Gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio a los usuarios del Hospital Básico El Empalme – salud, año 2023
| dc.contributor.advisor | Pinto Cotto , Rafael | |
| dc.contributor.author | Vélez Baño, Joselyne Valeria | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-21T19:28:08Z | |
| dc.date.available | 2024-08-21T19:28:08Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description | The present investigation focused on analyzing the relationship between administrative management and the quality of medical care services offered to users of the El Empalme Basic Hospital, year 2023. The study was carried out to obtain a comprehensive understanding of how administration has affected the satisfaction of users' needs and expectations, as well as the quality of health services. The administrative management process was examined, which includes stages such as planning, organization, direction and control. These steps are necessary to achieve effective and efficient management of the resources available to meet social needs through the provision of health services. The methodology used in this study is of a mixed nature with a qualitative-quantitative approach combining inductive, deductive and descriptive methods, which allowed obtaining reliable results that will help improve the efficiency and effectiveness in the provision of services and will help in the decision making, to implement more effective strategies and policies to improve user needs. | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se enfocó en analizar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de los servicios de atención medica ofrecidos a los usuarios del Hospital Básico El Empalme, año 2023. El estudio se llevó a cabo para obtener una comprensión integral de cómo la administración ha afectado la satisfacción de las necesidades y expectativas de los usuarios, así como la calidad de los servicios de salud. Se examinó el proceso de gestión administrativa, que incluye etapas como planificación, organización, dirección y control. Estos pasos son necesarios para lograr una gestión eficaz y eficiente de los recursos disponibles para satisfacer las necesidades sociales mediante la prestación de servicios de salud. La metodología que se utilizó en el presente estudio es de carácter mixto con un enfoque cualitativo-cuantitativo combinando métodos inductivos, deductivos y descriptivos, lo que permitieron obtener resultados confiables que ayudarán a mejorar la eficiencia y eficacia en la prestación de servicios y ayudarán en la toma de decisiones, para implementar estrategias y políticas más efectivas para mejorar las necesidades de los usuarios. | |
| dc.format.extent | 105 | |
| dc.identifier.citation | Vélez Baño, Joselyne Valeria(2024).Gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio a los usuarios del Hospital Básico El Empalme – salud, año 2023.Quevedo.UTEQ.105 p. | |
| dc.identifier.other | 991100318 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/7813 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Gestión administrativa | |
| dc.subject | Calidad de servicios | |
| dc.subject | Atención médica | |
| dc.subject | Comprensión integral | |
| dc.subject | Prestación de servicios | |
| dc.title | Gestión administrativa y su incidencia en la calidad del servicio a los usuarios del Hospital Básico El Empalme – salud, año 2023 | |
| dc.type | masterThesis |
