Browsing by Author "Mora Aroca, Jefferson Orlando"

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    Estudio de factibilidad para la creación de un taller automotriz de enderezada y pintura al horno, cantón Quevedo, año 2014
    (Quevedo - UTEQ, 2015) Mora Aroca, Jefferson Orlando; Muñoz Murillo, Edgar Javier
    La industria automotriz se ha especializado por estar a la avanzada en técnicas de calidad, siempre con la firme intención de mejorar la complacencia del cliente enfocándose esencialmente en la aptitud, recurso humano calificado, y mejora continua, entre otros. La competencia de la industria automotriz en el área de enderezada y pintura al horno es numerosa y la eficacia del producto es cada vez más costosa, por lo que la tendencia es aumentar los ingresos reduciendo costos y optimizando: el servicio al cliente. Para poder lograr todo esto al mismo tiempo es necesario considerar metodologías bien estructuradas que permita mejorar la calidad a un bajo costo y satisfacer a los clientes, reducir los costos, mejorando la calidad y posicionar el servicio en el mercado. El presente estudio de factibilidad presenta la iniciativa para la creación de un taller de enderezada y pintura al horno de vehículos en el cantón Quevedo, que suministre una perspectiva de calidad total para dar servicio al cliente. La tendencia automotriz en Quevedo presenta un crecimiento importante, lo que permite ingresar a un mercado competidor en la rama de servicio, considerando la necesidad que tienen los dueños de vehículo de contar con un servicio de calidad, al momento de solicitar la reparación o pintura al horno del vehículo. Con la aplicación de tecnología de punta, se alcanzará que el centro de asistencia ofrezca a sus usuarios una información precisa en el instante que se le esté efectuando una reparación a su vehículo, orientados a las necesidades y gusto de los clientes.