Manual de organización y funciones del Hospital “El Empalme”, del cantón El Empalme, año 2010
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Date
2010
Directors
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Journal ISSN
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Publisher
Quevedo - Ecuador
Abstract
La prestación de servicios Públicos en el Hospital “El Empalme”, no satisface suficientemente a la demanda cada vez más creciente de los usuarios; por lo cual el presente estudio, luego de determinar las incidencias de la prestación de los servicios, procedimos a trabajar en la elaboración del presente Manual de Organización y Funciones para el Hospital “El Empalme”.
El propósito de este estudio consiste en orientar, tanto al personal que labora en la institución, como a los usuarios externos de los servicios, sobre la forma en que está organizada esta Institución de salud, a fin de cumplir con sus metas, clarificar los grados de responsabilidad de las diferentes unidades administrativas y sus relaciones de autoridad y dependencia. Los objetivos planteados fueron: Elaborar un manual de organización y funciones para promover al mejoramiento y el logro de mayores niveles de eficacia en el desempeño laboral de los empleados y trabajadores del Hospital “El Empalme”. Diagnosticar la situación organizacional del Hospital. Puntualizar las funciones, atribuciones, responsabilidades, relaciones internas y externas y requisitos de cada uno de los puestos de trabajo existentes en el hospital. Facilitar el desarrollo de las funciones operativas y administrativas, eliminando la duplicidad de esfuerzos y la confusión para el cumplimiento de las funciones asignadas a los puestos de trabajo. Establecer las bases para mantener un efectivo sistema de control interno y facilitar el control de las tareas encomendadas.
Los resultados que se desprenden de la presente investigación, refieren que la mayoría de los funcionarios, empleados y trabajadores del Hospital “El Empalme” consideran que el Manual de Organización y Funciones contribuirá a un mayor entendimiento de las actividades que les compete y las responsabilidades de cada uno, lo cual a su vez permitirá mejorar la calidad de atención al público.
La hipótesis que guió el presente estudio: La elaboración de un Manual de Organización y Funciones en el Hospital “El Empalme”, permite a todo su personal conocer sus funciones para mejorar su desempeño laboral, quedó plenamente demostrado, en consecuencia es aceptada.
Description
The provision of public services at the Hospital El Empalme, is not enough to meet ever increasing demand of users, for which the present study, after determining the incidences in the rendering of services, we proceeded to work in the elaboration of the present Organization and Functions Manual for the Hospital El Empalme.
The purpose of this study is to guide both the staff working in the Institution, and also to external users of services, on how it is organized this health institution in order to meet its goals; clarify the degree of responsibility of different administrative units and their relations of authority an dependence. The objectives were: To develop a manual of organization and functions to promote the improvement and achieving higher levels of effectiveness in job performance of employees and workers of the Hospital “El Empalme”. Diagnosing the organizational situation of Hospital “El Empalme”, to clarify the functions, powers, responsibilities, internal and external relationships and requirements of each of the jobs available in the hospital. Facilitate the development of operational and administrative functions, eliminating duplication of effort and confusion for the performance of the functions allocated to jobs. Establish the basis for maintaining en effective system of internal control and facilitate the monitoring of tasks.
The results that emerge from this research is that most of the officers, employees and workers of the Hospital El Empalme, refer that the Organization and Functions Manual will contribute to a better understanding of the activities they compete and responsibilities of each, which in turn will improve the quality of customer service.
The hypothesis that guided the present study: The elaboration of an Organization and Functions Manual in the Hospital “El Empalme”, will allow all its personnel to know its functions to improve its labor acting, it is totally demonstrate, consequently is accepted.
Keywords
Manual de organización y funciones, Hospital El Empalme
Citation
Chavarría Zambrano, Benita Isabel; León Carabajo, Ángel Deifilio. (2010). Manual de organización y funciones del Hospital “El Empalme”, del cantón El Empalme, año 2010. Quevedo. UTEQ. 180 p.