Browsing by Author "Buste Buste, Wilson Javier"

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    Diseño de un plan estratégico para la empresa municipal de agua potable y alcantarillado del cantón Valencia
    (Quevedo-Ecuador, 2014) Buste Buste, Wilson Javier; Zamora, Fresia Rizo
    La investigación referente a Diseño de un Plan Estratégico y su impacto en la atención a los usuarios de la empresa de Agua Potable del cantón Valencia periodo 2012 - 2013,contiene información referente al proceso administrativo de la empresa, la planeación, organización, dirección y control son elementos fundamentales para efectuar las estrategias por parte de sus directivos, la formación de equipos de trabajo en el aspecto operativo, es un aspecto fundamental en el desenvolvimiento del personal, que se traslada a la atención de los usuarios. La Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del cantón Valencia, es una entidad perteneciente al Gobierno Autónomo Descentralizado de Valencia, brinda el servicio de agua potable a más de 2500 usuarios los mismos que están clasificados por sectores. Fue creada mediante Resolución del Consejo del I. Municipalidad del Cantón Valencia a los 23 días del mes de junio del 2005 y publicado en el Registro Oficial el día 28 de junio del mismo año. La Empresa de Agua Potable y Alcantarillado de Valencia, es una empresa de economía mixta que funciona con Financiamiento del Gobierno Central y presupuesto propio. La investigación se basará en la primera parte sobre el análisis de un Diseño de un plan estratégico con sus componente y programas; en la segunda parte se analizará la gestión operativa y el contenido de los planes operativos, conformación de equipos en las áreas departamentales; la tercera parte se referirá a la medición de la satisfacción de los usuarios del servicio del agua potable y finalmente se detallará la propuesta alternativa. Para el diseño de la propuesta sobre “Diseño e implementación de un modelo de un Plan Estratégico para la Empresa de Agua Potable y Alcantarillado del Cantón Valencia”, el análisis situacional de la empresa, se estudiará el ambiente interno de la organización, el clima organizacional, se efectuará el análisis de los procedimientos y procesos, determinándose las áreas con falencia. Con estas particularidades se determinará un plan de capacitación, el mismo que contendrá un programa de acuerdo a las necesidades detectadas en la fase del diagnóstico. Toda organización diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un muy buen coordinado trabajo en equipo.