Auditoria de gestión y su relación en la toma de decisiones de la empresa gasolinera servicentro Quevedo, año 2014
Authors
Loading...
Date
2015
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo-Ecuador
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo realizar una Auditoría de Gestión y su relación en la toma de decisiones de la empresa Gasolinera Servicentro Quevedo, Año 2014, para lo cual se ha procedido a evaluar el cumplimiento de políticas y normas, control interno, cálculo de indicadores de gestión y un informe de auditoría. Los métodos utilizados en esta investigación han sido el deductivo, analítico, descriptivo e inductivo aplicados en una encuesta realizada a los clientes, entrevista a la administradora y cuestionario de control interno. Entre las conclusiones obtenidas en esta investigación se puede detallar lo siguiente: La Gasolinera “SERVICENTRO QUEVEDO” cumple en totalidad sus normas y políticas establecidas. En la Evaluación de Control Interno se obtuvo un Nivel de Confianza del 94% y un Nivel de Riesgo del 6%. Además, la Gasolinera “SERVICENTRO QUEVEDO” tiene identificado 8 indicadores de eficiencia y 11 indicadores de economía. Sin embargo solo se calculan el 50% de los indicadores de eficiencia y el 54% de los indicadores de economía. Finalmente, en el informe de Auditoría de Gestión se le presenta a la Administradora una serie de hallazgos y recomendaciones relacionadas a los aspectos mencionados en los puntos anteriores con la finalidad facilitar la toma de decisiones, y por ende al mejoramiento de la gestión de la institución auditada.
Description
This research aims to conduct a performance audit and its relationship in decisions taking of the company Gas "SERVICENTRO QUEVEDO", for which we have proceeded to assess compliance with policies and standards, internal control, management indicators calculation and an audit report. The methods used in this research were deductive, analytic, descriptive and inductive applied in a customer survey, interviewing the manager and internal control questionnaire. Among the conclusions of this research can be detailed as follows: The Gas Station "SERVICENTRO QUEVEDO" fulfills all its rules and policies. In the evaluation of internal control a confidence level of 94% and a risk level of 6% was obtained. In addition, the gas station "SERVICENTRO QUEVEDO" has identified eight indicators 11 indicators of efficiency and economy. However only 50% of the performance indicators and 54% of economic indicators are calculated. Finally, the report Performance Audit is presented to the Administrator a series of findings and recommendations related to the issues mentioned in the above points in order to facilitate decision-making, and thus to improve the management of the institution audited.
Keywords
Auditoría, gestión, Eficiencia, economía
Citation
Rojas Chica, María Caterine. (2015). Auditoria de gestión y su relación en la toma de decisiones de la empresa gasolinera servicentro Quevedo, año 2014. Quevedo. UTEQ. 161 p.