Clima laboral y su incidencia en la productividad del talento humano del Banco Nacional de Fomento sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas en el año 2013
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Date
2015
Directors
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Publisher
Quevedo - Ecuador
Abstract
La presente investigación tuvo como propósito determinar en el Banco Nacional de Fomento, Sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas, si existía una correcta gestión de recursos humanos, que le permita incrementar el rendimiento en el desempeño tanto; de los empleados y directivos, a través del empleo y elaboración de un Manual de Procedimientos de Relaciones Laborales, que se detallan en el trabajo de investigación que se llevó a cabo, en favor de mejorar el clima organizacional. En consecuencia, su manejo es clave para el éxito organizacional en general.
El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en día, para todas las organizaciones y en especial para las instituciones públicas y privadas, es por ello que en la investigación se plantearon el objetivo general siguiente: “Determinar la incidencia del clima laboral en el desempeño del talento humano del Banco Nacional de Fomento sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas para mejorar la productividad en la institución” el mismo que nos estableció el diagnóstico organizacional de la entidad en estudio; resaltando los aspectos relacionados al desempeño laboral de los empleados del Banco Nacional de Fomento Sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas.
Por lo tanto, la intención es hacer conocer las bases de lo que es un clima Organizacional, la importancia de su estudio y una forma sencilla y confiable de diagnosticarlo para cualquier empresa, considerando que será indispensable adecuar las variables a evaluar conforme a las necesidades de la organización para lograr el éxito del mismo.
Con la finalidad de analizar y proponer alternativas de cambio, seguidamente se evaluó mediante un análisis FODA los correctivos necesarios en la mejora de la aplicación de Manual de Procedimientos, que resalte la productividad y rendimiento de todos los empleados y se refleje fielmente en la atención al cliente y su aceptación por parte de los actores.
Description
The present investigation was to determine the National Development Bank, Branch Santo Domingo de los Tsáchilas, if there was a proper human resource management, enabling it to increase performance in both performance; employees and managers, through employment and development of a Procedures Manual Labor Relations, as detailed in the research that was carried out in favor of improving the organizational climate. Consequently, management is key to organizational success in general.
The working environment is an issue of great importance today, for all organizations and especially for public and private institutions, which is why we research the following general objective was raised: "To determine the incidence of work climate in the development of human talent National Development Banco Nacional de Fomento Santo Domingo de los Tsáchilas to improve productivity in the institution "the same as we established the organizational assessment of the entity under study; highlighting issues related to job performance of employees of the National Development Banco Nacional de Fomento Santo Domingo de los Tsáchilas .
Therefore, the intention is to know the basics of what a weather organizational, the importance of the study and a simple and reliable way to diagnose for any company considering that it will be essential to adapt the variables to be evaluated according to the needs of the organization to achieve success.
In order to analyze and propose alternatives for change, then assessed by a SWOT analysis the necessary corrections in improving the implementation of Procedures Manual, which highlight the productivity and performance of all employees and faithfully reflected in the attention to client and its acceptance by the actors.
Key words: Procedures Manual, productivity, incidence, working environment
Keywords
Manual de procedimientos, Productividad, Incidencia, Ambiente de trabajo
Citation
Salcedo Sarmiento, María Teresa de Jesús. (2015). Clima laboral y su incidencia en la productividad del talento humano del Banco Nacional de Fomento sucursal Santo Domingo de los Tsáchilas en el año 2013. Quevedo. UTEQ. 108 p.