Auditoría administrativa y su relación con el nivel de desempeño de la empresa photo flash, cantón Quevedo, año 2012. Quevedo.
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Date
2015
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
El presente proyecto de investigación está enfocado en el desempeño de la empresa PHOTO FLASH, durante el periodo 2012; este trabajo de auditoría pretende analizar desde la perspectiva de la auditoría administrativa todos los componentes que implican la planificación, ejecución, dirección y control de las actividades; este proyecto responde la interrogante del problema principal de la investigación. ¿Cuál es la relación que guarda una Auditoría Administrativa con el nivel de desempeño en la empresa Photo Flash, cantón Quevedo, año 2012? Esta investigación consta de una parte documental o teórica y otra práctica. Se considera documental por que su objetivo se alcanzó con la aplicación de teorías o proposiciones de orden general ya existentes. Además, se considera práctica porque la información necesaria, para lograr el objetivo planteado, se obtuvo directamente de la realidad. La ejecución de este trabajo, incluyó la evaluación del control interno mediante un cuestionario de control interno, teniendo como resultado que la empresa mantiene un nivel de confianza sobre los controles aplicados en la entidad del 80,65 %, provocando un 19,35 % de Nivel de Riesgo de Control. De acuerdo al análisis realizado en esta auditoría, se pudo comprobar que la empresa maneja el sistema tradicional de la administración basada en los procedimientos empíricos, y en concordancia con el sistema administrativo manejado por la entidad se evidenciaron las diferentes actividades que se realizan en la institución. Como recomendación se plantea el establecimiento de un mecanismo de carácter administrativo que le permita alcanzar la visión, misión y objetivos planteados; de tal manera que se logre cumplir de manera eficiente con los procesos administrativos establecidos en la entidad, finalmente se sugiere que la empresa Photo Flash deberá someterse a un plan de mejoramiento en la calidad de los servicios que involucre la renovación institucional, esto como parte del criterio del personal administrativo entrevistado; con el propósito de cumplir con los objetivos institucionales enfocados a la calidad y excelencia en el servicio.
Description
This research project is focused on the performance of the company PHOTO FLASH, during the period 2012; this audit work aims to analyze from the perspective of the administrative audit all the components that involve the planning, implementation, direction and control of the activities; this project answers the question of the main problem of the investigation. What is the relationship between a management audits with the level of performance in the company Photo Flash, canton Quevedo, 2012? This research consists of a part or documentary theory and practice. It is considered by documentary that its objective was reached with the application of theories or order proposals generally already in existence. In addition, is considered to be practical because the necessary information, to achieve the objective, was obtained directly from the reality. The implementation of this work, included the evaluation of internal control by means of a questionnaire of internal control, taking as a result the company maintains a level of trust on the controls in the entity of 80.65 %, leading to a 19.35 % level of control risk. According to the analysis performed in this audit, we were able to verify that the company handles the traditional system of administration based on the empirical processes, and in accordance with the administrative system managed by the entity evidenced the different activities that are performed in the institution. Recommendation arises as the establishment of a mechanism of an administrative nature that allows you to achieve the vision, mission and objectives; in such a way that it will accomplish in an efficient manner with the administrative processes which have been set up in the entity, finally, the paper suggests that the company Photo Flash must be subjected to a plan of improvement in the quality of the services that involve the institutional renewal, this as part of the criterion of administrative staff interviewed; in order to comply with institutional goals focused on the quality and service excellence.
Keywords
Auditoría administrativa, Nivel desempeño, Empresa photo flash, Cantón Quevedo, año 2012.
Citation
Cedeño Rodríguez, Doris Monserrat. (2015), Auditoría administrativa y su relación con el nivel de desempeño de la empresa photo flash, cantón Quevedo, año 2012. Quevedo. UTEQ. 149 p.