Impacto De La Automatización En Los Procesos Administrativos En El Gobierno Autónomo Descentralizado La Maná, 2023.
| dc.contributor.advisor | Guevara Llerena , Lucrecia | |
| dc.contributor.author | Cordova Marcillo, Ivy Yuleysi | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-28T20:08:52Z | |
| dc.date.available | 2025-05-28T20:08:52Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | La automatización en la administración pública debe encaminarse a la innovación mediante herramientas digitales, que a nivel gubernamental impulsan a digitalizar los procesos con la finalidad de lograr un gobierno electrónico. El proyecto de investigación "Impacto de la Automatización en los Procesos Administrativos en el Gobierno Autónomo Descentralizado La Maná, 2023" evalúa la automatización en el Registro de la Propiedad. Se identificó que la automatización se centra en la gestión de documentos, agilizando procesos mediante plataformas como ECM y Proxmox, mejorando la seguridad y el respaldo digital. La investigación revela que el nivel de automatización en los procesos administrativos del Registro de la Propiedad del GAD La Maná alcanza un 65.15%, lo que indica un impacto medio. Este porcentaje se basa en indicadores clave de desempeño (KPI) en áreas como calidad del servicio, financiamiento, calidad de atención, productividad, recursos humanos y estrategia, reflejando oportunidades de mejora en la gestión pública. Se diseñó un plan de capacitación estructurado para abordar las deficiencias identificadas, como la falta de empatía hacia los usuarios y la necesidad de modernización de procesos. Las estrategias de capacitación incluyen formación presencial y online. Se propone la capacitación del personal, priorizando los niveles KPI con deficiencias, y la realización de programas de capacitación periódica para la automatización de procesos. Es necesario un análisis más profundo del Registro de la Propiedad para identificar procesos que podrían beneficiarse de la automatización. | |
| dc.description.sponsorship | Automation in public administration must be aimed at innovation through digital tools, which at the government level promote the digitization of processes in order to achieve electronic government. The research project "Impact of Automation on Administrative Processes in the Decentralized Autonomous Government La Maná, 2023" evaluates automation in the Property Registry. It was identified that automation focuses on document management, streamlining processes through platforms such as ECM and Proxmox, improving security and digital support. The research reveals that the level of automation in the administrative processes of the Property Registry of the GAD La Maná reaches 65.15%, which indicates a medium impact. This percentage is based on key performance indicators (KPIs) in areas such as quality of service, financing, quality of care, productivity, human resources and strategy, reflecting opportunities for improvement in public management. A structured training plan was designed to address the identified deficiencies, such as the lack of empathy towards users and the need for process modernization. Training strategies include face-to-face and online training. The training of personnel is proposed, prioritizing KPI levels with deficiencies, and the realization of periodic training programs for the automation of processes. A more in-depth analysis of the Land Registry is necessary to identify processes that could benefit from automation. | |
| dc.format.extent | 170 | |
| dc.identifier.citation | Cordova Marcillo, Ivy Yuleysi (2025). Impacto De La Automatización En Los Procesos Administrativos En El Gobierno Autónomo Descentralizado La Maná, 2023. Quevedo. UTEQ. 170 paginas | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/8210 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Quevedo:UTEQ | |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 United States | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ | |
| dc.subject | Automatización | |
| dc.subject | Gestión Pública | |
| dc.subject | Impacto | |
| dc.subject | Procesos Administrativos | |
| dc.subject | Capacitación. | |
| dc.title | Impacto De La Automatización En Los Procesos Administrativos En El Gobierno Autónomo Descentralizado La Maná, 2023. | |
| dc.type | masterThesis |
