Browsing by Author "Velasquez Santana, Evelyn Mayerli"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    ItemOpen Access
    Impacto del uso de herramientas tecnológicas en la gestión de talento humano y su incidencia en la calidad de servicio público en el municipio del cantón buena fe, 2023.
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Velasquez Santana, Evelyn Mayerli; Rodríguez Gavilanes, Nancy
    La tesis investiga el impacto del uso de tecnologías de la información y comunicación (TIC) en la gestión del talento humano y su incidencia en la calidad del servicio público en el Cantón Buena Fe durante el año 2023. Se parte de la premisa de que la integración de las TIC ha transformado significativamente las operaciones organizacionales y la vida cotidiana de los ciudadanos, convirtiéndose en un elemento crucial para mejorar la eficiencia administrativa y la satisfacción del usuario. El estudio se estructura en torno a un objetivo general que busca evaluar cómo estas tecnologías pueden optimizar la gestión del talento humano a través de un análisis de productividad, con el fin de elevar la calidad del servicio ofrecido. Además, se plantean dos objetivos específicos: identificar las tecnologías utilizadas en la gestión del talento humano y analizar, mediante encuestas a los usuarios, cómo estas TIC influyen en su satisfacción y en el desempeño del servicio público. Para alcanzar estos objetivos, la investigación utiliza un enfoque científico que combina métodos deductivos e inductivos, además de encuestas para recopilar datos relevantes sobre la incidencia de las TIC en la gestión pública. En conjunto, este estudio aspira a proporcionar una comprensión profunda de la relación entre la implementación de TIC y la mejora en la calidad de los servicios públicos en el Cantón Buena.