Diseño de un modelo de gestión administrativa para mejorar la productividad y sostenibilidad de la radiodifusora “Aries Stereo” ubicada en el cantón Balzar, provincia del Guayas, año 2015
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Date
2016
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Quevedo: UTEQ
Abstract
En los años recientes las estrategias, juegan un papel muy importante dentro de las funciones que realiza una empresa, debido a la utilización de técnicas que ayuden a la obtención de los objetivos y metas planteadas por sus directivos de manera eficiente y eficaz y así brindar un mejor servicio a los servicios hacia los clientes. Así mismo el mantener buenas relaciones con el cliente representa para la empresa un compromiso que le incentiva a mejorar cada día los procesos que ésta ejecuta, ello trae como consecuencia satisfacción y lealtad del cliente ante los cambios organizacionales que se generen dentro de la empresa. Por consiguiente se presenta el siguiente trabajo de grado que tiene como título “Diseño de un modelo de gestión administrativa para mejorar la productividad y sostenibilidad de la radiodifusora “Aries Stereo” ubicada en el cantón Balzar, provincia del Guayas, 2015, dedicada a la prestación de servicios de publicidad, noticias y programas de entretenimiento. Este trabajo se ha desarrollado de acuerdo a las pautas de la investigación exploratoria, y por tanto, es de tipo cualitativa. La principal fuente de información primaria son las entrevistas a trabajadores y directivos que permitió enfocar y realizar un análisis profundo de la problemática que presenta la empresa radiodifusora en la actualidad. La propuesta del modelo de gestión reconoce que este sistema es el que más se adecúa a la realidad de la empresa; sin embargo se identifican tres factores críticos a mejorar en este modelo: el procesamiento tecnológico, la búsqueda de mercados más desarrollados y la capacitación del personal, finalmente se sugiere considerar la implementación en futuras investigaciones respecto de los tres factores críticos de éxito.
Palabras Claves: Modelo de Gestión - Productividad – Administración- Sostenibilidad
Description
In recent years, strategies play an important role in the functions performed by a company due to the use of techniques that help achieving the targets and goals set by their managers to efficiently and effectively and thus provide better service to customers services. Also maintaining good customer relations for the company represents a compromise that will improve processes encourages it runs every day, this results in customer satisfaction and loyalty to the organizational changes that are generated within the company. Therefore the next job grade which is entitled "Designing a model of administrative management to improve productivity and sustainability of the broadcasting" Aries Stereo "located in the canton Balzar, Guayas province, 2015 presents, dedicated to the provision advertising services, news and entertainment programs. This work has been developed according to the guidelines of the exploratory research, and is therefore qualitative type. The main source of primary information are interviews with workers and managers focus and allowing an in-depth analysis of the issues presented by the broadcasting company today. The proposed management model recognizes that this system is the one that best fits the reality of the company; however improve three critical factors in this model are identified: technological processing, finding more developed markets and staff training, finally it suggested considering implementation in future investigations of the three critical success factors.
Keywords: Model Management - Productivity – Administration - Sustainability.
Keywords
Modelo de gestión, Productividad, Administración, Sostenibilidad
Citation
Luna Cevallos, Johanna Edicta. (2016). Diseño de un modelo de gestión administrativa para mejorar la productividad y sostenibilidad de la radiodifusora “Aries Stereo” ubicada en el cantón Balzar, provincia del Guayas, año 2015. Quevedo. UTEQ. 108 p.