Auditoría operativa y su incidencia en el cumplimiento en el área de caja del banco de Machala sucursal Quevedo. año 2023.
Authors
Loading...
Date
2024
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
La siguiente investigación planteó una problemática de vital importancia como la auditoría operativa incide en el nivel de cumplimiento en el área de caja además de cómo se establecen el nivel de cumplimiento de las normas y reglamentos vigentes aplicables al área de caja, siendo así esta indagación tuvo como objetivo identificar el nivel de cumplimiento de los procesos operativos del personal, además de medir el nivel de eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los procesos operativos mediante indicadores de gestión. El trabajo investigativo se efectuó en el Banco de Machala con sucursal en el cantón Quevedo, es por esto que la población sujeta a estudio constó de seis personas designadas en el área antes mencionada a quienes cuatro de ellos denominados Recibidores - Pagadores se evaluaron por medio de guías de observación, entrevistas relacionada a los procesos operativos fue dirigida al Jefe de Caja y la ponderación sobre los procedimientos administrativos realizada a la Subgerente de la entidad. El estudio contuvo un tipo de investigación exploratorio y descriptivo además de un método inductivo, deductivo y analítico, conjuntamente se realizó una guía de observación, cuestionarios, entrevistas y aplicación de indicadores de eficacia y eficiencia a los procesos realizados en el área de caja para la obtención de los datos necesarios para posteriormente ser tabulados, graficados y analizados y finalmente mostrar las conclusiones y recomendaciones pertinentes a la investigación.
Description
The following investigation raised a problem of vital importance as the operational audit affects the level of compliance in the cash area in addition to how the level of compliance with the current rules and regulations applicable to the cash area is established, thus this investigation had The objective is to identify the level of compliance with the personnel's operational processes, in addition to measuring the level of effectiveness and efficiency in compliance with the operational processes through management indicators. The investigative work was carried out at the Bank of Machala with a branch in the Quevedo canton, which is why the population subject to study consisted of six people designated in the aforementioned area, four of whom, called Receivers - Payers, were evaluated by means of From a survey, an interview related to operational processes was directed to the cash manager and the assessment of administrative procedures was carried out to the Deputy Manager of the entity. The study contained an exploratory and descriptive type of research in addition to an inductive, deductive and analytical method. Together, an observation, interview and survey guide was carried out to obtain the necessary data to later be tabulated, graphed and analyzed and finally show the conclusions and recommendations relevant to the investigation.
Keywords
Indicadores, Manual, Confianza, Riesgo
Citation
Morante Mendoza, Shirley Johanna (2024). Auditoría operativa y su incidencia en el cumplimiento en el área de caja del banco de Machala sucursal Quevedo. año 2023.Quevedo.UTEQ.162 p.