Gestión de comunicación y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de Cordialsa S.A. – LOS RÍOS, año 2023.
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Date
2024
Directors
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Publisher
Quevedo:UTEQ
Abstract
Esta investigación se desarrolla en el contexto empresarial donde se reconoce la importancia de la comunicación interna en el rendimiento laboral. El objetivo es evaluar el impacto de la gestión de la comunicación en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa CORDIALSA. La comunicación efectiva en el trabajo es crucial para la satisfacción y productividad de los empleados, lo que, a su vez, influye en el éxito global de la organización. Esta investigación se realizó con un enfoque mixto que combina elementos cualitativos mediante una entrevista al jefe inmediato superior de la zona Los Ríos y cuantitativo mediante una encuesta al cien por ciento del personal de la empresa. Los ítems se evaluaron mediante la escala de Likert de 5 puntos. La información recolectada se tabuló en Excel y se grafica con el software estadístico SPSS V25. Los resultados indican que, CORDIALSA maneja un tipo de comunicación vertical y horizontal, así como también, se identificó que existen barreras de comunicación como la falta de confianza y libertad de expresión, información poco clara desconcentración por ruidos externos en reuniones previamente planificadas. Los canales de comunicación no están correctamente establecidos y el desempeño laboral es neutral.
Description
This research is conducted in the business context where the importance of internal communication in job performance is acknowledged. The aim is to evaluate the impact of communication management on the job performance of CORDIALSA company employees. Effective communication in the workplace is crucial for employee satisfaction and productivity, which in turn influences the overall success of the organization. This research was conducted using a mixed approach combining qualitative elements through an interview with the immediate superior of the Los Ríos area and quantitative elements through a survey of all company personnel. Items were evaluated using a 5-point Likert scale. The collected information was tabulated in Excel and graphed using the SPSS V25 statistical software. Results indicate that CORDIALSA employs both vertical and horizontal communication, and barriers such as lack of trust and freedom of expression, unclear information, and distraction from external noise in pre-planned meetings were identified. Communication channels are not properly established, and job performance is neutral.
Keywords
Colaboradores, Satisfacción Laboral, Desempeño Laboral, Gestión de la comunicación.
Citation
Marquines Carriel,Tania Elizabeth. (2024).Gestión de comunicación y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de Cordialsa S.A. – LOS RÍOS, año 2023.Quevedo.UTEQ.134 paginas.