reflejan que el proceso de evaluación de los microcréditos es sólido y bien estructurado, con criterios técnicos claros y buena percepción por parte del cliente, sin embargo, se evidencia que existen demoras en las fases de aprobación por pasos redundantes. La supervisión en campo es una fortaleza clave, mientras que la capacitación limitada y restricciones a clientes recurrentes son debilidades que pueden afectar a los indicadores de la institución. Así mismo se evidencio que la tecnología es una aliada esencial para que el personal involucrado en los procesos de evaluación y aprobación de los microcréditos realicen su trabajo con mayor agilidad y precisión, ahorrando tiempo y mejorando la atención al cliente. Los colaboradores valoran positivamente la capacitación al momento de ingresar a la institución, pero reconocen que falta una formación continua y especializada, sobre todo en análisis de riesgos. Esta brecha puede limitar el crecimiento profesional y la calidad del servicio.Item Open Access Gestión operativa de la dirección de desarrollo social y su impacto socioeconómico en los beneficiarios del proyecto Loly Midi, Quevedo año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Yépez Rizzo, Sergio Antonio; Vera Valdiviezo, Nivaldo ApolonidesEste trabajo investigativo abordó el análisis de la gestión operativa de la Dirección de Desarrollo Social del GAD Municipal del cantón Quevedo y su incidencia en el bienestar socioeconómico de las familias beneficiarias del Proyecto Loly Midi durante el año 2024. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, lo que permitió combinar herramientas cualitativas y cuantitativas, como entrevistas semiestructuradas, encuestas y análisis documental. Los hallazgos reflejaron que un 87% de las familias encuestadas percibieron mejoras sustanciales en su calidad de vida, mientras que el 72% señaló avances positivos en el desarrollo social y emocional de los niños beneficiarios. A nivel institucional se evidenciaron buenas prácticas en la atención directa, aunque persisten desafíos en áreas como la planificación, el monitoreo y la articulación interinstitucional. En conclusión, se verificó que la gestión operativa ejercida tuvo un efecto favorable en las condiciones de vida de los participantes, aunque se requiere fortalecer los mecanismos de evaluación, seguimiento y coordinación para garantizar impactos sostenibles en el mediano y largo plazo.Item Open Access Gestión administrativa y su repercusión en la rentabilidad de la cooperativa choco unión, cantón Quinindé, año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Mora Arce, Joffre Fabricio; Maldonado Castro, Ángel BorisLa presente investigación analiza la “Gestión administrativa y su repercusión en la rentabilidad de la Cooperativa Choco Unión, cantón Quinindé, año 2024”. El objetivo principal fue determinar cómo la administración incide en la rentabilidad de la cooperativa. Se aplicó un enfoque metodológico mixto, con predominio cuantitativo y apoyo cualitativo, mediante encuestas a socios y colaboradores, así como entrevista a gerente, que permitieron identificar la situación actual de la empresa e interpretar los indicadores de gestión administrativa. Los resultados mostraron debilidades en la capacitación del personal, la comunicación interna y el control de procesos, lo que limita la eficiencia operativa. En el ámbito financiero, se evidenció un incremento del endeudamiento (29% a 35%) y del apalancamiento (1.41 a 1.53), asociado al financiamiento externo y la tecnificación productiva, lo cual impacta directamente en la productividad de la cooperativa. El análisis integral reveló que existe una relación entre la gestión administrativa y la rentabilidad, pues las falencias en planificación, control interno y gestión estratégica repercuten en los resultados financieros. En conclusión, se recomienda fortalecer la capacitación del talento humano, implementar un control interno riguroso y consolidar estrategias de gestión administrativa que impulsen la eficiencia operativa, la eficiencia financiera, la sostenibilidad y la transparencia de la cooperativa.Item Open Access “Impacto de la calidad del producto en la satisfacción del cliente de la cadena de panaderías “Mi pan & compañía” en la ciudad de Quevedo, año 2024”(Quevedo: UTEQ, 2025) Guaranda Mora, Aida Alexandra; Mendoza Vargas, Emma YolandaEl presente estudio tuvo como objetivo general analizar la calidad del producto y la satisfacción del cliente en la cadena de panaderías “Mi Pan & Compañía”, en el cantón Quevedo, con el fin de identificar oportunidades de mejora. La investigación se desarrolló con un enfoque descriptivo, explicativo y de campo, aplicando métodos inductivo, deductivo, analítico y comparativo. Se emplearon encuestas, entrevistas y observación directa en los tres puntos de venta de la cadena. La muestra fue de 383 clientes, determinada mediante muestreo aleatorio simple. Se utilizaron instrumentos validados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. El cuestionario se diseñó con base en el modelo SERVPERF, evaluando dimensiones como tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía y responsabilidad. Los resultados evidenciaron una percepción mayoritariamente positiva sobre la calidad del producto, destacando atributos como frescura, sabor, textura y presentación. Asimismo, se identificó un alto nivel de satisfacción con la atención al cliente, resaltando la cordialidad del personal y el ambiente higiénico de los locales. Sin embargo, se detectaron debilidades en la gestión interna, como la ausencia de mecanismos formales para registrar la satisfacción del cliente y la falta de estrategias estructuradas de fidelización. Se concluye que la calidad percibida influye directamente en la satisfacción del cliente. Por tanto, se recomienda estandarizar los controles de calidad, capacitar al personal en atención al cliente y establecer sistemas de retroalimentación formal para fortalecer la experiencia y lealtad del consumidor.Item Open Access “Gestión financiera y su impacto en la recuperación de cartera del Banco Amibank, del cantón Quevedo. Período 2022-2023”(Quevedo: UTEQ, 2025) Paredes Figueroa, William Vicente; Cervantes Molina, Ximena PaolaLa presente investigación surge de la necesidad de comprender cómo la gestión financiera incide en la recuperación de cartera vencida en instituciones bancarias, tomando como caso de estudio al Banco Amibank, agencia Quevedo. Se analizó la aplicación de prácticas normativas relacionadas con el seguimiento de créditos en mora, la evaluación del riesgo crediticio, la provisión contable de pérdidas y las estrategias operativas para mejorar la recuperación de activos. Se empleó un enfoque mixto con diseño no experimental y nivel encuestas descriptivo. Se recogieron datos a través de entrevistas dirigidas a funcionarios del banco y aplicadas a clientes con créditos vencidos. Los hallazgos evidencian una aplicación general coherente con los lineamientos institucionales, pero también revelan desviaciones operativas, como el uso de mecanismos de refinanciamiento y campañas de descuentos no contempladas formalmente. Asimismo, se identificó que las causas reales de la mora, reconocidas en campo, no siempre se reflejan en los informes institucionales, lo que debilita la precisión en la toma de decisiones. Las estrategias han logrado impactos positivos en los tiempos y niveles de recuperación, aunque persisten desafíos en el seguimiento y control posterior a la reestructuración de deuda. Se concluye que la mejora de la gestión financiera debe considerar tanto el cumplimiento implementadas formal como la adecuación estratégica a las condiciones reales de la cartera, fortaleciendo los mecanismos de evaluación, registro y acompañamiento al cliente para lograr una recuperación sostenible.Item Open Access Control interno y su influencia en el desempeño administrativo de la Facultad de Ciencias de la Ingeniería de la UTEQ(Quevedo: UTEQ, 2025) Núñez Gordillo, Joselyn Elizabeth; Zambrano, Carlos EdisonLa Facultad de Ciencias de la Ingeniería de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Ecuador, fomenta en los estudiantes el pensamiento crítico, la capacidad de resolución de problemas y la adaptación a los cambios tecnológicos y sociales mediante la participación del personal académico, administrativo y trabajadores. En este orden de ideas, el objetivo de la investigación fue evaluar la influencia del control interno en el desempeño administrativo de la facultad. Se aplicó un enfoque mixto, con alcance descriptivo y diseño no experimental, mediante encuestas a 54 docentes y 14 administrativos, así como entrevista a la máxima autoridad. Los resultados evidenciaron una aplicación fragmentada de control administrativo que limita el cumplimiento de metas operativas. Si bien los procesos automatizados en el Sistema de Gestión Académica presentaron alta eficiencia; otras áreas como capacitación, supervisión docente y uso de software mostraron eficiencia media. Indicadores críticos como la alta tasa de deserción en las carreras de Software, Mecánica, Telemática y Ambiental, evidencian la necesidad de implementar un sistema informático de control interno en el marco de la gestión integral de riesgos (COSO II).Item Open Access Clima laboral y su incidencia en la atención al cliente de la empresa Marcimex, Quevedo. Año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Endara Calero, Eugenia Elizabeth; Racines Macías, Ruth ElizabethEl clima laboral representa un elemento clave en el rendimiento del personal y en la calidad de los servicios ofrecidos por una empresa. Un ambiente de trabajo positivo fortalece la motivación y el compromiso de los trabajadores, lo que repercute directamente en la atención al cliente. El objetivo principal de la investigación fue determinar la incidencia del clima laboral en la atención al cliente en la empresa Marcimex, agencia Quevedo, durante el año 2024. La metodología empleada es de tipo descriptiva, con la aplicación de métodos inductivo, deductivo, y analítico que permitenItem Open Access Proceso organizacional y su incidencia en la gestión administrativa del gad municipal Quevedo, año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Calderón Andrade, Joselyn Selina; Cobo Litardo, ElsyeLa investigación titulada "Proceso Organizacional y su Incidencia en la Gestión Administrativa del GAD Municipal Quevedo, Año 2024", busca analizar cómo los procesos organizacionales afectan la gestión administrativa del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Quevedo. En un contexto donde la eficiencia en la administración pública es crucial para el desarrollo sostenible y la calidad de vida de la población, este estudio se enfoca en identificar debilidades en la estructura organizativa y en la toma de decisiones que limitan la efectividad del GAD. UtilizandoItem Open Access Gestión administrativa operativa y su incidencia en los procesos de cobranzas de la empresa agro aéreo s.a. en el cantón Quevedo, año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Ramos Tinoco, Diana Patricia; Zambrano Barros, Nuvia AuroraEl presente proyecto de investigación se realizó en la empresa Agro Aéreo S.A. del cantón Quevedo, 2024. Tuvo como objetivo analizar la incidencia de la gestión administrativa operativa en los procesos de cobranzas de la empresa AGRO AÉREO S.A. cantón Quevedo, año 2024, con el fin de proponer estrategias de mejoras. La investigación fue de tipo cuali-cuantitativo, con un diseño descriptivo. Se usaron métodos inductivos y deductivos. Se realizó una entrevista semiestructurada al gerente. También se realizó una encuesta a una muestra de 41 colaboradores para evaluar la gestión administrativa operativa y los procesos de cobranzas. Se emplearon cuestionariosItem Open Access Gestión administrativa y su efecto en el desempeño laboral de los docentes de la unidad educativa génesis en el cantón Quevedo, año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Suárez Cedeño, Heiddy Lilibeth; Pastrano Quintana, EdgarLa gestión administrativa en las instituciones educativas influye directamente en el clima organizacional, la eficiencia de los procesos internos y el desempeño laboral del personal docente. Este estudio se desarrolló en la Unidad Educativa Génesis con el objetivo general de analizar cómo la gestión administrativa impacta en el rendimiento profesional de los docentes, considerando aspectos como la planificación, liderazgo, comunicación institucional y asignación de recursos. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental y nivel descriptivo, utilizando encuestas estructuradas como principal instrumento de recolección de datos. LaItem Open Access Gestión administrativa - operativa y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa hostal status cantón Quevedo, año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Coello Ruiz, Pedro Jeovanny; Cabrera Moreira, Joel DavidLa gestión administrativa constituye un pilar fundamental en el desarrollo organizacional, ya que permite estructurar, coordinar y dirigir los procesos internos hacia el cumplimiento eficiente de los objetivos empresariales. La investigación tiene como objetivo principal analizar la gestión administrativa-operativa y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores del Hostal Status, ubicado en el cantón Quevedo, durante el año 2024. El estudio se desarrolló ante la necesidad de mejorar la relación entre los procesos administrativos y operativos, identificando debilidades como la falta de planificación interna, la sobrecarga de funciones y la escasa motivación del personal. Se empleó unaItem Open Access Inteligencia emocional y su efecto en la productividad laboral del equipo de trabajo del laboratorio clínico interlab, sucursal quevedo, año 2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Cornejo Loor, Fabiola Noemí; Venet Muñoz, ReginaLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la inteligencia emocional y la productividad laboral del equipo del Laboratorio Clínico Interlab, sucursal Quevedo, durante el año 2024. El problema que motivó este estudio fue la presencia de dificultades en el manejo del estrés, la comunicación interpersonal y el trabajo colaborativo, que afectaban el desempeño organizacional. Se utilizó una metodología de enfoque mixto, con un diseño no experimental, de tipo descriptivo-correlacional y corte transversal. Se aplicaron encuestas al personal, entrevistas semiestructuradas a autoridades y empleados, y observaciones directas en el entorno laboral.Item Open Access Gestión administrativa y su incidencia en la rentabilidad de la empresa de construcciones civiles martiniev s.a del cantón Quevedo, periodo 2023-2024(Quevedo: UTEQ, 2025) Alava Naranjo, Edison Enrique; Moncayo Carreño, Oscar FabianLa presente investigación analiza cómo la gestión administrativa incide en la rentabilidad de la empresa Martiniev S.A., dedicada a la construcción civil en el cantón Quevedo. A raíz de una significativa caída del 89,47% en sus ingresos netos y del 99,45% en sus activos totales en 2023, se evidenció una crisis financiera vinculada a deficiencias administrativas. El estudio identifica debilidades estructurales en las funciones de planificación, organización, dirección, control y uso de tecnología. Se aplicaron encuestas y entrevistas a los 20 colaboradores de la empresa, así como análisis documental y financiero. Los resultados revelan que Martiniev S.A. opera con herramientas básicas como Excel y carece de procedimientos estandarizados, indicadores financieros estratégicos y sistemas de control formalizados. Las fallas administrativas han generado sobrecostos, retrasos en los proyectos y pérdida de competitividad. Mediante el análisis estadístico, se demostró una alta correlación positiva (r = 0,904) entre la gestión