Browsing by Author "Zambrano Medrana, Luis Amable"

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    Gestión administrativa de tarjetas de crédito y sus efectos en la cartera vencida de los clientes del Banco Pichincha cantón Caluma, periodo 2013-2014, Sistema de colocación de tarjetas de crédito.
    (Quevedo: UTEQ, 2015) Rivadeneira llves, Jenny Lucía; Zambrano Medrana, Luis Amable
    La presente investigación tuvo por objetivo evaluar la gestión administrativa de tarjetas de crédito y sus efectos en la cartera vencida del Banco Pichincha agencia Caluma, porque parte de la problemática identificada: ¿cómo afecta la gestión administrativa de tarjetas de crédito a la cartera vencida de los clientes del Banco Pichincha Cantón Caluma?, motivo por el cual se realizó el estudio buscando demostrar la siguiente hipótesis: la gestión administrativa aplicada por el Banco Pichincha incrementa la cartera vencida de tarjetas de crédito de los clientes de la agencia Caluma. En el proyecto se utilizó diferentes fuentes primarias como secundarias, entrevistando al personal de crédito como administrativo del Banco Pichincha, agencia Caluma, también se realizó encuestas a los clientes de la institución que cuentan con tarjetas de crédito. Se indagará en fuentes como: libros, manuales, políticas de la Institución, leyes e internet. La propuesta consistió en desarrollar un plan de restructuración de políticas de tarjetas de créditos, mediante la implementación de un programa de instrucción y asesoría dirigida a los clientes sobre el uso de las tarjetas de crédito, aquello permitirá disminuir la cartera vencida de TDC. Como cambios esperados con la implementación de la propuesta tenemos: clientes de tarjetas de créditos con calificación crediticia adecuada, cartera de tarjetas de crédito de la agencia Caluma con bajos niveles de morosidad, mejor cultura de pago de los clientes. El trabajo investigativo se orientó a conocer las causas principales que generan un incremento en la cartera vencida de los clientes con tarjetas de crédito del Banco Pichincha, agencia Caluma, por aquellas razones este estudio se consideró de vital importancia para la Institución al permitir conocer la cultura de pago del medio, en especial de los clientes con tarjetas de crédito.
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    Gestión administrativa y su incidencia en el rendimiento financiero de la empresa de transporte de carga Anguetrans S.A. Santo Domingo, período 2013-2014, Plan operativo de logística.
    (Quevedo: UTEQ, 2016) Pantoja Patiño, Leonardo Milton; Zambrano Medrana, Luis Amable
    La presente investigación se desarrolló en la empresa de transporte ANGUETRANS S.A. dedicada al servicio de transporte de carga y envío de encomiendas a diferentes ciudades del país, se encuentra ubicada en la ciudad de Santo Domingo, y tiene como propósito determinar cómo incide la gestión administrativa en el rendimiento financiero. Los periodos objeto de estudio son los años 2013 y 2014. La hipótesis de esta investigación es que la inadecuada gestión administrativa incide negativamente en el rendimiento financiero de la empresa de transporte de carga Anguetrans, para su demostración se acudió a fuentes de información primarias y secundarias, a través de: entrevistas al gerente, encuestas a clientes, socios y empleados, recopilación de información documental y observaciones de campo. Para el procesamiento y análisis de los datos se utilizó hojas electrónicas de Excel, esto sirvió para interpretar los resultados de manera objetiva, permitiendo la comprobación de la hipótesis planteada. El principal problema que ha venido ocasionando malestar a los socios es la baja rentabilidad económica, la investigación determinó que las causas son provocadas por deficiencias en la gestión administrativa, inexistencia de: planes anuales de capacitación, presupuesto de ingresos y gastos, misión, visión, plan operativo, manuales, instructivos, procedimientos, manual de funciones y no se utilizan indicadores financieros. La investigación documental revela que en el año 2014 se obtuvo un margen de utilidad del 1,9%, transformado a dólares significa un valor de $ 3.898,59. Como solución a la actual problemática se propone el diseño de un plan operativo de logística, el mismo que tiene como propósito mejorar la operatividad y rentabilidad de la empresa, tomando en cuenta que en el sector de la transportación lo más importante es la logística, en esta etapa se tiene contacto directo con los clientes. Su efectividad está influenciada por la forma como se realiza la entrega de la mercadería, estado físico, trato de los colaboradores y tiempos de entrega.
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    Gestión operativa y su incidencia en la rentabilidad de la hacienda agrícola "Laurita" del cantón La Maná, provincia de Cotopaxi año 2014, modelo de gestión operativa.
    (Quevedo: UTEQ, 2015) Cañas Trejo, Shirley María; Zambrano Medrana, Luis Amable
    La presente tesis titulada, Gestión operativa y su incidencia en la rentabilidad de la Hacienda Agrícola “LAURITA” del Cantón La Maná, año 2014, plantea los siguientes objetivos: investigar las estrategias de gestión operativa que emplea la empresa, para la toma de decisiones, determinar la rentabilidad financiera acorde a los estados financieros, establecer los indicadores de gestión operativa en base a las necesidades de la empresa y diseñar un modelo de gestión operativa que permita fortalecer los procedimientos del área de producción de la Hacienda. En esta tesis se tomaron conceptos, teorías y leyes de otros autores los mismos aportaron con sus estudios, para esto se utilizaron libros, tesis, artículos académicos y páginas web. También se utilizaron tipos, métodos, diseños e instrumentos de investigación, los cuales permitieron alcanzar los objetivos propuestos, la población y muestra estuvieron conformadas por el gerente y los empleados de la empresa a los cuales se les aplicó formularios de entrevista y encuestas. Esta investigación presentó una propuesta alternativa respecto al diseño de un modelo de gestión operativa que permita distribuir coherentemente los recursos de la Hacienda Agrícola “LAURITA”, año 2015. Este diseño ayudará a mantener una organización estructural eficiente para el logro de objetivos, mediante el cumplimiento de procedimientos, reglamentos y políticas internas. Los resultados demostraron que la empresa emplea estrategias de gestión operativa como; estructura organizacional bien definida, valores, evaluaciones del desempeño laboral, reglamento interno, manual de funciones, pero requiere mejorar el sistema de control interno. En cuanto a los resultados económicos de la empresa, éstos han sido favorables para su crecimiento, puesto que en el año 2013 la Hacienda generó 885.500 cajas de banano en las 385 hectáreas y en el año 2014 llegó a las 907.637,50 cajas. Los indicadores de gestión operativos demostraron que la gestión operativa requiere mejorar su eficiencia en un 31,83%, la efectividad del tiempo establecido para el desarrollo de las actividades debe cumplirse en un 36,36%, en tanto que el nivel de economía debe ser mejorado en un 40,91%.