Sistema organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral de los empleados del comisariato doña Fanny del cantón Palestina, año 2014
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Date
2015
Directors
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Publisher
Quevedo - Ecuador
Abstract
La presente investigación se realizó en el cantón Palestina provincia del Guayas en el comisariato Doña Fanny ubicado en las calles Fausto Espinoza solar 5 y Luis Almeida Cuya problemática se reflejaba en la desmotivación para la realización de las actividades laborales diarias, no hay colaboración para el trabajo en equipo, mala atención a los clientes lo que conlleva a la baja productividad reflejada en el nivel de ventas. Los objetivos establecidos fueron: Analizar el sistema organizacional del Comisariato Doña Fanny del cantón Palestina; Establecer la satisfacción laboral de los empleados del comisariato Doña Fanny del cantón Palestina; Diseñar estrategias para mejorar la satisfacción laboral de los empleados del comisariato Doña Fanny del cantón Palestina.
Para el proceso de investigación se estructuro la encuesta Likert con 19 variables para lograr determinar la actual cultura organizacional del Comisariato Doña Fanny, además elaboró una lista de comprobación con 6 dimensiones de satisfacción laboral que incluía: satisfacción por el trabajo en general, satisfacción con el ambiente físico del trabajo, satisfacción con la forma en que realiza su trabajo, Satisfacción con las oportunidades de desarrollo, satisfacción con la relación subordinado – supervisor y satisfacción con la relación Remuneración.
Se pudo concluir que el comisariato Doña Fanny del cantón Palestina tiene un estilo de dirección de autoritario afectando el clima organizacional de la empresa; la satisfacción por el trabajo en general un 36% se encuentran pocos satisfechos; en el ambiente físico de trabajo un 66% demuestra la satisfacción; un 49% se encuentra poco satisfecho con la dimensión de la forma en que realiza el trabajo y en cuanto a la satisfacción con la remuneración el personal del Comisariato Doña Fanny se encuentra poco satisfecho
La propuesta de la tesis estuvo conformado por 3 objetivos: Establecer los valores fundamentales para la empresa; Determinar las características organizacionales del comisariato doña Fanny; Elaborar las estrategias por las cuales el comisariato Doña Fanny del cantón Palestina, proyecta mejorar la satisfacción laboral de sus empleados.
Description
This research was conducted in the province of Guayas canton Palestine at the commissary Mrs. Fanny located in the streets Solar Fausto Espinoza Luis Almeida 5 Whose problem was reflected in the motivation to perform daily work activities, no collaborative work team, poor customer service which leads to low productivity reflected in the level of sales. The stated objectives were to analyze the organizational system of the Commissariat Mrs. Fanny canton of Palestine; Establish job satisfaction of employee’s commissary Dona Fanny Palestine canton; Design strategies to improve employee job satisfaction commissary of Palestine Mrs. Fanny canton.
For the research process Likert survey was structured with 19 variables to determine the current organizational culture Commissariat Mrs. Fanny also developed a checklist with 6 dimensions of job satisfaction including: Satisfaction with work in general, satisfaction with the physical work environment, satisfaction with the way it conducts its work, satisfaction with development opportunities, satisfaction with subordinate relationship - supervisor and Satisfaction with Compensation relationship.
It was concluded that the commissary Mrs. Fanny Palestine canton has an authoritarian leadership style affects the organizational climate of the company; satisfaction with work in general 36% are few satisfied; in the physical work environment shows 66% satisfaction; 49% are dissatisfied with the size of the way it does the job and in terms of satisfaction with pay staff Commissariat Mrs. Fanny is dissatisfied
He proposed thesis consisted of three objectives: To establish the core values for the company; determine the organizational characteristics of commissary Mrs. Fanny; develop strategies for which Mrs. Fanny commissary of Palestine Canton, plans to improve job satisfaction of their employees.
Keywords
Sistema organizacional, Satisfacción laboral, Comisariato doña Fanny
Citation
Pérez Bohorquez, Vanessa Karolina. (2015). Sistema organizacional y su incidencia en la satisfacción laboral de los empleados del comisariato doña Fanny del cantón Palestina, año 2014. Quevedo. UTEQ. 114 p.