Evaluación De La Efectividad Del Portal Web En La Comunicación Y Participación Ciudadana De La Empresa Pública Municipal De Agua Potable Y Alcantarillado Del Cantón Quevedo, 2024.
Authors
Loading...
Date
2025
Directors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
La investigación “Evaluación de la efectividad del portal web en la comunicación y participación ciudadana de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del cantón Quevedo (EPMAPAQ), 2024” aborda uno de los grandes desafíos actuales en la gestión pública: la transformación digital de los servicios gubernamentales. El estudio explora cómo el portal web de EPMAPAQ puede mejorar la interacción con los ciudadanos, permitiendo una participación activa en la gestión de los servicios. El enfoque del trabajo se centra en analizar el uso del portal como una herramienta clave para promover la transparencia y la confianza ciudadana. A través de un riguroso análisis de las herramientas interactivas, la frecuencia de actualización de la información y la accesibilidad. La metodología utilizada incluye encuestas estructuradas y entrevistas en profundidad con los actores clave, permitiendo obtener tanto datos cuantitativos como cualitativos. Este enfoque mixto garantiza una visión integral del impacto del portal en la vida cotidiana de los ciudadanos. El estudio no solo identifica deficiencias en la estructura y funcionalidad del portal, sino que propone soluciones prácticas, como una reingeniería del sitio web que optimice su accesibilidad y facilidad de uso. Al final, se espera que el portal no solo sea más intuitivo, sino también una plataforma efectiva para fortalecer la participación ciudadana y mejorar la gestión de los servicios de agua potable.
Description
The research “Evaluation of the effectiveness of the website in communication and citizen participation of the Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado del cantón Quevedo (EPMAPAQ), 2024” addresses one of the major current challenges in public management: the digital transformation of government services. The study explores how the EPMAPAQ website can enhance interaction with citizens, fostering active participation in service management. The focus of this work is on analyzing the website’s use as a key tool to promote transparency and citizen trust. By rigorously examining interactive tools, the frequency of information updates, and accessibility, the research aims to understand how these variables influence user experience and their willingness to actively participate. The methodology includes structured surveys and in-depth interviews with key actors, enabling the collection of both quantitative and qualitative data. This mixed approach ensures a comprehensive view of the portal’s impact on citizens' daily lives. The study not only identifies deficiencies in the portal’s structure and functionality but also proposes practical solutions, such as a redesign of the website to optimize its accessibility and ease of use. In the end, the portal is expected to become not only more intuitive but also an effective platform for strengthening citizen participation and improving water service management.
Keywords
gestión pública, gobierno electrónico, participación ciudadana, transformación digital, efectividad.
Citation
Cedeño Sisalima, Kendry Dariana (2025). Evaluación De La Efectividad Del Portal Web En La Comunicación Y Participación Ciudadana De La Empresa Pública Municipal De Agua Potable Y Alcantarillado Del Cantón Quevedo, 2024..Quevedo.UTEQ.141 paginas