Browsing by Author "Pino Yepez, Nila Katherine"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    Gestión de procesos del servicio de emergencia y su incidencia en la satisfacción de los usuarios internos del Hospital General IESS Quevedo, año 2021.
    (Quevedo:UTEQ, 2023) Pino Yepez, Nila Katherine; Carreño Rodriguez, Washington
    La presente investigación titulada “Gestión de procesos del servicio de emergencia y su incidencia en la satisfacción de los usuarios internos del Hospital General Iess Quevedo, año 2021”, orienta a resolver las siguientes problemáticas, ¿Cómo se realizará el análisis de la situación actual de la gestión de procesos del servicio de Emergencia del Hospital General IESS Quevedo?, ¿Cuáles son los procesos que realiza el servicio de Emergencia del Hospital General IESS Quevedo?, encontradas en la unidad médica. Los objetivos plasmados en este proyecto son: analizar la situación actual de la gestión de procesos del servicio de Emergencia del Hospital General IESS Quevedo, detallar los procesos que realiza el servicio de Emergencia del Hospital General IESS Quevedo y evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios internos del servicio de Emergencia del Hospital General IESS Quevedo; dentro de esta investigación se efectuará el análisis del nivel de satisfacción del usuario interno del servicio de emergencia de la institución, a fin de conocer cómo se manejó la gestión de los procesos y la mejora continua en la eficiencia del personal que labora en este servicio de la unidad médica.