Práctica de auditoria interna al departamento de crédito y cobranza para la recuperación de cartera vencida en la empresa comercial Mundoffice C. Ltda. año 2010
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Date
2012
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Publisher
Quevedo-UTEQ
Abstract
Mundoffice C. Ltda., es una compañía líder en la distribución de suministro de oficina y útiles escolares en la ciudad de Quevedo y en la Provincia de Los Ríos. Durante los últimos años su expansión ha sido constante brindando un servicio de calidad que ha llegado ser característica natural de la compañía.
La presente investigación para Mundoffice C. Ltda., se enmarca en la práctica de auditoría interna del departamento de crédito y cobranzas hace 15 años comenzó como una pequeña librería en la calle Siete de Octubre y Octava. Ante el aumento de la población estudiantil y a la aparición de nuevas necesidades tanto en profesionales como en instituciones fue ampliando la líneas de negocio, presentando nuevos productos y experimentando con nuevos servicios, el 29 de mayo del 2009 se constituye en compañía limitada tomando su nombre Mundoffice C. Ltda., en la actualidad cuenta con la matriz en el centro de la ciudad y tres sucursales ubicadas en puntos estratégicos.
La cartera vencida es la parte del activo constituida por los documentos y en general por todos los créditos que no han sido pagados a la fecha de su vencimiento. Los desafíos económicos que pueden afectar los pagos en crédito van desde aumento de los costos productivos hasta interrupciones en la oferta y demanda. En la práctica de auditoría interna al departamento de crédito y cobranzas muestra al momento cartera vencida y por vencer de sus clientes de $ 81.024,17, por lo que amerita realizar estrategias para recuperarla, con el propósito de optimizar la administración y mejorar los espacios en el mercado local.
La población objetivo de la investigación fue de 95 personas; gerente, jefe de crédito, contador y clientes con cartera vencida , del análisis se concluye que Mundoffice C. Ltda., no cuenta con un Departamento Legal, actualmente contrata los servicios externos, ya se encuentran en proyecto de crear este departamento, es decir cuando se presenta un inconveniente con algún cliente se acude al experto en la materia, con la finalidad de tener una solución al problema que afecta a la empresa y además no cuenta con suficientes Políticas de Crédito y Cobranzas, permitiendo de esta manera comprobar la hipótesis planteada en la investigación.
Description
Mundoffice C. Ltd. is a leader in the distribution of office supplies and school supplies in the city of Quevedo and the Province of Los Ríos. In recent years, its expansion has been providing consistent quality service that has come to be natural feature of the company.
This research Mundoffice C. Ltd., is part of the practice of internal audit department credit and collection began 15 years ago as a small bookstore on Seventh Street and Eighth October. With the increase in the student population and the emergence of new needs in both institutions was professional and expanding business lines, introducing new products and experimenting with new services, on May 29, 2009 constitutes a limited company taking its name Mundoffice C. Ltd., currently has the matrix in the center of the city and three branches located at strategic points.
Performing loans is the asset consists of the documents and in general for all credits that have not been paid to the date of maturity. The economic challenges that may affect credit payments ranging from increased production costs to disruptions in supply and demand. In practice internal audit department credit and collection displays when performing loans and their clients win $ 81,024.17, of which warrants to recover implement strategies in order to optimize the management and improve the spaces the local market.
The objective of the research population was 3 people; manager, credit manager and accountant, the analysis concludes that Mundoffice C. Ltd., does not have a legal department, currently contracts outside services, and is in the pipeline to create this department, that is when you have an issue with a client goes to an expert in the field, in order to have a solution to the problem faced by the company and they do not have enough Credit and Collection Policy, thus allowing to test the research hypothesis.
Keywords
Crédito y cobranzas, Recuperación de cartera vencida
Citation
Vera Solís, María Isabel. (2012). Práctica de auditoria interna al departamento de crédito y cobranza para la recuperación de cartera vencida en la empresa comercial Mundoffice C. Ltda. año 2010. Quevedo. UTEQ. 182 p.