Plan estratégico para mejoramiento de los servicios del comercial "Alava" cantón El Empalme, año 2015
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Date
2016
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Publisher
Quevedo-Ecuador
Abstract
El desarrollo de este proyecto de titulación se fundamentó en la problemática de diseñar un plan estratégico que mejore los servicios del comercial “Álava” Cantón El Empalme año 2015, dicha Comercializadora está localizada en la vía a La Guayas, a cien metros de la Iglesia Sagrado Corazón de Jesús teniendo como fin, este proyecto, un emprendimiento y aplicación de todo tipo de métodos de estudios explicados en las aulas como estudiante, para una adecuada forma de elaboración del plan estratégico se realizó un diagnóstico de la empresa, es así como se encuentran las problemáticas por las que estaba pasando, también un análisis FODA, para conocer las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, y desde aquí se realizó la matriz de estrategias, la misión, visión, por lo que se convierte en una herramienta poderosa de diagnóstico, análisis y toma de decisiones correctas para poner en marcha el plan de acción mejorando de esta manera los procesos administrativos del comercial. La metodología aplicada en este estudio contó con el apoyo de información documental, la implementación de métodos como el inductivo, deductivo y analítico que ayudaron a entender y observar el problema, para lo consiguiente realizar una entrevista al administrador del comercial y todas esta técnicas conllevaron a obtener conclusiones donde se encontró que en su administración no han incluido estrategias o un sistema de control de actividades que ayuden a mejorar la situación económica de la misma y por lo cual este plan estratégico estudia cada una de las problemáticas analizando las fortalezas, debilidades, oportunidades, y amenazas que tiene la empresa y a futuro sean implementadas a través del plan de acción ya elaborado por el autor de este proyecto de investigación.
Palabras claves; Plan Estratégico, Análisis FODA, Procesos Administrativos, Servicios
Description
The development of this project titration was based on the problem of designing a strategic plan to improve services trade "Álava" El Empalme Canton 2015, said Comercializadora is located on the road to La Guayas, a hundred meters from the Holy Church heart of Jesus having as its goal, this project, a venture and application of all types of study methods explained in the classroom as a student, for an appropriate form of development of the strategic plan a diagnosis of the company was conducted, so as found the problem by what was happening, also a SWOT analysis to identify the strengths, weaknesses, opportunities, threats, and from here the strategy matrix was performed, mission, vision, so it becomes a powerful diagnostic tool , correct analysis and decision to implement the action plan thus improving administrative processes of business decisions. The methodology used in this study was supported documentary information, implementing methods such as inductive, deductive and analytical that helped understand and observe the problem, so therefore an interview administrator commercial and all these techniques entailed a draw conclusions where it was found that his administration have not been included strategies or control system activities to help improve the economic situation the same and therefore this strategic plan studying each of the problem by analyzing the strengths, weaknesses, opportunities and threats that the company and future are implemented through the action plan already drawn up by the author of this research project.
Keywords; Strategic Plan, SWOT Analysis, Business Process Services.
Keywords
Plan estrategico, servicios del comercial,
Citation
Toala Macias, Jonathan Jhonny. (2016). Plan estratégico para mejoramiento de los servicios del comercial "ALAVA" canton el Empalme, año 2015. Quevedo. UTEQ. 82 p.