“Sistema de control interno en la gestión operativa de la empresa zamarino s.a. año 2019”
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Date
2021
Directors
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
Este trabajo de investigación consiste en la evaluación del Sistema de Control Interno en la gestión operativa de ZAMARINO S.A. empresa operadora portuaria de carga durante el año 2019, tiene un enfoque mixto, de tipo no experimental y alcance descriptivo que permitió analizar los resultados obtenidos luego de aplicar una entrevista al directivo y encuestas a 11 colaboradores. Entre los hallazgos encontrados se puede mencionar que no hay informes de evaluación sobre la gestión operativa de la empresa, no cuenta con políticas internas, objetivos trazados, ni evidencia física de los procedimientos de control. Además, luego de aplicar el cuestionario para evaluación del proceso de control interno conformado por sus cinco ambientes: Control, Evaluación de Riesgos, Actividades de Control, Información y Comunicación y Supervisión y Seguimiento. Se evidenció que el nivel de confianza de la empresa es moderado y el nivel de riesgo es bajo. Estos hallazgos pueden repercutir en las buenas prácticas de la empresa para alcanzar las metas y la rentabilidad para su crecimiento y desarrollo futuro. Por ello, se concluye que es necesario la creación de políticas, objetivos y procedimientos internos para la eficacia y seguridad razonable de las operaciones de la empresa y el buen desempeño del personal durante la prestación de los servicios a sus clientes.
Palabras clave: Control Interno, COSO, gestión operativa, nivel de confianza
Description
This research work consists of the evaluation of the Internal Control System in the operational management of ZAMARINO S.A. port cargo operating company during 2019, has a mixed approach, non-experimental type and descriptive scope that allowed to analyze the results obtained after applying an interview to the manager and surveys of 11 employees. Among the findings found, it can be mentioned that there are no evaluation reports on the operational management of the company, it does not have internal policies, established objectives, or physical evidence of the control procedures. In addition, after applying the questionnaire to evaluate the internal control process made up of its five environments: Control, Risk Assessment, Control Activities, Information and Communication, and Supervision and Follow-up. It was evidenced that the confidence level of the company is moderate and the risk level is low. These findings can impact on the good practices of the company to achieve the goals and profitability for its growth and future development. Therefore, it is concluded that it is necessary to create internal policies, objectives and procedures for the reasonable efficiency and security of the company's operations and the good performance of the personnel during the provision of services to its clients.
Keywords: Internal Control, COSO, operational management, confidence level
Keywords
Control Interno, Gestión operativa, Nivel de confianza
Citation
Velasco Angulo, Cecilia Esther (2021). “Sistema de control interno en la gestión operativa de la empresa zamarino s.a. año 2019”. Quevedo. UTEQ. 100 p.