Auditoría de gestión y su relación con la optimización de los servicios de la dirección de servicios pûblicos y gestión ambiental del GAD municipal, cantón El Empalme, año 2013
| dc.contributor.advisor | Ullón Pérez, Margarita Clemencia | |
| dc.contributor.author | Menéndez Álava, Mayra Isabel | |
| dc.date.accessioned | 2016-08-01T18:47:12Z | |
| dc.date.available | 2016-08-01T18:47:12Z | |
| dc.date.issued | 2015 | |
| dc.description | The research called " AUDIT OF MANAGEMENT AND ITS RELATIONSHIP WITH OPTIMIZATION SERVICES MANAGEMENT UTILITY AND MUNICIPAL ENVIRONMENTAL MANAGEMENT GAD, El Empalme Canton, 2013 " is developed with the purpose of knowing the problem and optimize without altering the environment resources, Municipal finding that the GAD budget does not allocate the DSPYGA plans, so its institutional policy is deemed inappropriate for meeting goals of the Unit. The study also allowed for a situational analysis of the company through strategic SWOT instrument, showing that the administrative processes that Management must be improved. The lowest score found in administrative processes, which have proved to be reviewed, as the satisfaction of customers is inadequate. Within the audit report made to the DSPYGA a general review of all administrative processes of the Unit recommended, as performance audit It showed that this entity could achieve greater efficiency and effectiveness score , but this will need to be approved planned budgets since many of the administrative processes are not met because it lacks resources . The execution of this work, included evaluation of internal control by 22 questions, resulting in 90 points on a total of 100 points within the findings they were: the lack of periodic reports, lack of a mechanism to measure the achievement of objectives and the lack of performance indicators. As for the level of confidence we obtained 84.03 % so we have a 15.97 % level of control risk; measuring risks are: inherent risk 35 %; 15,97 % control risk; and detection risk assumed 15%; resulting in a 0.84 % of audit risk. | es_ES |
| dc.description.abstract | La tesis de grado denominada “AUDITORÍA DE GESTIÓN Y SU RELACIÓN CON LA OPTIMIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA DIRECCIÓNDE SERVICIOS PÚBLICOS Y GESTIÓN AMBIENTAL DEL GAD MUNICIPAL, CANTÓN EL EMPALME, AÑO 2013”Se desarrolla con la finalidad de conocer la problemática y optimizar los recursos sin alterar el medio ambiente, encontrándose que el GAD Municipal no asigna el presupuesto que la DSPYGA planifica, por lo cual su política institucional se considera inadecuada para el cumplimiento de metas de la Unidad. El estudio también permitió realizar un análisis situacional de la empresa a través del instrumento estratégico FODA, demostrándose que los procesos administrativos de dicha Dirección deben ser mejorados. El bajo puntaje encontrado en los procesos administrativos, demostró que tienen que ser revisados, pues el grado de satisfacción de los clientes es inadecuado. Dentro del Informe de auditoría de gestión efectuado a la DSPYGA se recomienda una revisión general de todos los procesos administrativos de esta Unidad, pues la Auditoría de Gestión demostró que esta entidad, podría alcanzar un mayor puntaje de eficiencia y eficacia, pero para esto se necesitará que se aprueben los presupuestos planificados ya que muchos de los procesos administrativos que no se cumplen son porque esta carece de recursos. La ejecución de este trabajo, incluyo la evaluación del Control Interno mediante 22 preguntas, teniendo como resultado 90 puntos sobre un total de 100 puntos; dentro de los hallazgos se tuvieron: la carencia de informes periódicos, inexistencia de un mecanismo que mida el cumplimiento de objetivos y la carencia de indicadores de rendimiento. En cuanto al nivel de confianza obtuvimos un 84,03 %, por lo tanto tenemos un 15,97 % de nivel de riesgo de control; la medición de los riesgos tenemos: riesgo inherente 35%; riesgo de control 15,97 %; y el riesgo de detección asumí un 15%; dando como resultado un 0,84 % del riesgo de auditoría. | es_ES |
| dc.format.extent | 160 p. | es_ES |
| dc.identifier.citation | Menéndez Álava, Mayra Isabel.(2015). Auditoría de gestión y su relación con la optimización de los servicios de la dirección de servicios públicos y gestión ambiental del GAD municipal, cantón El Empalme, año 2013.Quevedo. UTEQ. 160 p. | es_ES |
| dc.identifier.other | 200451 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/1349 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Quevedo: UTEQ | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | Auditoría de gestión | es_ES |
| dc.subject | Optimización de los servicios | es_ES |
| dc.subject | Gestión ambiental | es_ES |
| dc.subject | Dirección de servicios | es_ES |
| dc.title | Auditoría de gestión y su relación con la optimización de los servicios de la dirección de servicios pûblicos y gestión ambiental del GAD municipal, cantón El Empalme, año 2013 | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
