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Título : Plan estratégico para el mejoramiento de los servicios médicos de la clínica hospital Kennedy del cantón Buena Fe, periodo 2015-2019
Autor : Villota Guevara, Luis Rodrigo
Martínez Moreno, Lérida Paula
Palabras clave : Plan estratégico
Servicios médicos
Clínica hospital
Cantón Buena Fe
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Quevedo: UTEQ
Citación : Martínez Moreno Lérida Paula (2015). Plan estratégico para el mejoramiento de los servicios médicos de la clínica hospital Kennedy del cantón Buena Fe, periodo 2015-2019.Quevedo. UTEQ. 112 p.
Resumen : El proyecto está relacionado con las necesidades organizacionales que presenta en el momento de la investigación la Clínica Hospital Kennedy, del cantón Buena Fe. Institución de servicios de salud que frente a las exigencias normativas de las entidades de control, debe presentar una estructura organizacional debidamente constituida y ejecutada, donde se fortalezca su modelo de gestión administrativa y de servicios. Se indagan las condiciones de administración y de servicios, teniendo como referentes a los usuarios/clientes, como al mismo personal que labora en la entidad. Surge la importancia de diseñar un plan estratégico, que permita prever y superar situaciones de riesgo en la atención y en el servicio, buscando generar un empoderamiento y compromiso organizacional interno, para el fortalecimiento institucional y la generación de un nuevo clima organizacional más competente y competitivo, a partir del período 2015-2019. Con entrevistas a directivos, como también con encuestas a sectores de clientes/usuarios y talento humano de la empresa, se conoce respecto al interés en participar en el diseño y puesta en marcha del plan estratégico. Información que se recoge sistematizada en gráficos y explicación teórica; lo cual permitió establecer la importancia del asesoramiento del Ingeniero en Gestión Empresarial, frente a entidades de carácter particular y que se encuentran ofreciendo servicios de salud en la comunidad.
Descripción : The project is related to the organizational needs presented at the time of the investigation the Kennedy Hospital, canton Buena Fe. Institution of health services that meet the regulatory requirements of the control entities, must submit a duly constituted organizational structure Clinic and executed, where his model of administrative management and services is strengthened. The conditions of administration and services are investigated, taking as reference users / customers, as the same staff working in the state. It arises the importance of designing a strategic plan that allows anticipating and overcoming risk situations in the care and service, seeking to generate internal empowerment and organizational commitment to capacity building and the creation of a new, more competent and competitive organizational environment , from the period 2015-2019. Interviews with managers, as well as sectors with surveys of customers / users and human talent of the company is known about the interest in participating in the design and implementation of the strategic plan. Systematized information contained in graphs and theoretical explanation; which allowed establishing the importance of consulting engineer in business management, to institutions of particular character and that are providing health services in the community.
URI : http://repositorio.uteq.edu.ec/handle/43000/1382
Aparece en las colecciones: Tesis de Pregrado - Ingeniería en Gestión Empresarial

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