Plan de estrategias competitivas para mejorar el proceso general de cobranza de la cartera vencida del Banco Nacional de Fomento, sucursal Quevedo, período 2010
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Date
2012
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Publisher
Quevedo - Ecuador
Abstract
La Tesis se la realizó en las oficinas del Banco Nacional de Fomento, Sucursal Quevedo, con el propósito de aportar al mejoramiento del proceso de recuperación de su cartera vencida.
La mayoría de los créditos con valores vencidos han sufrido deterioro en su finalidad, el cliente en algunos casos ha sido atormentado por factores que le han impedido pagar a tiempo sus obligaciones, llegando inclusive a ser víctimas de robo de lo que produce o vende, pero algo digno de destacar es que casi todos los créditos agrícolas tienen garantías reales, cumpliendo con el Reglamento General de Crédito.
Por no planificarse y tener a mano estrategias acertadas para la recuperación de los préstamos y por no gestionar su cobro es que el cliente no paga en muchos casos aun teniendo como hacerlo.
Es evidente que no sólo el personal que gestiona el cobro de la cartera vencida tiene que ser adiestrado, sino también el cliente de la institución, que tiene la obligación de devolver el dinero que se le presta para su actividad económica dentro del plazo establecido.
Con este trabajo se determinó que la cartera vencida y castigada de la entidad es de $ 4.113,763.04; y data de muchos años atrás y que las gestiones de cobro de la misma es pequeña y lenta debido a que no cuenta con una planificación técnica, por lo que es necesaria la implementación de un Plan de Estrategias Competitivas para mejorar el proceso de recuperación de la cartera morosa.
Con la implantación del Juzgado de Coactivas que reemplazaría a la Unidad de Recuperación creada en los últimos años, la recuperación de los créditos en esta sucursal mejoraría, obteniendo liquidez suficiente para continuar operando en la concesión de préstamos a pequeños y medianos productores.
Al momento de desarrollar las estrategias se logrará descubrir los montos de deudas cobrables e incobrables, deudores a los que si se les puede recaudar sus obligaciones en base a las garantías y también valores de difícil recuperación por la deficiencia existente en la colocación del dinero.
Con la creación del Juzgado de Coactivas, la aplicación de la administración técnica y la normativa legal especial que ampara a la entidad se logrará tener ventajas con la competencia.
Description
The thesis was conducted in the offices of the National Development Bank, Branch Quevedo, in order to contribute to the improvement of the recovery of loans.
Most loans have deteriorated Maturities in purpose, in some cases the client has been plagued by factors that have prevented timely pay their obligations, reaching even to be victims of robbery than it produces or sells, but noteworthy thing is that almost all agricultural loans have collateral, provided the General Regulation of Credit.
Not planned and successful strategies have on hand for loan recovery and not manage your collection is that the customer does not pay in many cases even taking how.
Clearly, not only the staff that manages the collection of past due loans have to be trained, but also the customer of the institution, which has the obligation to return the money that pays for their economic activity within the deadline.
This work found that performing loans and punished the entity is high and dates from many years ago and that the collection efforts of it is small and slow because it does not have a technical planning, so it is necessary the implementation of a Competitive Strategy Plan to improve the recovery of non-performing loans.
With the implementation of the Court to replace Coercive Recovery Unit created in recent years, the recovery of claims in this branch would improve, obtaining sufficient liquidity to continue operating in lending to small and medium producers.
When developing strategies to discover the amounts will be achieved collectible and uncollectible debt, the debtor that if they can raise their obligations based on the guarantees and difficult recovery values for the existing deficiencies in the placement of money.
With the creation of the Court of coercive application of technical administration and special legal regulation that protects the entity have achieved competitive advantages.
Keywords
Estrategias competitivas, Proceso general, cobranzas de cartera
Citation
Gallo Pallo, Hernán Germánico. (2012). Plan de estrategias competitivas para mejorar el proceso general de cobranza de la cartera vencida del Banco Nacional de Fomento, sucursal Quevedo, período 2010. Quevedo. UTEQ. 96 p.