Browsing by Author "Guevara Llerena , Lucrecia"

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    Impacto De La Automatización En Los Procesos Administrativos En El Gobierno Autónomo Descentralizado La Maná, 2023.
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Cordova Marcillo, Ivy Yuleysi; Guevara Llerena , Lucrecia
    La automatización en la administración pública debe encaminarse a la innovación mediante herramientas digitales, que a nivel gubernamental impulsan a digitalizar los procesos con la finalidad de lograr un gobierno electrónico. El proyecto de investigación "Impacto de la Automatización en los Procesos Administrativos en el Gobierno Autónomo Descentralizado La Maná, 2023" evalúa la automatización en el Registro de la Propiedad. Se identificó que la automatización se centra en la gestión de documentos, agilizando procesos mediante plataformas como ECM y Proxmox, mejorando la seguridad y el respaldo digital. La investigación revela que el nivel de automatización en los procesos administrativos del Registro de la Propiedad del GAD La Maná alcanza un 65.15%, lo que indica un impacto medio. Este porcentaje se basa en indicadores clave de desempeño (KPI) en áreas como calidad del servicio, financiamiento, calidad de atención, productividad, recursos humanos y estrategia, reflejando oportunidades de mejora en la gestión pública. Se diseñó un plan de capacitación estructurado para abordar las deficiencias identificadas, como la falta de empatía hacia los usuarios y la necesidad de modernización de procesos. Las estrategias de capacitación incluyen formación presencial y online. Se propone la capacitación del personal, priorizando los niveles KPI con deficiencias, y la realización de programas de capacitación periódica para la automatización de procesos. Es necesario un análisis más profundo del Registro de la Propiedad para identificar procesos que podrían beneficiarse de la automatización.