Browsing by Author "Yela Burgos , Roger Tomás"

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    Auditoria de gestión al departamento de crédito y su incidencia en la rentabilidad de la cooperativa de ahorro y crédito metrópolis Ltda. año 2021
    (Quevedo: UTEQ, 2022) Bosquez Peña , Jarizza Jamileth; Yela Burgos , Roger Tomás
    Este proyecto de investigación se desarrolló en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Metrópolis Ltda., cuyo objetivo es ejecutar una Auditoría de Gestión al departamento de crédito y su incidencia en la rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Metrópolis Ltda. Para cumplir con la determinación del objetivo general se plantearon objetivos específicos los cuales constaron en verificar el nivel de cumplimiento de las políticas y procedimientos para otorgar un crédito, evaluar el comportamiento de la cartera de crédito y su efectividad en la cobranza y por último analizar los indicadores financieros para conocer la realidad financiera- económica que presenta la institución. Se utilizaron los tipos de investigación exploratorio y descriptivo, los métodos inductivo, deductivo y analítico, la técnica de investigación que se utilizó fue la entrevista seguida de los instrumentos de investigación, para obtener evidencias necesarias que servirán como base para emitir conclusiones y recomendaciones para mejorar la situación de la institución. En base a la investigación se obtuvo como resultado lo siguiente; las políticas y procedimientos para otorgar un crédito presenta un nivel de confianza del 90% y un nivel de riesgo bajo del 10%, el comportamiento de la cartera de crédito, presenta una situación favorable por cuanto la gestión de cobranza que realiza la cooperativa es eficaz y eficiente, por último se calculó los indicadores financieros que representa la realidad de la institución que permita a la gerencia tomar decisiones acertadas
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    Gestión de los servicios públicos y su repercusión en la satisfacción de los usuarios externos del gobierno autónomo descentralizado municipal del Cantón Mocache, año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Barrezueta Veloz, Mariuxi Elsa; Yela Burgos , Roger Tomás
    La presente investigación tiene como finalidad identificar las dificultades que enfrentan los usuarios externos del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Mocache, con el objetivo de lograr una gestión más eficiente de los recursos y mejorar la calidad de los servicios públicos. Se realiza un diagnóstico institucional para conocer el estado actual y formular las variables del estudio. El objetivo principal es evaluar la gestión de los de los servicios públicos y su repercusión en la satisfacción de los usuarios durante el año 2023. La metodología empleada es de tipo descriptiva, con un enfoque mixto que combina elementos cualitativos y cuantitativos. Se aplican métodos inductivo, deductivo e histórico. Para la recolección de información se utilizan encuestas dirigidas a la alcaldesa del cantón, entrevistas a usuarios externos y un análisis FODA. Los datos recolectados son procesados mediante herramientas como Excel y SPSS. Los resultados revelan que el 58 % de los ciudadanos se siente satisfecho con los servicios, mientras que un 30 % manifiesta insatisfacción. Se identifica un nivel moderado de conocimiento por parte de los funcionarios al atender requerimientos y resolver dudas. Además, el 41 % de los encuestados considera los tiempos de espera razonables, lo que evidencia deficiencias en rapidez, eficacia y calidad del servicio. Se concluye que es necesario reforzar la capacitación del personal, estandarizar los procesos internos, establecer responsables y plazos de atención, e implementar mejoras en los canales digitales de atención al ciudadano, con el fin de elevar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios.
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    Gestión operativa y su incidencia en el centro de emprendimiento de la prefectura de Los Ríos en el Cantón Babahoyo, año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Jiménez Terán, Carlos Alfredo; Yela Burgos , Roger Tomás
    La gestión operativa eficiente maximiza la productividad, minimiza costos y garantiza la calidad, fundamentales para el éxito empresarial sostenible. El objetivo general fue ¨analizar la gestión operativa y su incidencia en el Centro de Emprendimiento de la Prefectura de Los Ríos en el cantón Babahoyo en el año 2023¨. El estudio utilizó un enfoque descriptivo para analizar procesos y percepciones, y uno exploratorio para identificar causas subyacentes y proponer mejoras, recopilando datos a través de entrevistas, encuestas y observaciones directas. Se aplicaron los métodos deductivos, inductivos, descriptivo y analítico. La muestra estuvo compuesta por 71 emprendedores. Mientras que la entrevista fue realizada a dos directores. Los resultados evidencian que el Centro de Emprendimiento de Babahoyo, según la entrevista, se destaca la prioridad que le otorgan a la satisfacción del emprendedor y la comunicación eficaz, pero necesita mejorar en la utilización de recursos y evaluaciones periódicas, requiriendo de medidas estratégicas para garantizar la eficiencia operativa, como la implementación de evaluaciones regulares con indicadores para una gestión óptima. Por su parte los emprendedores perciben positivamente el apoyo del centro, pero se identifican áreas de mejora, como capacitaciones en financiamiento y habilidades empresariales. El análisis de indicadores muestra una gestión efectiva, con alta satisfacción y cumplimiento de metas, aunque se debe mejorar la respuesta a solicitudes y la tasa de éxito de emprendimientos. En conclusión, los resultados validan el impacto positivo del centro en el desarrollo económico local, con estrategias que pueden implementar al aplicar los indicadores diseñados de forma permanente.
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    Gestión por competencias y su incidencia en la productividad laboral de las empresas industriales en el Cantón Quevedo, 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Alcívar Macías, Bryan Fabian; Yela Burgos , Roger Tomás
    La gestión por competencias es un modelo de gestión de los recursos humanos que se basa en la identificación, desarrollo y evaluación de las competencias necesarias para el desempeño exitoso de un puesto de trabajo. El objetivo principal es establecer la gestión por competencias y su incidencia en la productividad laboral de las empresas industriales en el Cantón Quevedo. La problemática identificada es el desconocimiento de la gestión por competencias en muchas de las empresas industriales, la falta de gestión tiene impactos negativos en la productividad laboral, la satisfacción y desempeño del personal. El tipo de investigación es descriptiva con un enfoque cuantitativo, el diseño aplicado es de campo, donde se aplicó una encuesta a una muestra de 342 personas, obtenida de una población de 2990 trabajadores del sector industrial, por medio de un cuestionario online. Y una investigación documental que se fundamenta en conceptos, definiciones y teorías que sustentan la investigación. Como resultado se obtuvo que la gestión por competencias es una pieza clave para mejorar la productividad y la competitividad de las empresas del sector industrial. Se concluye que es necesario implementar planes de capacitación que permitan desarrollar las habilidades y conocimientos de los trabajadores. Como recomendación es necesario fortalecer las competencias del talento humano en empresas industriales para optimizar la productividad, el desempeño y la seguridad laboral.
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    Participación ciudadana y su influencia en la gestión de servicios públicos del cantón quevedo, año 2023.
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Figueroa Quila, Laura; Yela Burgos , Roger Tomás
    Este texto aborda el fortalecimiento de la participación ciudadana enfatizando la gestión de los servicios públicos en el Cantón Quevedo, Ecuador, y la transparencia como ejes principales. Los objetivos del estudio incluyen mejorar la participación ciudadana, aumentar la eficiencia de los servicios públicos, identificar los mecanismos de transparencia existentes y analizar las percepciones de los ciudadanos sobre la calidad de estos servicios. La justificación es la necesidad de adaptarse a las crecientes expectativas de los ciudadanos que requieren no sólo servicios de alta calidad, sino también una participación activa en la toma de decisiones. La implementación de políticas participativas puede fortalecer la democracia local, aumentar la rendición de cuentas y reducir la corrupción. La metodología combina enfoques cualitativos y cuantitativos, incluidas encuestas, entrevistas y análisis de documentos. Los métodos inductivos- deductivos se utilizan para desarrollar teorías basadas en datos del mundo real, los métodos descriptivos se utilizan para comprender las prácticas actuales y los métodos exploratorios se utilizan para descubrir áreas de mejora. Se considera la organización de talleres y la revisión de estudios de casos de otras regiones donde se han implementado con éxito modelos participativos. El marco metodológico tiene como objetivo fomentar la participación comunitaria activa en el proceso y garantizar la transparencia en todas las etapas de la investigación. Se espera que la investigación genere un modelo de participación ciudadana que mejore la gestión pública que no sólo involucre a los ciudadanos en el diseño e implementación de políticas, sino que también promueva una cultura de apertura y confianza en las instituciones locales.
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    Responsabilidad social corporativa y su incidencia en el cumplimiento de la normativa empresarial en el sector terciario, Cantón Quevedo, 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Bustos Laiño , Diana Mishell; Yela Burgos , Roger Tomás
    En el Cantón Quevedo durante el año 2023, se llevó a cabo un estudio exhaustivo sobre el impacto de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y su incidencia en el cumplimiento de la normativa empresarial en el sector terciario. La investigación tuvo como objetivo establecer pautas para promover la RSC en las empresas de la región. Utilizando una metodología cuantitativa, analítica y descriptiva se identificaron obstáculos y desafíos de este sector, además se examinó el cumplimiento normativo y se evaluó la brecha entre las empresas y la RSC. La observación y la encuesta a 267 propietarios de empresas del sector terciario de la ciudad fueron herramientas clave en el proceso de recopilación de datos. El cumplimiento de la normativa empresarial desempeña un papel crucial en la promoción de prácticas éticas y sostenibles. Las empresas que adoptan medidas proactivas para cumplir con las regulaciones demostraron en un 80% el compromiso más sólido con la responsabilidad social, generando impactos positivos tanto en el ámbito empresarial como en la sociedad en general. Los resultados demostraron aspectos que a largo plazo pueden ser mejorados como el aumento en el cumplimiento de la normativa empresarial. Se observó poca conciencia sobre la importancia de la RSC, pero así mismo presentaron una voluntad más fuerte de implementar prácticas responsables. Estos hallazgos sugieren que el sector terciario en el Cantón Quevedo durante el año 2023 está avanzando hacia un modelo empresarial más ético y sostenible, lo que augura un futuro prometedor para el desarrollo económico y social de la región.