Gestión administrativa - comercial y su incidencia en la venta de productos y servicios de la empresa National tire Experts s.a., cantón santo domingo de los tsáchilas, año 2014
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Date
2015
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Quevedo: UTEQ
Abstract
National Tire Experts S.A. es una empresa ecuatoriana, radicada en el cantón de Santo Domingo de los Tsáchilas, que tiene como actividad fundamental la comercialización de productos y servicios automotrices. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, analizar la gestión administrativa – comercial y su incidencia en la venta de productos y servicios, así como también, se ha efectuado la determinación de la situación actual de la empresa, el diseño de estrategias administrativas y comerciales; y la propuesta de acciones que permitan optimizar las ventas para de esta manera impulsar el desarrollo empresarial y por ende generar una mayor participación en el mercado automotriz. Esta investigación recopila criterios y conceptos fundamentales que son el complemento necesario para la puesta en práctica de una eficiente gestión administrativa y comercial, la metodología empleada se basó en una investigación de campo, ya que la información se extrajo directamente de los actores involucrados en el hecho observado. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la aplicación de una entrevista y encuestas dirigidas a una muestra de 35 empleados, las mismas que permitieron describir los problemas percibidos en el análisis situacional; así como las estrategias y acciones a adoptar en cada situación específica. Todo esto apoyado en técnicas e instrumentos que permitieron la recolección de los datos esenciales de estudio.
A través de un análisis de la situación actual se pudo conocer la existencia de falencias en lo que respecta al ambiente interno de la empresa, puesto a que la falta de una buena comunicación, y la escasez de incentivos hacia el talento….
Description
National Tire Experts S.A. is an Ecuadorian company, based in the canton of Santo Domingo de los Tsáchilas, whose main business is not marketing automotive products and services. This research aims to analyze the administrative management - business and its impact on the sale of products and services and also has made the determination of the current situation of the company, designing management strategies and business; and proposed actions to optimize sales to thereby promote business development and thus generate greater participation in the automotive market. This research collects criteria and concepts that are necessary for the implementation of an efficient administrative and commercial management complement the methodology was based on field research, since the information was extracted directly from the actors involved in the act observed. Data collection was performed by applying an interview and surveys of a sample of 35 employees, which allowed them to describe perceived problems in the situation analysis; and the strategies and actions to be taken in each specific situation. All this supported techniques and instruments that allowed collecting essential data of study. Through an analysis of the current situation could know the existence of shortcomings with regard to the internal environment of the company, made the lack of good communication, and the lack of incentives to generate human talent underperforming in the tasks assigned. Additionally, inadequate administrative….
Keywords
Gestión administrativa comercial, Venta de productos y servicios, Empresa National tire Experts s.a.,, Santo domingo 2014
Citation
Cadena Alvarez Daniel Armando. (2015). Gestión administrativa - comercial y su incidencia en la venta de productos y servicios de la empresa National tire Experts s.a., cantón santo domingo de los tsáchilas, año 2014. Quevedo. UTEQ. 98 p.