Browsing by Author "Bustamante Vera, Freddy Hernan"

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    Gestión administrativa y su incidencia en el desempeño operativo de la unidad educativa melvin jones, cantón el empalme año 2023
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Castro Romero, Selena Dayanara; Bustamante Vera, Freddy Hernan
    El proyecto titulado "Gestión Administrativa y su Incidencia en el Desempeño Operacional de la Unidad Educativa Melvin Jones, Cantón El Empalme" tuvo como objetivo analizar el impacto de la gestión administrativa en el funcionamiento y la eficiencia operativa de la institución. La administración eficaz incide directamente en el uso adecuado de los recursos, la calidad de los servicios educativos y el fortalecimiento del entorno escolar. Se empleó un enfoque mixto y se utilizó el modelo SERVQUAL, adaptado al contexto educativo, para evaluar la percepción de la comunidad en cinco dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, empatía y seguridad. La recolección de datos incluyó encuestas aplicadas a 325 estudiantes de bachillerato (de 1.º a 3.º año), entrevistas semiestructuradas al rector y grupos focales con 9 docentes y 1 miembro del personal administrativo. Los resultados evidenciaron que el 64 % de los estudiantes se sintieron seguros en la institución, mientras que el 61 % reconoció empatía en el trato del personal. Sin embargo, se identificaron áreas críticas de mejora: la infraestructura tecnológica recibió un 19 % de respuestas negativas, y solo un 46 % de los estudiantes consideraron oportuna la atención a consultas.
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    Gestión administrativa-financiera y su incidencia en la responsabilidad social empresarial, de la empresa sorti cantón Quevedo, año 2023
    (Quevedo:UTEQ, 2025) Alcívar Álvarez, Dunia Margarita; Bustamante Vera, Freddy Hernan
    El estudio aborda la interdependencia entre gestión administrativa-financiera y RSE y se fundamenta en teorías como la pirámide de RSE de Carroll y el modelo de valor compartido de Porter. El objetivo fue evaluar la gestión administrativa-financiera impacta la RSE de SORTI, analizando su situación financiera, describiendo sus prácticas de RSE y proponiendo lineamientos para optimizar la sinergia entre rentabilidad y sostenibilidad. Se empleó un enfoque mixto con investigación descriptiva, explicativa, correlacional y aplicada. Se utilizaron métodos deductivos e inductivos, entrevistas semiestructuradas a directivos, encuestas a 155 usuarios activos durante el tiempo de la investigación y la selección se realizó mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia, considerando la disposición a participar en la investigación. SORTI evidenció un comportamiento dinámico de ingresos mensuales que oscilaron entre 900,25 y un máximo de 5.819,12; SORTI enfrenta una liquidez crítica (tasa de retención de fondos: 53.98%), retrasos en pagos y una dependencia de su matriz en Manta, limitando su autonomía. Sus prácticas de RSE, centradas en reducción de papel y políticas anti-ludopatía, son reactivas y carecen de impacto comunitario medible, con un 89.7% de usuarios desconocedores de estas iniciativas. La gestión financiera, aunque eficiente (69% de percepción positiva), prioriza la rentabilidad sobre la inversión social, según el 58.7% de encuestados. La correlación entre gestión financiera y RSE es positiva (Rho=0.981, p<0.001). Se debe implementar indicadores financieros automatizados, crear un fondo comunitario de las ganancias, desarrollar un manual de RSE y lanzar campañas en redes sociales para promover políticas anti-ludopatía.