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Tesis de Pregrado - Ingeniería en Administración Financiera
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Browsing Tesis de Pregrado - Ingeniería en Administración Financiera by Subject "Agencia El Empalme"
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Item Open Access Gestión administrativa y financiera y su incidencia en la atención al cliente de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones agencia el Empalme año 2012.(Quevedo: UTEQ, 2015) Assen Párraga, Adriana Verónica; Cerezo Segovia, Gerónimo WilsonUna vez aplicada la encuesta a los diferentes usuarios que tiene la Corporación Nacional de Telecomunicaciones – Agencia El Empalme, se pudo comprobar que las acciones emprendidas por las autoridades encargadas de la gestión administrativa y financiera de la entidad, contribuyen de manera directa con el buen servicio que se oferta. La Corporación Nacional de Telecomunicaciones – Agencia El Empalme, mantiene políticas, programas y estrategias empresariales para el desarrollo de las actividades cotidianas, lo que permite medir el nivel de cumplimiento de los objetivos organizacionales. La gestión financiera y administrativa que desarrolla la Corporación Nacional de Telecomunicaciones – Agencia El Empalme, ha logrado en gran manera promover el desarrollo económico y financiero de la entidad a nivel macro. Por ello se propone lo siguiente: la administración deberá evaluar permanentemente el desempeño de cada funcionario que colabora en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones – Agencia El Empalme, de tal manera que se mejore el servicio que se da a los usuarios que asisten a la empresa en busca de un servicio o requerimiento técnico; además, los directivos deben implementar un modelo estratégico organizacional que les permita medir el nivel de cumplimiento de los objetivos y políticas estratégicas propuestas, en beneficio del crecimiento sostenible y sustentable de la empresa; por otro lado, los encargados de la gestión financiera, deben establecer un modelo de seguimiento mensual del presupuesto de gastos y de ventas proyectado, con el propósito de obtener resultados que maximicen las ganancias de este ente contable