Repositorio digital UTEQ :: Browsing Tesis de Pregrado - Ingeniería en Marketing by Issue Date

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Plan de marketing para la empresa de radio taxi "PRESTOCAR S.A" servicio ejecutivo. Quevedo 2011
(Quevedo:UTEQ, 2010) Pérez Kutaytón, Janeth Cristina; Pinto Cotto, Bautista Rafael
La presente investigación se llevó a cabo en la ciudad de Quevedo, provincia de Los Ríos, Ecuador, durante el año 2010. Se analizó a la empresa Radio Taxi Prestocar S.A., su mercado real y potencial, su competencia y su situación interna, bajo el método FODA, previa la formulación de un Plan de Marketing que dirija su actividad de mercadeo en el año 2011. En el Capítulo 1 se presenta la introducción. En el Capítulo 2, se consignan los objetivos generales y específicos de la investigación. En el Capítulo 3 se presenta la problematización de la investigación, que incluye la enunciación, la formulación y la sistematización del problema:¿La ausencia de un Plan de Marketing limita la gestión de mercadeo de la empresa de Radio Taxi “Prestocar S.A.”, en el mercado de la transportación rápida de Quevedo, durante el año 2011? En el Capítulo 4 se presenta la justificación de la investigación, así como las hipótesis generales y específicas, las variables y su correspondiente Operacionalización. En el Capítulo 5 se refiere al marco teórico de la investigación. En él se compilan, especialmente, conceptos básicos transporte en taxis y Marketing. El Capítulo 6 expone los materiales y métodos empleados en la investigación de campo. Se puntualizan los tipos y métodos de investigación, la determinación de los instrumentos de investigación y de la población y la muestra consideradas. También consigna el tamaño y la distribución de la muestra, y el análisis y sistematización de la información tabulada. El Capítulo 7 muestra los resultados de la investigación. Se incluye el análisis de la competencia y de la situación interna de la empresa de Radio Taxi Prestocar S.A., y los resultados de la investigación de campo, presentado en sendos cuadros estadísticos y gráficos, con su correspondiente análisis e interpretación individual. En el Capítulo 8 se presentan las principales conclusiones de la investigación, entre las que se destacan las siguientes: las empresas de taxis tienen una baja presencia publicitaria en el mercado de taxis de Quevedo; el tiempo promedio de respuesta de las unidades a la demanda de servicio es de 5 minutos en el casco urbano de la ciudad; el precio promedio que cobra cada unidad por el servicio es de $1,00, si la carrera es urbana; el promedio de usuarios que emplean los servicios de las unidades de taxis es de 50 carreras por unidad, al día; el medio con mayor penetración publicitaria de las empresas de taxis, en el mercado de Quevedo, es el de la radio. Lo sigue la televisión; en la mente de los usuarios de taxis en Quevedo, la marca o empresa con mayor recordación es la de Taxis Rey; el 63% de los usuarios no conoce el servicio que ofrece Prestocar porque la empresa no tenía mucho tiempo en el mercado y no había percibido ninguna publicidad de ella; de los usuarios que han usado los servicios de Prestocar, el 64% considera que el servicio es medianamente rápido; la intención positiva de compra del servicio que ofrece Prestocar es alta: 82%; se corroboró la hipótesis general: “La ejecución de un Plan de Marketing potenciará la gestión de mercadeo de la empresa de Radio Taxi “Prestocar S.A., durante el año 2011” En el Capítulo 9 se resumen las principales recomendaciones, entre las que resalta la siguiente: Diseñar un Plan de Marketing que potencie la gestión de mercadeo para la empresa de Radio Taxi “Prestocar S.A., durante el año 2011, puesto que la intención positiva de compra del servicio que ofrece Prestocar es alta. En el Capítulo 10 se presentael Plan de Marketing para la empresa de Radio Taxi “Prestocar S.A., 2011, También se presenta la situación interna y el correspondiente análisis FODA, la visión y la misión, la mezcla de mercado y la campaña publicitaria, detallada en el Plan de medios y el Plan promocional. Además se presenta la planificación del control del plan y sus diferentes etapas. El Capítulo 11 contiene la Bibliografía consultada en la investigación. Finalmente, el Capítulo 12 muestra los anexos de soporte, así como los publicitarios.
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Plan de marketing para la creación de un complejo turístico en la ciudad de Quevedo período 2009-2010 127 p.
(Quevedo:UTEQ, 2010) Pinyui Garcia, Yadira Cecibel; García Muentes, Sandra María; Zambrano Cedeño, Calixto Eduardo
resumen del conjunto del Plan. Incluye la definición del producto que se pretende comercializar, detallando la ventaja diferencial que se posee sobre otros productos semejantes de la competencia y como se espera mantenerla; la inversión necesaria, tanto al comienzo como a través del tiempo y los resultados esperados, expresados en cifras de rendimiento de la inversión, ventas, beneficio, cuota de mercado, etc... El sumario ejecutivo es muy importante cuando se desean obtener recursos para la ejecución del proyecto. Deberá por tanto, resumir la totalidad del Plan de Marketing en unos pocos párrafos, a lo sumo en unas pocas páginas; dejando claro que el tema ha sido estudiado con seriedad y profundidad y que la propuesta tiene futuro y razonables posibilidades de éxito. www.monografías.com .- Su relación no va en relación directa con el nivel de importancia, ya que en un número reducido de páginas nos debe indicar un estracto del contenido
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Plan de marketing ecoturístico de posicionamiento del proyecto humedal abras de mantequilla ubicado en la provincia de Los Ríos, año 2011.
(Quevedo:UTEQ, 2010) Aragundi Flores, Ronald Gustavo; Auhing Triviño, Abraham Moisés
El trabajo de Investigación realizado, cuya finalidad es la implementación de un Plan de Marketing que permitan generar estrategias, en beneficio de los pobladores del Humedal de Abras de Mantequilla. El Humedal abras de Mantequilla está ubicada en el entorno de varios Cantones de la Provincia de Los Ríos como Babahoyo, Quevedo, Vinces, Palenque, Ventanas, Baba y Puebloviejo, que con una extensión de 22.500 hectáreas, resulta un importante Patrimonio turístico, La concienciación es uno de los factores que motivó al desarrollo del presente trabajo investigativo, concienciación no solo en las personas que escasamente visitan el humedal, sino sobre todo en los pobladores, ya que son ellos los primeros agentes de cambio que deben ir en rescate de estas tierras. Se debe recalcar la misión del Plan de Marketing con el siguiente tema: "Fomentar el aprecio cultural que vaya en beneficio del rescate de la flora y la fauna del Humedal Abras de Mantequilla, alcanzando la conservación de este patrimonio nacional que se constituirá en legado de las futuras generaciones del Ecuador y el mundo. Esta misión encasilla en pocas palabras los logros a obtener con el presente Plan, la ingeniería en Marketing tiene la capacidad de generar propuestas muchas veces con fines mercantiles pero en esta ocasión podría decirse que se quiere generar estrategias de concienciación social, lo que vendría bien el decir que fue el marketing social la primera herramienta aplicable al presente proyecto. Dentro de las conclusiones finales en la Encuesta aplicada a los pobladores de los alrededores del Humedal de los Cantones Quevedo, Babahoyo, Vinces y Ventanas, a los cuales se los podría considerar como los primeros turistas potenciales del Humedal, manifestaron que les agrada todo lo relacionado con el Humedal, tales como; prácticas deportivas, caminatas, visitas a la naturaleza entre otras, ya que estas actividades les provocan perdida de estrés y por ende alejan el sedentarismo de su vida, por cuanto las caminatas ayudan mucho a la circulación de la sangre, combatiendo la hipertensión arterial y otras enfermedades cardiacas, en lo que respecta al conocimiento del Humedal un gran porcentaje de habitantes de estas zonas, no lo conocen es por esta razón en el Plan de marketing se crean estrategias publicitarias que permitirán no solo conocer al Humedal de boca a boca sino de una manera contundente, a través de vallas publicitarias, publicidad televisiva, radial y prensa. En la Entrevista efectuada a los Líderes de la Mancomunidad representados por los Alcaldes de Quevedo, Babahoyo, Baba, Palenque, Quinsaloma, Vinces, Puebloviejo y Ventanas, se plantea una gran oportunidad en beneficio del Humedal, ya que estos sí están interesados en que se realicen estrategias como por ejemplo la capacitación a los pobladores del Humedal para que sirvan como guías turísticos, y todas las actividades que permitan el rescate del Humedal Abras de Mantequilla, lo que finalmente empata favorablemente para la consecución y ejecución del Plan de Marketing presentado. La inversión del presupuesto del Plan alcanza un valor de $ 38.400 Valor relacionado con el plan de medios publicitarios, a este rubro se suma un aproximado de $ 20.000 que servirá para la capacitación que incluye: movilización alimentación elemental de los líderes de las comunidades que luego se convertirán en multiplicadores de los pobladores dando un total de $58.400 se considera al aporte es significativo, e indica la importancia de la zona no sólo para los cantones involucrados, sino para toda la comunidad Local ", señaló uno de los líderes de la mancomunidad que puede hacerse en beneficio del Humedal Abras de Mantequilla Con el aporte de la comunidad del Humedal y el financiamiento de los Gobiernos locales, se alcanzará el éxito deseado en la ejecución del Plan de Marketing para el Humedal Internacional Abras de Mantequilla; tomando como base el uso sustentable de sus recursos naturales y puntualizarlos como destinos eco- turísticos de la Provincia de Los Ríos
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Plan de marketing para la casa deportiva LEDESMA período 2010-2011
(Quevedo : UTEQ, 2011) Peña Erazo, Carlos Jhasmany; Bucheli Espinoza, Nelson Xavier
El proyecto se llevo a cabo en la microempresa Casa Deportiva Ledesma, la misma que se dedica a la confección y comercialización de equipos deportivos, uniformes de educación física e implementos deportivos de excelente calidad a través de un servicio oportuno, eficaz y eficiente que satisfaga las necesidades de los clientes. El trabajo responde a la necesidad de la empresa de contar con un plan de marketing que reúna toda la información necesaria para conocer la situación actual de la empresa y cómo ésta podría mejorar su Gestión Administrativa a través de un escenario mercadológico. El Plan de Marketing para la Casa Deportiva Ledesma está formado por capítulos. CAPÍTULO 1. En éste Capítulo se presenta la Introducción, Antecedentes de la Empresa, se puntualiza el Planteamiento del Problema, la Formulación, la Justificación de la Investigación, los Objetivos Generales y Específicos de la Investigación, se propone su Hipótesis General: “La inexistencia de un Plan de Marketing limita la Gestión Administrativa de la Casa Deportiva Ledesma ”. Además, en este capítulo se operacionalizan las variables de la Hipótesis Propuesta. CAPÍTULO 2. Presenta la literatura relacionada con los temas desarrollados en este trabajo. CAPÍTULO 3. En este capítulo se presenta los materiales y la metodología de la investigación de mercado, la determinación del universo y las muestras, las fuentes utilizadas para levantar la información requerida y los modelos de las encuestas empleadas. CAPÍTULO 4. Recoge los resultados de la investigación, resumidos en cuadros y gráficos, cada uno con sus respectivos análisis. CAPÍTULO 5. Se presentan las principales conclusiones y recomendaciones de la investigación de mercado. CAPÍTULO 6. Se llevó a cabo el análisis del entorno tanto externo como interno, las cuales permitieron conocer la situación del sector, las oportunidades y amenazas que éste presenta; mientras que el análisis interno permitió determinar las fortalezas y debilidades de la empresa. CAPÍTULO 7. En éste capítulo se presenta la propuesta de los cambios esperados visión y misión de la empresa, los valores empresariales, la estructura organizacional de la empresa, la clasificación de los clientes por categorías. El marketing mix particularizando en los siguientes elementos producto, precio, plaza, promoción. También se muestra el plan de medios, el plan promocional, los presupuestos respectivos y los cronogramas de ejecución.
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Estudio de mercado para determinar la implementación de sucursal de distribución para la empresa MUNDOFFICE C. LTDA, en la cuidad se Santo Domingo de los Tsáchilas periodo 2010-2011
(Quevedo:UTEQ, 2011) Gómez Freire, Juli Mercedes; Auhing Triviño, Abraham Moisés
El Estudio de mercado para determinar la implementación de una sucursal de distribución para la empresa Mundoffice C.Ltda, en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, período 2010-2011. La investigación tuvo como objetivo principal conocer detalladamente el mercado de los suministros de oficina y útiles escolares, en la zona urbana del cantón Santo Domingo de los Tsáchilas, con el propósito de determinar la implementación de una sucursal de distribución para la empresa Mundoffice C.Ltda. En el Capítulo I se presenta marco conceptual de la investigación. La problematización, formulación del problema, delimitación entre otros. Para finalizarlo, se presentan las variables de la hipótesis y la operacionalizacion de las variables. En el Capítulo II desarrolla el marco teórico se plantean los fundamentos de la investigación, entre los que se incluyen segmentación de mercado, mercado, medición del nivel de satisfacción. El Capítulo III contiene metodología de la investigación. En él se consignan localización, tipos de localización, métodos, que se emplearon en la investigación de mercado, incluyendo los tipos de investigación, las fuentes de información, el cálculo del tamaño de la muestra y la distribución de la muestra fuentes, encuestas, y procesamiento de la información resumidos en cuadros y gráficos, cada uno con sus respectivos análisis e interpretaciones. En ellos resalta, por un lado, la información obtenida de las instituciones (consumidores de suministros de oficina) y, por otro, la de los estudiantes (consumidores de útiles escolares) de Santo Domingo de los Tsáchilas se presentan las principales conclusiones de la investigación de mercado: AIDIPA y DILIPA son las empresa más fuertes que comercializan suministros de oficina seguidos de LNS y SUPER PACO; los aspectos más importantes que consideran los empresarios y los consumidores al realizar sus compras son la ubicación del punto de expendio, el precio y la garantía de los productos; en su mayoría los consumidores optaron por que sea el centro de la ciudad donde se ubique la empresa que comercialice suministros de oficina; la mayoría de compradores de suministros de oficina y útiles escolares no han sido beneficiados con promociones; existe una demanda insatisfecha de materiales de oficina, computación y útiles escolares en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas. Se recogen las principales recomendaciones: desarrollar estrategias de mercado que permitan competir con AIDIPA y DILIPA, las empresas más fuertes que comercializan suministros de oficina; emplear como táctica de introducción precios de “desnate” (más bajos que los del mercado); Ubicar el punto de venta de la empresa MUNDOFFICE C.LTDA., en el centro de la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas; diseñar un plan de promociones que beneficien a los compradores de suministros de oficina y útiles escolares; satisfacer la demanda insatisfecha de materiales de oficina, computación y útiles escolares en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas, por medio del diseño de una propuesta que formule la alternativa para la implementación de una sucursal de distribución para la empresa MUNDOFFICE C.TLDA. en esa ciudad. En el capítulo IV se describen análisis e interpretación de los resultados. El capítulo V recoge las conclusiones, recomendaciones de los resultados de la investigación. En el Capítulo VI se desarrolla la debida propuesta del proyecto. Se presenta la propuesta determinar la implementación de una sucursal de distribución, para la empresa MUNDOFFICE C.LTDA en la ciudad de Santo Domingo de los Tsáchilas periodo 2010-2011. En este capítulo se incluye la justificación, los objetivos y el análisis de la factibilidad humana, material y financiera del mismo. Incluyó el Pronóstico de ventas e incremento esperado de ingresos y utilidades de la sucursal de distribución de Mundoffice, el balance económico de flujo de caja, los cálculos del T.I.R y El V.A.N, la recuperación del capital. El resumen de los indicadores económicos de este proyecto de inversión muestra lo siguiente: tasa Interna de Retorno TIR = 41,70%% > tasa de descuento 15%. ACEPTADO; Valor Actual Neto VAN = $$ 85.331,15 > inversión inicial ($149.500,99). ACEPTADO; Tiempo de recuperación de la inversión = 3 años < vida útil del proyecto (5 años). ACEPTADO; En conclusión, los criterios financieros demuestran la factibilidad y sustentabilidad del proyecto.
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Gustos, preferencias y posicionamiento de los productos OMNILIFE en el cantón Quevedo 2010 y Plan de comunicación para el período 2011.
(Quevedo : UTEQ, 2011) Garcés Mora, Marlene Rosario; Torres Segarra, Carlos Vicente
El proyecto de investigación está organizado en capítulos, para determinar ”Gustos, Preferencia y Posicionamiento de los Productos Omnilife” y realiza una propuesta alternativa para aumentar la demanda en el mercado de Quevedo; la primera parte ofrece una introducción y analiza la definición del problema que es el primer paso y el más importante; el segundo paso es la definición de los objetivos lo que permitió diseñar el proyecto que persigue la investigación, es decir, el enunciado del estudio que orientó hacia la solución del problema planteado. Dentro de la estructura del proyecto se planteó la hipótesis general “ La Investigación de Mercados para los Productos Omnilife sobre Gustos y Preferencias de sus clientes permitirá incrementar el posicionamiento de la Empresa en la Cuidad de Quevedo”; llegándose a determinar que del total de la encuesta el 33.63% no consume productos nutricionales; sobre los beneficios del producto Omnilife el 34.52% no contesta, además se detectó que la población tiene tendencia a consumir el producto Biocros en un 20.36% y el resto de los productos tienen una preferencia muy inferior. El capitulo del marco teórico permitió describir a cabalidad las variables del estudio, todos los antecedentes referentes al problema de investigación y auscultar las fuentes bibliográficas, documentales que tenían relación con la investigación. También describe y detalla el tipo de investigación: descriptiva – histórica y los métodos aplicados de campo, deductivo, inductivo; la técnica de la encuesta y el instrumento a través de un cuestionario de preguntas; en cuanto al capítulo de resultado permite un análisis del trabajo de campo desde una perspectiva práctica, también abarca las conclusiones y recomendaciones del proceso de investigación el mismo que se obtuvo después de analizar mediante técnicas estadísticas que permitieron disponer de datos suficientes para elaborar la propuesta alternativa para la Empresa Omnilife en la ciudad de Quevedo.
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Propuesta de mejoramiento de participación del mercado mediante estudio de mercado estrategias de marketing en la Cooperativa de taxis Alianza del Ecuador.
(Quevedo:UTEQ, 2011) Espinoza González, Jessica Yajaira; Baque Regalado, Juan Arturo
El objetivo de la presente investigación es “Determinar el nivel de relación entre investigación del mercado y estrategias del Marketing Mix para mejorar la participación del mercado de la Cooperativa de Taxis Alianza Ecuador”, debido a la problemática de la falta de aplicación de un estudio de mercado y de estrategias de Mercadotecnia, que reducen la participación del mercado de la institución”. La hipótesis escogida sostiene que “Investigación del mercado y estrategias del Marketing, inciden en la participación en el mercado”. Para efectuar el diagnóstico de la situación actual, en primer lugar se ha revisado extensa literatura donde se describen doctrinas de diversos autores que se refieren a la investigación del mercado y a la importancia del uso de las herramientas del Marketing, debido a sus consecuencias negativas en la participación del mercado, investigando las variables “Investigación del mercado”, “Estrategas del Marketing Mix” y “Participación en el mercado”. Se aplicó como técnicas estadísticas una investigación de campo, mediante encuestas aplicadas a los usuarios del servicio de taxi de la ciudad de Quevedo y a los socios de la Cooperativa de Taxis “Alianza Ecuador”, comprobándose la hipótesis alternativa de la investigación, considerando a la ciudad de Quevedo como lugar de la presente investigación. Luego se determinó el nivel de incidencia de las variables “Investigación del mercado”, “Estrategas del Marketing Mix” en la “Participación en el mercado”, a través del uso de la encuesta y de la resolución de una matriz matemática, bajo el método del X2 (chi cuadrado), herramientas con las cuales se evidenció el problema que está atravesando la Cooperativa de Taxi “Alianza Ecuador” en los aspectos de comodidad, seguridad, precio y confianza en donde se comprobó la incidencia positiva entre la relación de la investigación de mercado, las estrategias de marketing con la rentabilidad de la empresa. Esta metodología sirvió de base para el planteamiento de la propuesta de la aplicación de herramientas de Marketing Mix, como es el caso de las siguientes: Promoción y publicidad que contempla la contratación de una Impulsadora y de mostrar una propaganda sobre los asientos de cada unidad de taxi; Capacitación del Talento Humano que está en contacto directo con los usuarios; Sistema de afiliación de usuarios para captar mayor demanda en el mercado; e, implementación de accesorios de seguridad electrónica para mejorar la seguridad del servicio de taxi y maximizar el nivel de satisfacción de los usuarios. La propuesta requiere una inversión total de $24.905,50, correspondiendo $11.003,00 a la inversión fija (44,18%) y $13.902,50 al capital de operación (55,82%). La Tasa Interna de Retorno de la Inversión TIR es del 53,88% supera a la tasa de descuento que equivale al 14%, lo cual es positivo para el proyecto, el Valor Actual Neto VAN suma la cantidad de $19.214,36, recuperándose la inversión en 1 año 8 meses, plazo menor a la vida útil estimada en 36 meses. En conclusión, estos indicadores manifiestan la factibilidad y conveniencia de la inversión.
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Estudio sobre la percepción de la publicidad en televisión de la Empresa de Telefonía Celular Alegro PCS en el cantón Santo Domingo Primer Trimestre Año 2010
(Quevedo : UTEQ, 2011) Muñoz Cruz, Gustavo Wilfrido
Un anuncio transmitido por televisión puede, a la vista de muchos, resultar inocente, sin embargo, trae consigo una serie de elementos que propician en el televidente diversos factores de conducta, entre los que se halla la percepción, que abarca la forma en la que las personas captan el mensajes publicitario. En esta tesis se podrá apreciar un estudio sobre la forma en que un comercial es percibido y entendido por el consumidor a quien lo motivan a la adquisición ya sea de un bien, un servicio o un producto. Les invito a este pequeño viaje por la percepción de la publicidad y el comportamiento de los consumidores ante ella.
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Plan de marketing para la microempresa de comidas rápidas HELADOS FRITOS, Quevedo 2011.
(Quevedo : UTEQ, 2011) Vargas Miranda, Angela Magdalena; Bucheli Espinoza, Nelson Xavier
El Plan de Marketing para la microempresa de comidas rápidas “Helados Fritos”, Quevedo, 2011, partió de las recomendaciones de la investigación de mercado que se realizó en la ciudad de Quevedo, provincia de Los Ríos, Ecuador, durante el año 2010. La investigación tuvo como objetivo principal conocer detalladamente el mercado de las comidas rápidas en la zona urbana del cantón Quevedo. En el Capítulo 1 se presenta la introducción. En el Capítulo 2 se plantean los objetivos generales y específicos de la investigación. El Capítulo 3 analiza la problematización de la investigación y puntualiza el planteamiento, la formulación, el diagnóstico y la sistematización del problema principal: ¿La carencia de un Plan de Marketing incide en la limitada gestión administrativa de la microempresa HELADOS FRITOS de la ciudad de Quevedo, para el año 2011? En el Capítulo 4 se justifica la realización de la investigación y se propone su hipótesis general: “La ausencia de un Plan de Marketing incide en la limitada gestión administrativa de la microempresa “Helados Fritos”, de la ciudad de Quevedo, en el año 2011”. Además, en este capítulo se operacionalizan las variables de la hipótesis propuesta. El Capítulo 5 contiene el marco teórico de la investigación. En él se consignan conceptos básicos (indicadores y subindicadores) relativos al plan de marketing y su gestión administrativa. En el capítulo 6 se describen los materiales y métodos que se emplearon en la investigación de mercado de las comidas rápidas en Quevedo, incluyendo el cálculo del tamaño de la muestra, la distribución de la muestra y la ruta muestral. El capítulo 7 recoge los resultados de la investigación, resumidos en cuadros y gráficos, cada uno con sus respectivos análisis. En ellos resalta el estudio del mercado de las comidas rápidas en Quevedo; el de la competencia y el diagnóstico de la situación anterior al Plan de Marketing, propuesto más adelante. En el Capítulo 8 se presentan las principales conclusiones de la investigación de mercado: Las hamburguesas son la comida rápida que los encuestados prefieren comer en los establecimientos de Quevedo (31 %) Las siguen las pizzas, con el 29% y las ensaladas de frutas con el 17 %. Las hamburguesas, los hot-dogs y los helados fritos tienen el precio promedio más bajo: $1,00; las ensaladas de frutas tiene el precio promedio más alto: $ 2,00; La preferencia de los encuestados se dirige a los locales del KFC (16%), Fruti Fresh (14%), Miel y Frutas (13%) y Pizza House (12%); El medio publicitario con mayor porcentaje de Impacto de los establecimientos de comida rápida en Quevedo fue el de la radio, con el 37%. Le siguió la televisión con 29%; Más de la mitad de los encuestados, el 79%, no conoce el producto helados fritos en el mercado de las comidas rápidas de Quevedo; No obstante, un porcentaje altamente significativo, 87 % de los encuestados, expresó su intención de compra del producto de los helados fritos, una vez que conociera sus características. ....
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Plan de mejoramiento para el canal de distribución HORECA de la Empresa TIOSA S.A. para el departamento de Ventas en la ciudad de Quito, año 2009.
(Quevedo : UTEQ, 2011) Martínez Zamora, María Luisa; Zambrano Arteaga, Mayra Jicenia; Zambrano Cedeño, Calixto Eduardo
El presente Plan de mejoramiento del canal HORECA se llevó a cabo en la Ciudad de Quito Provincia de Pichincha durante el transcurso del año 2009. El Problema se planteó debido a que el Departamento de Ventas del canal HORECA de la empresa TIOSA S.A. en la Ciudad de Quito, tiene algunos canales de distribución entre los principales tenemos detallista, Supermaxi, Otros autoservicios, Salud y HORECA, siendo HORECA: Hotel Restaurante y Cafetería un canal que puede brindar mayores oportunidades de crecimiento para el departamento de ventas, ya que existe un gran número de clientes que no han sido atendido por la empresa TIOSA S.A.-Supán. La investigación de mercado realizada, fue para conocer que otras oportunidades podemos plantear y cuál es el potencial de nuestros clientes del canal HORECA: Hotel Restaurante y Cafetería para realizar el plan de mejoramiento.
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Estudio de mercado para el fortalecimiento de la imagen e identidad corporativa de almacenes JUAN ELJURI Cía Ltda. en la ciudad de Quevedo, año 2011.
(Quevedo : UTEQ, 2011) Alvarado Barrera, Mayra Carolina; Auhing Triviño, Abraham Moisés
El presente proyecto de investigación consiste en realizar un estudio de mercado para el fortalecimiento de la imagen e identidad corporativa de Almacenes Juan Eljuri en la Ciudad de Quevedo. Empresa dedicada a la comercialización de electrodomésticos. El objetivo central es recabar información relevante sobre el nivel de aceptación de la empresa en Quevedo y a su vez fortalecer la imagen e identidad corporativa de la empresa mediante de un plan promocional realizado en el ciudad. Se pretende orientar las decisiones que la administradora de Almacenes Juan Eljuri debe tomar en el desarrollo de sus funciones, con la entrega de estrategias de marketing que son posibles de llevar cabo en el corto plazo. El proyecto consta de diez capítulos en los que se estudiaron distintos temas según la importancia que reportaran al proyecto, este se limitó al estudio de mercado antes mencionado. El capítulo uno describe en su totalidad a la empresa, para saber el objeto en estudio, es decir, sus antecedentes generales para enfrentar el desafío. El capítulo dos detalla toda la literatura con sus respectivos conceptos empleados en el proyecto. El capítulo tres describe los aspectos metodológicos utilizados, las técnicas e instrumentos de recolección de datos, fuentes de información, población y muestra aplicada en el desarrollo del trabajo de campo. En el capítulo cuatro se presenta el estudio de mercado realizado, mediante procesamientos estadísticos, elaboración de gráficos y análisis e interpretación de los mismos. También se realiza un análisis situacional de Almacenes Juan Eljuri y su competencia. El capítulo cinco presenta las conclusiones y recomendaciones, basadas en la información arrojada en el capítulo anterior. El capítulo seis describe la propuesta de un Plan Promocional realizado para Almacenes Juan Eljuri, la misma que contiene información concerniente al plan, como objetivos, diseño de la campaña publicitaria, mezcla comunicacional, presupuesto y el plan de acción. En el capítulo siete se realizan las conclusiones respectivas, en base a la propuesta presentada. En el capítulo ocho encontramos recomendaciones a todas aquellas conclusiones detalladas en el capítulo siete. El capítulo nueve describe toda la bibliografía utilizada en el desarrollo del presente proyecto de investigación. En el capítulo diez se anexan diseños de publicidades y promociones aplicadas en el plan promocional.
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Plan de marketing para mejorar la gestión y comercialización de agroindustriales Ordoñez del Cantón Quevedo año 2010-2011
(Quevedo:UTEQ, 2011) Ordoñez Rodríguez, Marlon Manuel; Martínez Medina, Carlos Manuel
Agroindustriales Ordoñez es una importante empresa con 14 años de experiencia, administrada por el Señor Lauro Ordoñez Conce, dedicada a la elaboración y distribución de maquinarias agrícolas. El presente plan de marketing destinado a Agroindustriales Ordoñez es con el objeto de los productos de fabricación, para mejorar la gestión y comercialización a partir del año 2011, a través de realizar un análisis situacional de la empresa; determinando los aspectos internos y externos de la empresa mediante un FODA, hasta llegar a proponer un diseño de plan de marketing para Agroindustriales Ordoñez. La investigación se llevo a cabo en Agroindustriales Ordoñez que desempeña sus actividades en la ciudad de Quevedo Provincia de los Ríos Sus instalaciones se encuentran ubicadas en el Km 2 de la vía a Santo Domingo Se utilizó un muestreo simple de la población para determinar el tamaño de la muestra donde se utilizó con un nivel de confianza del 96%. El error estándar de la muestra del 4% 449 agricultores y como resultado nos dio un total de 267 encuestas A partir de los resultados de la investigación de campo se evidenció que en el mercado de la comercialización de las maquinarias agroindustriales el segundo puesto en participación en el mercado es Agroindustriales Ordoñez. La campaña publicitaria tendrá dos etapas. La primera empezará en los meses de febrero marzo y abril 2011, con el propósito de comunicar la marca y la promoción dirigida a los usuarios. La segunda empezará en el mes de junio julio 2011 y se mantendrá durante el mes de agosto/2011. Se llevará cabo en dos etapas: la primera en el mes de febrero y la segunda en junio. Cada etapa tendrá una duración de 60 días. En los meses de junio y julio del año 2011
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Plan Promocional para la Pizzería "House" ubicada en el Shopping Center de la ciudad de Quevedo, Año 2011
(Quevedo : UTEQ, 2011) Moncayo Bermúdez, Cecilia; Bucheli Espinoza, Nelson Xavier
El concepto comida rápida (del inglés conocido también como fastfood) es un estilo de alimentación donde el alimento se prepara y sirve para consumir rápidamente en establecimientos especializados (generalmente callejeros) o a pie de calle.Una de las características más importantes de la comida rápida, es que puede consumirse sin el empleo de cubiertos, algunos ejemplos son pizza, hamburguesas, pollo frito, tacos, sandwiches, patatas fritas, aros de cebolla, etc. La definición de diccionario para "PIZZA" podría ser: "Alimento de masa de harina cocinada de origen italiano, que presenta similitud con el pan plano (árabe) y se compone de una base fina - casi siempre redonda - de masa de levadura que antes del horneado se adereza con especias, puré de tomate, queso y frecuentemente con ingredientes como salame, jamón, sardinas, atún y aceitunas" La Pizzeria “House” es una empresa familiar la cual se encuentra ubicada en la ciudad de Quevedo, cuenta con varios años en el mercado, teniendo un buen posicionamiento.Una de sus principales fortalezas es el sabor de las pizzas, ya que son muy apetecidas por los consumidores, no solo de la ciudad de Quevedo sino también de los sectores aledaños.Sin embargo la Pizzeria no cuenta con una imagen renovada y tampoco con un plan de promoción adecuado, teniendo en consideración que actualmente existe mucha competencia en el medio local, por ellos se ha considerado Diseñar y Proponer un modelo de Plan Promocional para la empresa pizzería “HOUSE”, de la ciudad de Quevedo año 2011. Se deberá tener en cuenta todos los factores que influyan en este plan ajustándonos a la competencia ya existente para lograr los objetivos planteados.
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Estudio de mercado para zonificar las ventas de electrodomésticos del “comercial Véliz”, para mejorar la rentabilidad de la empresa Parroquia San Camilo.
(Quevedo:UTEQ, 2011) Moreira Cuzme, Martha Cecilia; Baque Regalado, Juan Arturo
EL Comercial Veliz es una empresa de comercialización de electrodomésticos en la ciudad de Quevedo parroquia San Camilo. El Comercial vende todo tipo de electrodomésticos divididos por líneas de negocio de las marcas más importantes a nivel nacional e internacional como lo son Sony, Mabe, LG, Samsung, Indurama, etc. Mediante una investigación de mercado se concluyó que es necesario implementar estrategias para empresa, debido a que el 93% de los encuestados no son clientes del comercial. Así también se pudo analizar a diferentes grupos de consumidores que si le gustaría comprar electrodomésticos por medio de catálogos del comercial y que ubiquen puntos de ventas de electrodomésticos en los sectores investigados ya que para ellos se les haría fácil y cerca al momento de realizar su compra. Se realizó otra investigación mediante el método del estudio de casos o grupos focales en la cual se trató de identificar temas relacionados del Comercial Veliz, que el 84% de las personas de cada grupo no han escuchado ninguna publicidad del comercial, y que son pocas de las personas que si la han escuchado pero solo para temporadas especiales. Y finalmente se realizo la comprobación de las hipótesis mediante la prueba estadística del Chi Cuadrado, qué consiste en presentar los resultados si se rechaza o no la hipótesis. El proyecto en general tiene como objetivo: Buscar una mayor rentabilidad, crecimiento de las ventas y participación en el mercado. El plan de esta investigación está basado en la consecución de dichos objetivos, utilizando los recursos disponibles y aplicando las estrategias sugeridas en cada una de sus partes.
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Estudio de mercado de las necesidades recreativas de los adolescentes de la ciudad de Quevedo, periodo 2010-2011
(Quevedo:UTEQ, 2011) Casares Litardo, Orlando Daniel; Macías España, Galo Henry
La investigación de mercado de las necesidades recreativas de los adolescentes de la ciudad de Quevedo, provincia de Los Ríos, Ecuador, durante el año 2010, dio a conocer qué tiempo dedican los adolescentes a las actividades de recreación. La cantidad y calidad de los centros recreativos y sitios turísticos no satisfacen las necesidades, este estudio es de utilidad para los gobiernos seccionales, instituciones educativas de nivel secundario, visionarios que consideren una prioridad el estudio de las necesidades recreativas, ya que será una herramienta útil al gobierno autónomo descentralizado de Quevedo y las instituciones educativas al proyecto en mención, se alcanzaría a desarrollar una juventud de excelencia coordinando el estudio con las actividades recreacionales, no dejando espacio para los malos hábitos propios de la adolescencia. Los materiales y métodos que se emplearon en la investigación de mercados señala el tamaño de la muestra de los adolescentes de la ciudad de Quevedo, se recurrió a la población de todos los colegios públicos y privados de la ciudad de Quevedo, se aplicó la fórmula del muestreo aleatorio simple, la investigación consistió en realizar encuestas a los estudiantes del bachillerato, también se estableció un banco de preguntas destinado al director o coordinador del área de turismo del gobierno descentralizado autónomo de la ciudad de Quevedo con el fin de determinar la situación actual de los sitios o lugares donde se puede realizar actos o eventos de recreación dedicados a los adolescentes de la ciudad de Quevedo. La metodología de esta investigación consistió en una de tipo exploratoria y de observación en la que se revisó cuidadosamente documentos físicos y digitales para obtener información, pruebas o justificaciones sobre asuntos e investigaciones, por otra parte mediante la investigación de campo fue donde se aplicaron técnicas y procedimientos específicos vinculando estudiantes de bachilleratos y representantes gubernamentales además de visitar sitios recreativos con el fin de constatar la situación real de dichos lugares. Quevedo cuenta con tres sitios de recreación y tres lugares turísticos municipales, donde pueden realizar sus actividades recreativas,ubicados en las parroquias Venus del Río Quevedo, El Guayacán, San Camilo y el Centro de Quevedo. Las actividades recreativas que les gustaría realizar en los colegios a los adolescentes de la ciudad de Quevedo son fútbol 30,32%, natación 7,82%, danza 12,87% y ajedrez 9,84%. El tiempo dedicado a la actividad recreativa en los establecimientos educativos de la urbe el 69,95% se toman entre una hora o más, mientras que un 19,95% se toman minutos inferiores a una hora. El principal problema que le imposibilita participar en las actividades recreativas a los adolescentes de la ciudad de Quevedo con un 24,47% es el factor tiempo, factor económico con un 21,28% y un 15,43% que no cuentan con lugares recreativos en su sector. En vista de que la ciudad de Quevedo cuenta con limitados lugares de recreación y sitios turísticos consideren la creación de nuevos lugares de sano esparcimiento en convenio con la inversión privada. Fomentar la vinculación entre los gobiernos seccionales, para proponer el desarrollo de las actividades principales que a los adolescentes les gustaría realizar como es el fútbol, natación, danza y ajedrez. La demanda de las actividades recreativas tiene un considerable margen de un 65%, este gran nivel porcentual debería ser considerado por parte de las autoridades competentes para el desarrollo del buen vivir, integrándolos de manera productiva en nuestra sociedad, de la misma manera encontrar mecanismos de integración al 35% que no realiza actividad alguna y por ende evitar que se agrupen a sociedades indebidas. El reducido tiempo que los adolescentes tienen para visitar algún sitio turístico un 62,67% le dio entre una hora o más, mientras que un 22,61% se toman minutos inferiores de una hora y un 14% no contestó para lo cuál se debería programar eventos y expediciones coordinadas en las instituciones donde están educándose. Los diversos factores que imposibilitan participar en las actividades recreativas o en algún sitio turístico da la necesidad de construir parques temáticos o de usos múltiples en los diversos sectores urbanos y urbanos marginales del cantón Quevedo brindando facilidad a nuestros adolescentes de integrarse a actividades recreativas en su misma localidad.
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Plan de marketing para la agencia publicitaria BTL MKT&CO (Marketing y Consultorías), Quevedo 2010.
(Quevedo : UTEQ, 2011) Carmigniani Calle, Mariuxi Marianela; Torres Segarra, Carlos Vicente
El Plan de Marketing para la agencia Publicitaria de BTL “MKT&CO” (Marketing y Consultorías). Quevedo, 2010, es la propuesta a la principal recomendación de la investigación de mercado que se realizó en la ciudad de Quevedo, provincia de Los Ríos, Ecuador, durante el año 2010. Esa investigación se dirigió, principalmente, a estudiar el mercado de los servicios publicitarios de Quevedo y examinar la situación interna y externa de mercado de la Agencia Publicitaria MKT&CO de Quevedo, bajo el método FODA. En el Capítulo 1 se presenta la introducción. En el Capítulo 2 se plantea la problematización de la investigación y se analiza el planteamiento, la formulación, el diagnóstico del problema principal: ¿El diseño de un Plan de Marketing permitirá a la Agencia Publicitaria MKT&CO incursionar con éxito en el mercado de los servicios publicitarios BTL, en Quevedo? También se planteó la sistematización de ese problema. En el Capítulo 3 se presenta la Justificación y se plantean los objetivos generales y específicos de la investigación. Además, aquí se propone la hipótesis general: “La formulación y ejecución del Plan de Marketing de la Agencia Publicitaria MKT&CO de Quevedo, para el año 2010, contribuirá a la disminución del factor de riesgo de éxito y la posicionará como líder en el mercado de los servicios publicitarios alternativos.” Además, en este capítulo se operacionalizan las variables de la hipótesis propuesta El Capítulo 4 contiene la revisión bibliográfica de la investigación. En él se consignan el marco teórico y el marco conceptual. En el capítulo 5 se describen los materiales y métodos, así como los tipos de investigación, que se emplearon en la investigación. Aquí se consigna también el cálculo del tamaño de la muestra, la distribución de la muestra y la ruta muestral y la determinación de los instrumentos empleados en la investigación de campo. El capítulo 6 presenta los resultados de la investigación, resumidos en sendos cuadros y gráficos, cada uno con sus respectivos análisis e interpretación. En el Capítulo 7 se presentan las principales conclusiones de la investigación de mercado: Los Servicios publicitarios BTL o alternativos que se encontraron en Quevedo son: vallas rodantes, stickers para vehículos, gigantografías sobre vehículos, y las mini-vallas sobre cocos de vehículos; El medio publicitario ATL más utilizado por las PYMES de Quevedo es el de la radio; Las Agencias/Medios Publicitarios ATL más empleados en Quevedo fueron: Radio Viva (10%), Radio Rey y Henry Morán publicidad (gigantografías), (9%); En el nivel de recordación, la marca más recordada fue la de REY Tv.; El 69% de los encuestados respondió que sí comprarían los servicios publicitarios BTL; Los tres medios de mayor impacto en la percepción general de la publicidad en Quevedo fueron: Televisión, gigantografías sobre carros y gigantografías estáticas; El 81% de los encuestados respondió que no conoce sino los medios tradicionales; el 42% de los encuestados respondió que el tipo de publicidad BTL mini-vallas colocadas sobre el coco de la cabina de vehículos (MKT&CO) los familiarizaría con esa marca; con ese anuncio, y los motivaría “muchísimo” a la compra. Sólo un 4% dijo que “poco”. El Capítulo 8 recoge las principales recomendaciones: Abrir una agencia publicitaria; Potenciar la agencia publicitaria MKT&CO, como componente del mercado publicitario BTL en Quevedo; Publicitar adecuadamente los servicios publicitarios BTL o alternativos que se encontraron en Quevedo y, principalmente, las mini-vallas sobre cocos de vehículos; Participar de un porcentaje significativo (20%) del pastel del mercado publicitario BTL de Quevedo, por medio de la proyección positiva de un análisis interno (FODA) de la agencia publicitaria MKT&CO; Aprovechar la intención de compra que las PYMES de Quevedo tienen para con los servicios publicitarios BTL, y concretarla por medio del diseño e implementación de un Plan de Marketing para MKT&CO; Posicionarse en el top 5 de recordación de marca del mercado general de Quevedo, con relación a la publicidad expuesta en las calles de Quevedo. En el capítulo 9 se presenta El Plan de Marketing. En este capítulo se incluye el análisis FODA de la situación de la agencia publicitaria MKT&CO y su nueva visión de mercadeo. Aquí, además, se presenta el Marketing Mix, detallando los siguientes elementos: producto, precio, plaza, promoción y publicidad. También se presentan el Plan de Medios, el Plan Promocional, los Presupuestos, los Cronogramas de ejecución y el Control del Plan. El objetivo general del Plan de Marketing fue: Diseñar e implementar el Plan de Marketing para el año 2011. En el capítulo 10 se presentan los Anexos.
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Plan de marketing para el posicionamiento de la empresa WINGO S.A en la ciudad de Quevedo periodo 2011
(Quevedo:UTEQ, 2011) Cobeña Rosado, Kerly Tatiana; Torres Segarra, Carlos
El Plan de Marketing para el posicionamiento de la empresa Wingo S.A. se realizó en la Provincia de Los Ríos, ciudad de Quevedo en el año 2011, considerando como universo la población del cantón Quevedo 167997 del cual se obtuvo una muestra de 383 personas a encuestar y de 1936 Empresas asociadas a la Cámara de Comercio de Quevedo se pudo obtener una muestra de 321. Se planteó como objetivo General “Elaborar un Plan de Marketing para el posicionamiento de la empresa WINGO S.A en la Ciudad de Quevedo año 2011”, a partir del Análisis Situacional de la Empresa, identificar la oferta y demanda, lo cual permitió diseñar estrategias para el posicionamiento de la empresa. Los métodos aplicados para el desarrollo de esta investigación son: Inductivo.- Sirvió para conocer las diferentes partes del problema y establecer las relaciones entre los elementos del objeto de la investigación. Deductivo.- Se utilizó para construir el pronóstico del posicionamiento de la empresa Wingo S.A. en la ciudad de Quevedo. Observación.- Se aplicó con el objeto de analizar varios aspectos de la situación de la empresa. Encuesta.- Se realizó con el fin de obtener datos y resultados cuya interpretación permitió establecer conclusiones y recomendaciones acorde a la real situación de la empresa. Los resultados obtenidos a través del instrumento aplicado a las empresas asociadas a la Cámara de Comercio de Quevedo y a la población en general de Quevedo, se estableció que: La empresa Merlin S.A. tiene un 9 y 7%, Milenium S.A. un 16 y 7% respectivamente, esta información permitió conocer que la empresa Wingo S.A. tiene una oportunidad respecto a la competencia. También se determinó que existe un porcentaje del 64% de empresas asociadas a la Cámara de Comercio de Quevedo y del 72% de la población en general de Quevedo interesados en contratar los servicios de una empresa especializada en limpieza. Así mismo se puede considerar que es viable la propuesta para realizar el plan de marketing para el posicionamiento de la empresa Wingo S.A., propuesta que incluye un plan promocional con una campaña publicitaria. Por último se presenta una propuesta para crear un plan de marketing para el posicionamiento de la empresa Wingo S.A. proponiendo un plan promocional con una campaña publicitaria.
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Proceso de implementación del sistema de ventas multinivel en el centro de enseñanza de idiomas “Help 75 interactive" de la ciudad de Quevedo. año 2010
(Quevedo: UTEQ, 2012) García Párraga, Ángel Roberto; Torres Segarra, Carlos
En la presente tesis podemos encontrar que la ciudad de Quevedo, es un mercado muy atractivo para poder manejarse en la comercialización de servicios en este caso la empresa HELP 75 INTERACTIVE gracias a esta investigación va tener la oportunidad de mejorar su calidad de servicio y a la vez expandirse a las zonas aledañas. La investigación permitió despejar dudas y solucionar problemas como la falta de estudiantes en el centro de enseñanza, identificar la baja cobertura de visitas por parte de los ejecutivos. El centro de enseñanza de idiomas HELP 75 INTERACTIVE gracias a esta investigación puede manejarse con mejores márgenes en cuanto a promociones y descuentos. Esta investigación ha logrado identificar que existe gran oportunidad en la comunidad Quevedeña y gran potencial para poder ofertar los cursos de idiomas al cual oferta. Gracias a la aplicación del sistema de ventas multinivel el centro de enseñanza tendrá mayor número de asistentes a los diferentes niveles de idiomas que oferta.
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Análisis de situación de la microempresa “víveres los pericos” con fines de expansión, parroquia Viva Alfaro, cantón Quevedo año 2012
(Quevedo: UTEQ, 2012) Alarcón Flores, Jessenia Elizabeth; Coello León, Luciana Vitalina
Este trabajo de investigación se desarrolla a la microempresa Víveres “Los Pericos”, que existe desde el año 2006, ubicada en la parroquia Viva Alfaro en la calle 21 ava y Abdón Calderón de la ciudad de Quevedo, con el paso del tiempo ha ido creciendo porque supo reconocer las necesidades que carecían su clientela. Ofreciendo productos de calidad para la canasta familiar de Costa y Sierra, artículos de Bazar, Papelería y Recargas para telefonía celular. El objetivo principal de este trabajo es analizar la situación en la que se encuentra esta microempresa, seleccionando información de sus productos, precios y clientes. Para implementar herramientas tecnológicas que mejoren la calidad del servicio y permitan la expansión de “Los Pericos” a una lotización nueva con buena imagen, cumpliendo el objetivo de expansión se lograra incrementar sus ventas, fidelidad por parte de sus clientes y expectativas en los ingresos. Se dotara a la microempresa “Víveres Los Pericos”, de un método contable adecuado, con la adquisición de una máquina registradora con gaveta, para que emita un ticket de venta, que le permitirá hacer un arqueo de caja diario, facilitando así el inventario a tiempo y oportuno de las existencias en su bodega. También se tendrá un banco de datos para realizar el seguimiento de promociones a los proveedores. Con el mejoramiento económico que tiene actualmente la microempresa Víveres “Los Pericos”, le ha dado oportunidad de acceder a un crédito en la Mutualista Pichincha donde se podrá expandir este negocio a una nueva lotización, donde carece de un negocio que ofrezca variedad en cuanto a productos y servicio.
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Análisis del comportamiento de los usuariosen el consumo del servicio de telefonía móviles en la ciudad de Quevedo año 2012
(Quevedo: UTEQ, 2012) Vera Jiménez, María Paola; Muñoz Herecia, César
Las operadoras móviles se han vuelto indispensables para los seres humanos, en el Cantón de Quevedo las telefonías Claro y Movistar tienen gran acogida, Alegro – Cnt está posicionándose. El objetivo fundamental de esta investigación es realizar un análisis del comportamiento de los usuarios del servicio de telefonías móviles en la ciudad de Quevedo, año 2012, lo cual permitirá conocer los requerimientos de la demanda a lo que se refiere a innovaciones, incentivos para el consumo. Los métodos de investigación aplicados son: Deductivo a fin de análisis del comportamiento de los usuarios, el método inductivo, que nos ayudó a establecer las preferencias del consumo del servicio de telefonías móviles. La técnica que se empleó en este trabajo fue la encuesta, dirigida a los consumidores del servicio de telefonía celular. De acuerdo al análisis realizado mediante esta investigación se concluye que el servicio que prestan las operadoras no satisface en su totalidad a los usuarios de la Ciudad de Quevedo y, a pesar de esto demuestran tener acogida la mayoría de las operadoras

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