Browsing by Author "Reina Rivera, Milena Guadalupe"

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    Gestión de cobranza y su incidencia en la cartera de crédito en la cooperativa de ahorro y crédito Coorcotopaxi Ltda agencia La Maná, año 2021.
    (Quevedo: UTEQ, 2022) Reina Rivera, Milena Guadalupe; Pérez Arévalo , Mario Alejandro
    La presente investigación titulada” Gestión de cobranza y su incidencia en la cartera de crédito en la cooperativa de ahorro y crédito Coorcotopaxi ltda agencia La Maná, año 2021”, tiene como objetivo general: Analizar la gestión de cobranzas y su incidencia en la cartera de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coorcotopaxi Ltda., periodo 2021, con la finalidad de encontrar las causas del problema que afronta en cuanto a los procesos que sigue la cooperativa para cobrar los créditos otorgados. Una vez que se conozcan las causas se podrán establecer posibles soluciones. En este contexto se ha planteado el siguiente problema: ¿De qué manera los procesos de gestión de cobranzas influyen a la cartera de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Coorcotopaxi Ltda.? El diseño que se usó en esta investigación parte de un diseño no experimental, con un enfoque cualitativo y cuantitativo. Para la obtención de la información del estado actual de la gestión de recuperación de cartera se emplearon métodos descriptivos y analíticos y se manejó técnicas de investigación como la entrevista y la encuesta, las cuales se aplicaron al personal de la Cooperativa COORCOTOPAXI de la Agencia la Maná, esto para determinar la incidencia existente de la gestión de cobranzas que actualmente se lleva aplicando. Con base en los resultados obtenidos se estableció la propuesta de elaborar un manual de gestión de cobranza, con la finalidad de realizar actividades específicas dentro del área de crédito de la Cooperativa donde se especifican, políticas, estrategias, procedimientos para llevar a cabo las actividades de recuperación de cartea de manera efectiva y eficiente.