Browsing by Author "Villarroel Puma , Marco Fernando"

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    Gestión de comunicación y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de Cordialsa S.A. – LOS RÍOS, año 2023.
    (Quevedo:UTEQ, 2024) Marquines Carriel, Tania Elizabeth; Villarroel Puma , Marco Fernando
    Esta investigación se desarrolla en el contexto empresarial donde se reconoce la importancia de la comunicación interna en el rendimiento laboral. El objetivo es evaluar el impacto de la gestión de la comunicación en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa CORDIALSA. La comunicación efectiva en el trabajo es crucial para la satisfacción y productividad de los empleados, lo que, a su vez, influye en el éxito global de la organización. Esta investigación se realizó con un enfoque mixto que combina elementos cualitativos mediante una entrevista al jefe inmediato superior de la zona Los Ríos y cuantitativo mediante una encuesta al cien por ciento del personal de la empresa. Los ítems se evaluaron mediante la escala de Likert de 5 puntos. La información recolectada se tabuló en Excel y se grafica con el software estadístico SPSS V25. Los resultados indican que, CORDIALSA maneja un tipo de comunicación vertical y horizontal, así como también, se identificó que existen barreras de comunicación como la falta de confianza y libertad de expresión, información poco clara desconcentración por ruidos externos en reuniones previamente planificadas. Los canales de comunicación no están correctamente establecidos y el desempeño laboral es neutral.