Análisis organizacional del camal municipal y su incidencia en la calidad del producto; caso estudio, Camal Municipal del cantón Montalvo, provincia de los ríos, año 2014
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Date
2015
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Publisher
Quevedo - UTEQ
Abstract
EL Camal Municipal del cantón Montalvo es una empresa que se dedica a brindar un excelente nivel de calidad en la prestación de los servicios en los usuarios de nuestro cantón, la presente investigación estudió el análisis organizacional y su incidencia en la calidad del producto caso de estudio camal municipal del Cantón Montalvo, teniendo el compromiso de satisfacer o superar las expectativas de los usuarios, garantizando el cumplimiento de las especificaciones y dando valor agregado a los servicios brindado y su gestión administrativa y organizativa, para lograr una participación individual y de equipo de todo el personal administrativo y de servicio, un compromiso de mejora continua y velocidad de respuesta a los usuarios que acuden hacer uso de sus instalaciones. Mediante este estudio se pudo determinar la programación y ejecución continuamente capacitación al personal administrativo y operativo del camal municipal del Cantón Montalvo en lo que respecta a servicio al cliente, gestión administrativa con el objetivo de mejorar el servicio a los usuarios y orientarse a una clasificación de desempeño de sus actividades y procesos, observando que se debe emitir un reglamento interno que determine los procesos de adquisición de obras y equipos basado en las medidas específicas en concordancia con las normas generales del sector público, los administradores deben adecuar las instalaciones del camal municipal con nuevos equipos tecnológicos en lo que respecta a faenamiento para la satisfacción de los usuarios y así brindar un servicio de calidad y eficiencia, por último diseñar un organigrama estructural y la creación del departamento de planificación que este articulado con los departamentos del camal municipal para la elaboración, ejecución y control del plan operativo anual basado en las políticas, reglamentos y el proceso de adquisición de obras y equipos.
Description
The Municipal Slaughterhouse Canton Montalvo is a company dedicated to providing an excellent level of quality in the provision of services in our county users.This research study organizational analysis and its impact on product quality local municipal slaughterhouse case study Montalvo Canton, having the commitment to meet or exceed the expectations of users, ensuring compliance with the specifications and adding value to services and provided administrative and organizational management to achieve individual and team participation of all administrative staff and service, a commitment to continuous improvement and speed of response to users who come to use their facilities. Through this study it was determined continuously programming and implementing training for the administrative and operational staff of the municipal slaughterhouse Canton Montalvo with regard to customer service, administrative management in order to improve service to users and geared towards rated performance of its activities and processes. Noting that must issue an internal regulation that determines the procurement process works and based on specific measures in accordance with the general rules of public sector teams, managers must adapt the facilities of the municipal slaughterhouse with new technological equipment in terms to slaughter for user satisfaction and thus provide a quality service and efficiency. And finally design an organizational structure and building planning department that this articulated with the departments of the municipal slaughterhouse for the development, implementation and monitoring of the annual operating plan based on the policies, regulations and the procurement of works and equipment.
Keywords
Análisis Organizacional, Camal Municipal, Calidad del producto
Citation
Robayo González, Braulio Alonso. (2015). Análisis organizacional del camal municipal y su incidencia en la calidad del producto; caso estudio, Camal Municipal del cantón Montalvo, provincia de los ríos, año 2014. Quevedo. UTEQ. 101 p.