Browsing by Author "Briones, Martha Arboleda"

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    Gestión del Talento Humano para la Empresa "Orve Hogar" del cantón Quevedo de la provincia de Los Ríos y su incidencia en la atención al cliente año 2013
    (Quevedo-Ecuador, 2013) Núñez Rivera, Mariuxi Eulalia; Briones, Martha Arboleda
    El presente proyecto de investigación para la obtención del título de Ingeniera en Gestión Empresarial tiene como principal objetivo Evaluar la Gestión de talento humano de la empresa “Orve Hogar” y su incidencia en la atención al cliente del cantón Quevedo, año 2013. Se empezó haciendo un diagnóstico del problema, y los efectos que se originan en el proceso actual. Esto lleva a la búsqueda de una solución, para lo cual, se propuso la necesidad de contar con un proceso de evaluación del desempeño, que determine las actividades a desarrollarse en el área de Talento Humano, enfocadas al cumplimiento de los objetivos estratégicos. La administración ayudó a conseguir las metas, asegurándose que todo funcione, logrando la satisfacción de los clientes, reflejada en el desempeño de los empleados. Para este proyecto se tomó la habilidad de analizar la gestión del talento humano y la atención al cliente, buscando que el personal desarrolle habilidades de comunicación y pueda resolver los problemas laborables que se presenta en el día a día. Se propuso que el personal de la empresa se adapte a cambios de manera eficiente y eficaz, movilizando los valores centrales y el compromiso del personal, haciendo fuerte la comunicación entre los clientes, induciendo a alcanzar los objetivos.