Guía de capacitación y aplicación de las normas de etiqueta y protocolo en el área secretarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo, año 2015
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Date
2015
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
El Gobierno Autónomo descentralizado del cantón Quevedo, inmerso en compromisos sociales, políticos y económicos, requiere la participación activa de organismos gubernamentales y no gubernamentales que promuevan asesoría y financiamiento para la ejecución de proyectos, así como la difusión y socialización de resultados. Esta actividad ha requerido la contratación de servicios profesionales, egresos por este concepto y una inactiva actividad de su personal de secretarias en este contexto. En tal sentido el presente trabajo de investigación tiene como principal objetivo: Diseñar una guía de capacitación y aplicación de las normas de protocolo y etiqueta en el área secretarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo. Los resultados reportan que el GAD municipal no mantiene un staff de secretarias con conocimiento de etiqueta y protocolo que garantice la atención eficiente de sus clientes externos (autoridades gubernamentales a nivel local, regional, nacional e internacional), lo que ha incidido de manera negativa en la imagen institucional.
Description
The Autonomous Government decentralized Quevedo Canton, immersed in social, political and economic commitments, requires the active participation of governmental and nongovernmental organizations that promote advice and funding for project implementation and diffusion and dissemination of results. This activity has required the hiring of professional services, expenses for this item and an inactive activity secretarial staff in this context In this sense, the present research has as main objective. To design a training guide and application of standards protocol and etiquette in the secretarial area Decentralized Autonomous Government of the Canton Municipal Quevedo. The results reported that the municipal GAD does not maintain a staff of secretaries with knowledge of etiquette and protocol that ensures efficient attention from external customers (government authorities at local, regional, national and international), which has impacted negatively on institutional image.
Keywords
Guía de capacitación, Normas, Etiqueta y protocolo, Gad Quevedo
Citation
Loor Bazurto, Yesica Gabriela. (2015). Guía de capacitación y aplicación de las normas de etiqueta y protocolo en el área secretarial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Quevedo, año 2015. Quevedo. UTEQ. 122 p.