Gestión del talento humano y su impacto en el desarrollo integral del centro de salud tipo c san jacinto de Buena Fe, 2020.
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Date
2021
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación trata sobre la gestión del talento humano y su impacto en el desarrollo integral del Centro de Salud tipo C San Jacinto De Buena Fe, 2020. Tiene como objetivo fundamental evaluar la gestión de Talento Humano y el desarrollo integral del Centro de Salud Tipo C San Jacinto de Buena Fe. Entre sus objetivos específicos contempla el determinar la satisfacción de atención al usuario por parte del talento humano del Centro de Salud; Analizar el desempeño laboral del personal del del Centro de Salud; e Analizar las estrategias de gestión del talento humano implementados en el Centro de Salud Tipo C San Jacinto de Buena Fe. El estudio se sustenta en el enfoque del talento humano que va desde el establecimiento de controles hasta la calidad total; de esta manera se sustenta la mejora continua de los servicios de atención primaria. Se desarrolla una investigación de tipo descriptivo y analítica, utilizando el método de análisis deductivo, mediante técnicas como la entrevista al jefe departamental de recursos humanos, la encuesta aplicada a empleados y usuarios; y la visita in situ realizada para palpar la realidad de lugar. Se llega a la conclusión de que la población atendida considera que es deficiente la atención en el centro de salud, y que se puede mejorar aumentando el número de médicos o mejorando el desempeño de los profesionales que laboran en el lugar. Es por esta razón que se plantea como posible solución desarrollar un plan de mejoramiento de la gestión del talento humano y administrativo, como respuesta a la ineficiente gestión del talento humano que incide en la calidad del servicio del centro de salud; contribuyendo al mejoramiento de la calidad de servicios, de esa manera se beneficia a la población que asiste al lugar.
Description
This research is about the management of human talent and its impact on the integral development of the Type C Health Center San Jacinto De Buena Fe, 2020. Its main objective is to evaluate the management of Human Talent and the integral development of the Type C Health Center C San Jacinto de Buena Fe. Among its specific objectives, it includes determining user service satisfaction by the human talent of the Health Center; Analyze the work performance of the staff of the Health Center; e Analyze the human talent management strategies implemented in the San Jacinto de Buena Fe Type C Health Center. The study is based on the human talent approach that ranges from the establishment of controls to total quality; in this way the continuous improvement of primary care services is sustained. A descriptive and analytical research is carried out, using the deductive analysis method, through techniques such as the interview with the departmental head of human resources, the survey applied to employees and users; and the on-site visit carried out to feel the reality of the place. It is concluded that the population served considers that the care in the health center is deficient, and that it can be improved by increasing the number of doctors or improving the performance of the professionals who work in the place. It is for this reason that the development of a plan to improve the management of human and administrative talent is proposed as a possible solution, in response to the inefficient management of human talent that affects the quality of the health center service; contributing to the improvement of the quality of services, thus benefiting the population that attends the place.
Keywords
Desarrollo integral, Usuario, Investigación, Calidad de servicios
Citation
Arechúa Ramos, Wendy Victoria (2021). Gestión del talento humano y su impacto en el desarrollo integral del centro de salud tipo c san jacinto de Buena Fe, 2020. Quevedo. UTEQ. 115 p.