"Gestión administrativa y su incidencia en el rendimiento de los niveles operativos de la empresa constructora Millennium Ríos sociedad anónima, período 2010-2011, plan participativo operacional".
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Date
2012
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente Tesis versa sobre la Gestión Administrativa y su incidencia en el
rendimiento de los niveles operativos de la empresa Constructora Millennium Ríos
Sociedad Anónima, periodo 2010-2011 “Plan Participativo Operacional”. La
empresa objeto de estudio tiene una administración centralizada y carece de una
planificación institucional que oriente todo su quehacer tanto en los niveles de
decisión como en los operativos y ha mostrado varias falencias ligadas a esa
situación. Por tal motivo, se formuló como problema central de este trabajo
“¿Cómo incide la gestión administrativa en la evaluación del rendimiento de los
niveles operativos de la empresa Constructora Millennium Ríos Sociedad
Anónima?”
El objetivo general de esta investigación fue “Evaluar la gestión administrativa y
su incidencia en el rendimiento de los niveles operativos de la empresa
constructora Millennium Ríos Sociedad Anónima en el período 2010 – 2011.
Y como objetivos específicos se propusieron: Determinar el proceso de
planificación de las actividades anuales que se aplica en la empresa; analizar la
relación entre las actividades que se ejecutan en el nivel operativo y la
planificación general; Establecer la clasificación de puestos y procesos en los
niveles operativos de la empresa; diagnosticar los criterios de calidad que se
aplican para evaluar el rendimiento de los niveles operativos de la empresa; y,
diseñar un plan participativo que mejore el rendimiento de los niveles operativos
de la empresa constructora Millennium Ríos Sociedad Anónima.
Para guiar el proceso investigativo se formuló como hipótesis general que “La
adecuada gestión administrativa incide positivamente en los rendimientos de los
niveles operativos de la empresa Constructora Millennium Ríos Sociedad
Anónima”. El método general fue el científico, los métodos específicos fueron el
inductivo y el deductivo; las técnicas empleadas para la recolección de datos
fueron la encuesta a la totalidad de los empleados y trabajadores y la entrevista a
los dos accionistas y la investigación bibliográfica. Los resultados mostraron, entre otros, que no existe un proceso de planificación;que la gestión administrativa se basa en la experiencia de los accionistas; noexiste un organigrama de funciones e incluso en el nivel administrativo; entre losempleados, los puestos y funciones fueron asignados por uno de los accionistas yluego, a otros mandos medios, por la administradora; y, que no existe unaverdadera evaluación del desempeño en el nivel operativo porque no se han fijadolos indicadores de desempeño.
Entre las recomendaciones que se formularon consta la de Elaborar el PlanEstratégico de la empresa Constructora Millennium Ríos Sociedad Anónima conla participación de los trabajadores y empleados; fortalecer el capital humano dela empresa; diseñar un sistema de evaluación del personal que se base enindicadores conocidos por los interesados y aplicar un plan para diseñar eimplementar la Planeación estratégica en la empresa Constructora MillenniumRíos Sociedad Anónima.
Description
Keywords
Gestión administrativa, Rendimiento, Niveles operativos, Empresa constructora, Plan, participativocoperacional
Citation
Chang Guerrero, Violeta Teresa. (2012). "Gestión administrativa y su incidencia en el rendimiento de los niveles operativos de la empresa constructora Millennium Ríos sociedad anónima, período 2010-2011, plan participativo operacional". Quevedo. UTEQ. 145 p.