Auditoría de gestión al Front Operativo del banco pichincha agencia valencia, año 2014
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Date
2016
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
Este trabajo de investigación cuyo tema es: “Auditoría de Gestión al Front Operativo del Banco Pichincha Agencia Valencia, año 2014”, ubicada en la provincia de los Ríos cantón Valencia con el objetivo de desarrollar una Auditoría de Gestión a los procesos del Front Operativo por medio de un examen se puede dar una opinión clara hacia la gerencia, dando a conocer alguna inconsistencia que se presente. La metodología más relevante que usamos para esta investigación es la exploratoria a través de un examen se pudo obtener información fidedigna, la cual nos permitió conocer los problemas existentes en la institución. El diseño de la investigación experimental se basa en la búsqueda de la solución en las cuales indicará las mejores alternativas de solución, los métodos que utilizamos fueron el de observación se aplicó para asegurarse personalmente de los hechos relacionados del área, el inductivo sirvió para elaborar las preguntas para la entrevista, el deductivo para el análisis de las entrevistas realizadas y el analítico permitió conocer más el objeto de estudio, las técnicas utilizadas fueron la observación directa , el cuestionario y la entrevista que la aplicó para reunir la información necesaria para elaborar el informe de auditoría. Este proyecto de investigación nos permitieron obtener los siguientes resultados, en la excesiva depuración de tarjetas xpertas con un riesgo moderado bajo del 42 %, indica que no se está realizando la debida gestión para la entrega de habilitantes, lo cual no permite cumplir los objetivos de la agencia; el siguiente hallazgo corresponde a la inadecuada apertura de la agencia presenta un nivel de riesgo bajo de un 20% afecta a la seguridad de la agencia por no realizar las solicitudes a tiempos de claves a cada delegado del Front Operativo las cuales deben ser solicitadas al Comand Center; Inconsistencias de visado de cuentas en el Sistema en este hallazgo presenta un nivel de riesgo bajo del 40% esto afecta por no notificar las inconsistencias de cuentas al Gerente de agencia para que realice la respectiva regularización.
Description
This research work on the theme: Auditing the Front Operating Banco Pichincha Valencia Agency, 2014, located in the province of Canton Rios Valencia with the aim of developing a management audit processes of Front Operating through an examination can give a clear opinion to management, revealing some inconsistency arises. The most relevant methodology used for this research is exploratory through an examination could obtain reliable information, which allowed us to know the problems in the institution. The design of the experimental research is based on the search for the solution which will indicate the best alternative solutions, the methods used were the observation was applied to personally ensure the facts surrounding the area, the inductive helped develop the interview questions, deductive for the analysis of interviews and analytical allowed to know more the object of study, the techniques used were direct observation, questionnaire and interview applied it to gather the information needed for the report audit. This research project allowed us to obtain the following results in excessive clearance xpertas cards with a moderate risk of 42%, it indicates that you are not making proper management to deliver enablers, which does not fulfill the objectives the agency; the following finding corresponds to the inadequate opening of the agency presents a low risk level of 20% affects the security agency not to make requests to times of keys to each delegate Front Operating which must be requested from the Comand Center; Inconsistencies visa system accounts on this finding presents a low risk level of 40% this affects not to notify inconsistencies to the Managing agency to perform the respective regularization.
Keywords
Auditoría, inconsistencias, procesos, reprocesos, cumplimientos, objetivos
Citation
Barragán Loayza, Lisbeth Isabel. (2016). Auditoría de gestión al Front Operativo del banco pichincha agencia valencia, año 2014. Quevedo. UTEQ. 141 p.