Elaboración de un manual organizacional para la cooperativa de transportes Rutas Empalmeñas, cantón Velasco Ibarra – Provincia del Guayas
Authors
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Date
2010
Directors
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Publisher
Quevedo - UTEQ
Abstract
La Cooperativa de Transportes Rutas Empalmeñas se dedica a prestar el servicio público de transportes de pasajeros y encomiendas, se mantiene en este tipo de actividad durante 28 años.
La presente tesis tiene como objetivo general elaborar un manual organizacional para la consolidación de las funciones de cada uno de los trabajadores y socios de la cooperativa.
Ayudando esto a ofrecer un servicio al cliente de calidad, amble, óptimo en su servicio operativo; creando un desarrollo y rendimiento dentro de sus socios y trabajadores, logrando ser líder en el mercado de transporte interprovincial.
Se establece el direccionamiento a una nueva cultura organizacional, fortaleciendo sus objetivos y mejorando el sistema administrativo – financiero de la Cooperativa de Transportes Rutas Empalmeñas, renovando su imagen en el mercado de transportes del país.
Description
Cooperative Transport Routes Empalmeñas is dedicated to providing public transport of passengers and parcels, is held in this type of activity for 28 years.
This thesis aims to develop an overall organizational manual to consolidate the functions of each of the workers and union members.
Helping it to provide quality customer service, amble, optimum operating in its service, creating development and performance within their partners and employees, managing to be the market leader in interprovincial transportation.
Sets the address to a new organizational culture, strengthening their objectives and improving the administrative system - financial Empalmeñas Routes Transportation Cooperative, renewing its image in the country's transportation market.
Keywords
Manual control interno, mejora de la gestión
Citation
Ibarbo Ronquillo, Cinthia Jazmín. (2010). Elaboración de un manual organizacional para la cooperativa de transportes Rutas Empalmeñas, cantón Velasco Ibarra – Provincia del Guayas. Quevedo. UTEQ, 172 p.