Creación del área de etiqueta y protocolo en la dirección de relaciones públicas de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2011
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Date
2012
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
El presente trabajo de investigación se realizó en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, Provincia de los Ríos, ubicada en el Km ½ vía a Santo Domingo.
El propósito fundamental de crear el área de etiqueta y protocolo dentro de la Dirección de Relaciones Públicas, es fortalecer la organización, dirección, ejecución y control de los eventos solemnes y ceremoniales que se realizan en la institución, los mismos que sirven de afianzamiento entre las relaciones académicas inter-institucionales, aplicando las normas internas establecidas.
Se procedió a plantear los objetivos, hipótesis y justificación, los mismos que permitirán especificar aspectos que involucran la adecuada realización de eventos protocolares universitarios, de igual manera conocer los principales conceptos y definiciones que involucran el tema para su adecuada aplicación.
Toda actividad de relaciones públicas tiene como finalidad principal la gestión de la imagen institucional, mediante el desempeño de comunicaciones internas y externas, por tanto podemos determinar que el objeto material de estudio son los actos humanos y su objeto formal, el protocolo determina las normas que hay que seguir en un acto, así pues el protocolo es un instrumento más de los que se utilizan para la proyección de la imagen pública de las instituciones u organizaciones, puesto que la sociedad se sirve de el para establecer ordenamientos espacios temporales en un grupo determinado de personas, físicas o jurídicas, de distinto o igual rango.
La investigación se la realizó tanto en encuestas para el personal administrativo de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo como en entrevistas para las autoridades y jefes departamentales de los cuales se obtuvo lo siguiente: La mayoría de los encuestados conocen de etiqueta y protocolo pero no lo ponen en práctica, de igual manera están de acuerdo en que se la debe crear, consideran que para implementar el área de etiqueta y protocolo se requiere de personal calificado, condicionamiento de la oficina, capacitación al personal y que los eventos institucionales que se realizan con mayor frecuencia en la Universidad son las Sesiones Solemnes de la institución y de las Facultades.
En el Ecuador no existen universidades que tengan establecido un protocolo estricto para sus diversos actos, de lo indagado a través del internet, tan solo la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil ha hecho un análisis de la aplicación del protocolo en la universidad y mediante su Dirección de Comunicación y Marketing ha elaborado un manual de Protocolo y Ceremonial Universitario en el que recoge las ceremonias más relevantes que se realizan en su universidad y que se complementa con algunas normas para organización de eventos.
Según el criterio de los entrevistados, manifestaron que la Etiqueta y Protocolo aplicado a las universidades consiste en la correcta planificación de una serie de procedimientos de carácter académico cuyo objetivo es realizar los eventos solemnes y ceremoniales de manera profesional, con distinción y orden.
Es por ello que la creación del área de Etiqueta y Protocolo va a permitir fortalecer los lazos académicos con otras universidades, los mismos que se constituirán como un aporte constante para la superación de la institución y de la sociedad.
Description
This research was conducted in the State Technical University Quevedo, Los Rios Province, located at Km ½ ways to Santo Domingo.
The main purpose of creating the area of etiquette and protocol within the Directorate of Public Relations is to strengthen the organization, management, execution and control of solemn and ceremonial events that take place in the institution, which serve the same consolidation among inter-institutional academic relationships, applying internal rules established.
We proceeded to raise the objectives, assumptions and rationale, the same that will specify aspects involving the proper conduct of university protocol events, just as the main concepts and definitions that involve the subject for proper implementation.
All public relations activity has as main purpose the management of corporate image, by performing internal and external communications, therefore we can determine that the material object of study are human acts and its formal object, the protocol determines the rules be followed in an act, so the protocol is a more of those used for projecting the public image of the institutions or organizations, as the company uses to set the temporary space arrangements in a given group of persons or entities, of different or equal rank.
Research is the surveys conducted in both the administrative staff of the State Technical University Quevedo and in interviews for the authorities and department heads of which was obtained as follows: Most of those interviewed knew of etiquette and protocol, just as agree that it must create, think that to implement the protocol label area and requires skilled personnel, conditioning of the office, staff training and institutional events that take place more frequently in the University are the Solemn Session of the institution and of the faculties.
In the Ecuador universities that have don't exist established a strict protocol for their diverse acts, of that investigated through the internet, so alone the Catholic University of Santiago from Guayaquil has made an analysis of the application of the protocol in the university and by means of its Direction of Communication and Marketing it has elaborated a manual of Protocol and University Ceremonial in which picks up the most outstanding ceremonies that are carried out in its university and that it is supplemented with some norms for organization of events.
At the discretion of the interviewees said that the etiquette and protocol is applied to universities in the proper planning of a series of academic procedures aimed at making the solemn and ceremonial events in a professional manner with distinction and order.
It is in and of itself that the creation of the area of Label and Protocol will allow to strengthen the academic knots with other universities, the same ones that will be constituted as a constant contribution for the superation of the institution and of the society.
Keywords
Etiqueta y protocolo, Dirección, Relaciones Públicas
Citation
Pallo Velaña, Mónica Amparo. (2012). Creación del área de etiqueta y protocolo en la dirección de relaciones públicas de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo, provincia de Los Ríos, año 2011. Quevedo. UTEQ. 152 p.