Evaluación del sistema gerencial y su incidencia en el proceso administrativo de la Dirección Distrital de Salud 23D02 Santo Domingo, periodo 2013-2014
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Date
2015
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Quevedo: UTEQ
Abstract
El presente estudio de investigación se desarrolló en el Distrito de Salud No. 23D02. Esta dependencia desconcentrada del Ministerio de Salud Pública se encuentra en el Cantón Santo Domingo, en la Parroquia Bomboli, calle: Av. Esmeraldas y Vía al Búa. El Ministerio de Salud Pública busca potenciar su accionar desde el primer nivel de atención. Es necesario para que se garantice el derecho a la salud, las instituciones del Estado fortalezcan su intervención priorizando la fluidez en sus procesos. Se ha detectado ciertos nudos críticos en la gestión del Proceso Administrativo del Distrito de Salud 23D02. Con la presente investigación se logra confirmar esta observación y se buscan las causas de los problemas. Posteriormente, en base a las debilidades encontradas, se diseñó una propuesta de Plan Estratégico con la finalidad de brindar una herramienta que permita contribuir a la gestión del Proceso Administrativo. Entre las debilidades más relevantes que se encontraron fue: bajos niveles de liderazgo, escases de recursos para ejecutar la planificación por procesos, falta de espacios para la comunicación, y ausencia de mecanismos para la resolución de conflictos. En base a estos problemas identificados, se diseña un Plan Estratégico, el cual propone un plan de acción con estrategias que permitan dinamizar la eficiencia del equipo. La investigación se centró en la incidencia que tiene la Gerencia dentro del Proceso Administrativo del Distrito 23D02. Para evaluar la incidencia se aplicó herramientas que permitieron recolectar datos sobre el cumplimiento de resultados y se logró determinar las debilidades que existen tanto en la Gerencia como en el Proceso Administrativo. Con este estudio se logró evaluar al Sistema Gerencial y se determina la incidencia que tiene en el Proceso Administrativo. Por lo tanto el Plan Estratégico se enfoca en acciones de gestión y liderazgo para incrementar el cumplimiento de resultados y fortalecer el trabajo en equipo dentro del Distrito de Salud.
Palabras claves: Evaluación, Sistema Gerencial, Proceso Administrativo
Description
This research study was developed in the Health District No. 23D02. This decentralized agency of the Ministry of Public Health is located in Canton Santo Domingo in the Bomboli Parish, Street: Av Esmeraldas and the Búa Road. The Ministry of Health aims to strengthen its actions from the first level of care. It is necessary for the right to health is guaranteed, state institutions strengthen their intervention priority fluidity in your processes. We have detected certain critical points in the Administrative Process 23D02 Health District. With the present investigation is achieved confirm this observation and causes of the problems are sought. Subsequently, based on the weaknesses found, a proposed strategic plan with the aim of providing a tool to help manage the administrative process was designed. Among the most significant weaknesses they were found was: low levels of leadership, scarcity of resources to implement the planning processes, lack of space for communication, and lack of mechanisms for conflict resolution. Based on these identified issues, designing a strategic plan, which proposes an action plan with strategies to boost the efficiency of the equipment. The research focused on the impact that has in the Administrative Process Management District 23D02. To assess the impact tools that allowed collecting data on compliance with achieved results and determine the weaknesses that exist in both the management and the administrative process was applied. With this study it was possible to evaluate the Management System and the incidence in the administrative process is determined. Therefore, the Strategic Plan focuses on leadership and management actions to increase compliance and strengthen results teamwork within he Health District.
Keywords: Assessment, Management System, Administrative Process
Keywords
Evaluación, Sistema gerencial, Proceso administrativo
Citation
Ramírez Sánchez, Luis Felipe. (2015). Evaluación del sistema gerencial y su incidencia en el proceso administrativo de la Dirección Distrital de Salud 23D02 Santo Domingo, periodo 2013-2014. Quevedo. UTEQ. 109 p.