Auditoria de gestión al área de crédito y cobranzas, y su incidencia en la optimización de los recursos económicos de la empresa mega lady sports del cantón La Mana, periodo 2012
Authors
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Date
2013
Directors
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Publisher
Quevedo-Ecuador
Abstract
El presente proyecto de investigación está enfocado en el proceso operativo de la empresa MEGA LADY SPORT, durante el periodo 2012; este trabajo de auditoría pretende analizar desde la perspectiva de la gestión moderna el comportamiento del área de créditos y cobranzas de la empresa; además este proyecto responde la interrogante del problema principal de la investigación.
¿Cuál es la necesidad de realizar una auditoría de gestión al departamento de crédito y cobranzas de la empresa Mega Lady Sport?
El presente proyecto de investigación está compuesto por dos segmentos, el primero corresponde a la parte introductoria y el segundo a los capítulos que en un número de cinco constituyen el cuerpo del documento. Esta investigación consta de una parte documental o teórica y otra práctica.
Se considera documental por que su objetivo se alcanzó con la aplicación de teorías o proposiciones de orden general ya existentes y cuyos efectos son conocidos en el ámbito profesional de la Contaduría. Se considera práctica porque la información necesaria, para lograr el objetivo planteado, se obtuvo directamente de la realidad.
Para desarrollar el Marco Teórico de la Investigación se hizo preciso analizar cada una de las variables que se presentan como resultado del planteamiento del problema, fue necesaria la búsqueda de información oportuna y veraz en libros, artículos científicos, folletos y páginas web, que a mi concepto cumplían con los requerimientos técnicos propios de una redacción científica.
En cuanto a la metodología de la investigación, se utilizaron métodos como el inductivo, deductivo y analítico, ya que considero que son los más oportunos cuando de ejecutar una auditoría se trata. En cuanto a las técnicas, se hizo necesario recurrir a la entrevista, ya que es el método más directo para obtener información por parte del interlocutor.
La ejecución de este trabajo, incluyó la evaluación del control interno mediante la matriz de recomendación, obteniendo hallazgos, dentro de los cuales tenemos:
Hallazgo Nº 1.- Carencia de un Manual de Funciones y Procedimientos en el Área de Crédito y Cobranzas de la Empresa
Hallazgo Nº 2.- Escaso seguimiento a las cuentas por cobrar en estado de morosidad
Hallazgo Nº 3.- Inadecuado cumplimento a disposiciones de gerencia relacionado con los procesos de gestión de cobranzas
Hallazgo Nº 4.- Inexistencia de un Manual de procedimientos, establecido para el área de crédito y cobranzas
Hallazgo Nº 5.- Inapropiado control de los documentos soporte de abonos, cancelaciones y deudas de los clientes
Como parte esencial de este proyecto de investigación, se plantean conclusiones y recomendaciones en el Capítulo V, estas recomendaciones a mi criterio contribuirán de manera adecuada a la administración de la empresa MEGA LADY SPORT.
Description
The present investigation project is focused in the operative process of the company MEGA LADY SPORT, during the period 2012; this audit work seeks to analyze from the perspective of the modern administration the behavior of the area of credits and collections of the company; also this project the query of the main problem of the investigation responds.
Which is the necessity of carrying out an administration audit to the credit department and collections of the company Mega Lady Sport?
The present investigation project is compound for two segments; the first one corresponds to the introductory part and the second to the chapters that constitute the body of the document in a number of five. This investigation consists on one side documental or theoretical and another practice.
It is considered documental for that their objective was reached with the application of theories or advance of general order already existent and whose goods are known in the professional environment of the Accounting. It is considered practice because the necessary information, to achieve the outlined objective, was obtained directly of the reality.
To develop the Theoretical Marco of the Investigation it became precise to analyze each one of the variables that are presented as a result of the position of the problem, it was necessary the search of opportune and truthful information in books, scientific articles, pamphlets and pages web that fulfilled the technical requirements characteristic of a scientific writing to my concept.
As for the methodology of the investigation, methods like the inductive, deductive and analytic were used, since I consider that they are the most opportune when of executing an audit it is. As for the techniques, it became necessary to appeal to the interview, since it is the most direct method to obtain information on the part of the speaker.
The execution of this work, included the evaluation of the internal check by means of the recommendation womb, obtaining discoveries, inside which we have:
Discovery Nº 1. - Lack of a Manual of Functions and Procedures in the Area of Credit and Collections of the Company
Discovery Nº 2. - Scarce pursuit to the bills to get paid in delinquency state
Discovery Nº 3. - Inadequate I execute to management dispositions related with the processes of administration of collections
Discovery Nº 4. - Nonexistence of a Manual of procedures, established for the credit area and collections
Discovery Nº 5. - Inappropriate control of the documents support of payments, cancellations and the clients' debts
As essential part of this investigation project, they think about summations and recommendations in the Chapter V, these recommendations to my approach will contribute from an appropriate way to the administration of the company MEGA LADY SPORT.
Keywords
Área de créditos y cobranzas, Mega lady sports
Citation
Duran Delgado, Gabriela Patricia. (2013). Auditoria de gestión al área de crédito y cobranzas, y su incidencia en la optimización de los recursos económicos de la empresa mega lady sports del cantón La Mana, periodo 2012. Quevedo. UTEQ. 107 p.