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Título : Estudio de usabilidad del sitio web de la empresa Tecnosmart Ecuador, año 2016. Propuesta de rediseño
Autor : Espinoza Cercado, Jaime Gonzalo
Rodríguez Lima, Galo David
Palabras clave : Usabilidad web
tienda online
sitio web
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quevedo: UTEQ
Citación : Rodríguez, L., Galo David. (2016). Estudio de usabilidad del sitio web de la empresa Tecnosmart Ecuador, año 2016. Propuesta de rediseño
Citación : Tesis de Pregrado;T-UTEQ-0006
Resumen : La presente investigación se fundamentó en el estudio de usabilidad al sitio web de la empresa Tecnosmart Ecuador, año 2016, el cual tuvo como principal objetivo evaluar el nivel de usabilidad de su tienda online, conocer si cumplen con las características y necesidades de sus visitantes y/o clientes, Durante el análisis del problema se lograron detectar diversas falencias que presentaba el sitio web como enlaces rotos, problemas de adaptabilidad del sitio para mostrar contenidos en diversos dispositivos móviles, otro aspecto a considerar fue el tema de identidad corporativa del sitio, característica que no correspondía al actual uso de imagen de la empresa, infiriendo de manera negativa la percepción de la tienda online. Para el cumplimiento de este proyecto de investigación se utilizaron herramientas y programas de análisis web que permitieron conocer los factores que influyen en la facilidad de manejo de un sitio web. A través de la metodología de investigación se realizó la recolección de datos y mediante una encuesta online que se aplicó a los clientes de la empresa Tecnosmart Ecuador utilizando la herramienta Google Forms la cual permitió de manera fácil y en línea hacer preguntas que ayudaron a determinar el grado de satisfacción de los usuarios con respecto al sitio web, donde se conoció que un alto porcentaje (hasta un 52%) considera que el nivel de usabilidad no es el más adecuado. A través de resultados obtenidos y sus respectivos análisis se conoce que un rediseño del sitio web beneficiará en gran medida a la empresa, puesto que los clientes tendrán un medio óptimo, adaptable y fácil que les permita encontrar rápidamente sus productos ayudando en las decisiones de compra y potenciando las ventas. Por lo expuesto se desarrolló la propuesta de rediseño del sitio web de Tecnosmart Ecuador que optimice la navegación, experiencia y permanencia de usuarios fijos y potenciales.
Descripción : This research was based on the usability study of Tecnosmart Ecuador, 2016, which had as main objective to evaluate the usability level of their online store, to know if they meet the characteristics and needs of its visitors and clients. During the analysis of the problem we were detected several shortcomings that presented the website as broken links, problems of adaptability of the site to display contents in various mobile devices, another aspect to consider was the subject of corporate identity of the site, characteristic that did not correspond to the current use of image of the company, negatively inferring the perception of the online store. For the accomplishment of this research project we used tools and programs of web analysis that allowed to know the factors that influence in the ease of handling of a web site. Through the research methodology, data collection was carried out and through an online survey that was applied to the clients of Tecnosmart Ecuador using the Google Forms tool, which made it easy and online to ask questions that helped determine the degree of satisfaction of the users with respect to the website, where it was known that a high percentage (up to 52%) considers that the level of usability is not the most adequate. Through results obtained and their respective analysis it is known that a redesign of the website will greatly benefit the company, since customers will have an optimal, adaptable and easy way that allows them to quickly find their products by helping with purchasing decisions and boosting sales. For the foregoing, a proposal was made to redesign the website of Tecnosmart Ecuador to optimize the navigation, experience and permanence of fixed and potential users.
URI : http://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/1619
Aparece en las colecciones: Tesis de Pregrado - Ingeniería en Diseño Gráfico y Multimedia

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