Estrategias para el mejoramiento de la recuperación de cartera de crédito vencida y castigada del Banco Nacional de Fomento sucursal Balzar
Authors
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Date
2012
Directors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente tesis titulada “Estrategias para el mejoramiento de la recuperación de cartera de crédito vencida y castigada del Banco Nacional de Fomento Sucursal Balzar, consiste en el desarrollo de estrategias al departamento ya mencionado que compone la institución así como de sus principales procesos, en busca de identificar áreas críticas para generar una posible solución y hacer frente a cambios en el entorno. Se inicia con el Capítulo I que abarca el conocimiento general de la institución.
Seguidamente con el Capítulo II, que abarca el marco contextual de la investigación sobre el cual se va a enmarcar en los conceptos de varios autores como: banco, banco público y privado, crédito, líneas de créditos, plan, estrategias, la importancia y tipos de estrategias. En el Capítulo III se detallan la metodología de la investigación, materiales y métodos que se utilizó como inductivo, deductivo, analítico y estadístico, el tipo de investigación: básica, campo y bibliográfica; así como también el Diseño de la Investigación como la determinación de los objetivos, la formulación de la hipótesis, la población y la muestra que se aplicó mediante la fórmula, donde se tomó datos de la cartera de clientes del Banco Nacional de Fomento.
En el Capítulo IV, abarca los resultados y la discusión donde se detalla el análisis e interpretación de los resultados de la encuestas realizadas a los 364 clientes del Banco Nacional de Fomento y a 10 oficiales de crédito encargados de colocar y recuperar la cartera, el diagnostico FODA, los montos y las líneas
de créditos otorgadas, procesos internos del departamento de crédito y cartera y el desarrollo del plan de recuperación que favorecerá la liquidez de la entidad. El Capítulo V, abarca la propuesta emitida con el objetivo de que se implementen estrategias de recuperación ya que la cartera es muy alta y con
un alto grado de dificultad de cobro de la misma. En el Capítulo VI, comprende las conclusiones y recomendaciones que permitan mantener y mejorar la gestión del departamento.
Description
The present thesis entitled "strategies for the improvement of the recovery of defeated and punished credit portfolio the Banco Nacional de Fomento Sucursal Balzar, consists in the development of strategies to the
aforementioned department that composes the institution as well as its main processes, identify critical areas to generate a possible solution and cope with changes in the environment."
It would begin with chapter I which covers the contextual framework of the research or the general knowledge of the institution. Then with chapter II, which covers the contextual framework of the research upon which to be framed in the concepts of various authors such as: Bank, Bank, public and private, credit, lines of credit, plan, strategies, the importance and types of strategies.
Chapter III describes the methodology of research, materials and methods that we use as a statistical, analytical, deductive, and inductive, the type of research: Basic, field and bibliographic; as well as also the design research as the determination of objectives, the formulation of the hypothesis and the population
and sample to was taken from the Banco Nacional de Fomento portfolio data, applying the formula and giving as result the survey 364 customers. In chapter IV, includes results and discussion the analysis and interpretation of the results of the surveys carried out, detailing the diagnostic swot, the amounts and the lines of credit granted, internal processes of the Department of credit and portfolio and the development of the recovery plan which will favour the liquidity of the entity.
Chapter V covers the proposal issued in order that recovery strategies are implemented since the portfolio is very high and with a high degree of difficulty for the recovery of the same. In chapter VI, we have the conclusions and recommendations that maintain and improve the management of the department.
Keywords
Estrategias, Mejoramiento, Recuperación, Cartera
Citation
Alcívar Méndez, Flor del Rocío. (2012). Estrategias para el mejoramiento de la recuperación de cartera de crédito vencida y castigada del Banco Nacional de Fomento sucursal Balzar. Quevedo. UTEQ. 142 p.