Browsing by Author "Alvarado Mazacon , Sumoy De La Cruz"

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    Sistema telemático integrado para la gestión de citas médicas en el departamento de psicología de la universidad técnica estatal de Quevedo.
    (Quevedo: UTEQ, 2025) Alvarado Mazacon , Sumoy De La Cruz; Benítez Navarrete , Paola Maribel
    La presente investigación aborda la digitalización del proceso de agendamiento en el servicio de Psicología de la UTEQ, en un contexto de expansión global de la salud digital y la telemedicina tras la pandemia. En la institución, la gestión de citas aún se basa en procedimientos manuales, lo que afecta la experiencia del estudiante y la eficiencia operativa. Frente a ello, se propuso desarrollar un sistema telemático integral apoyado en inteligencia artificial para optimizar el acceso, la eficiencia y la satisfacción de los usuarios. La solución consiste en una plataforma con calendario de disponibilidades y un asistente tipo chatbot para guiar al usuario a que sea más intuitiva la asignación de cita. El trabajo comprendió diagnóstico, diseño, desarrollo, implementación y pruebas con usuarios reales, cumpliendo los objetivos de identificar dificultades, crear la plataforma y validar su funcionamiento. Los resultados muestran mejoras en accesibilidad, eficiencia y percepción de la experiencia, confirmando la viabilidad del sistema y su potencial de expansión a otras áreas de Bienestar Universitario.