Plan de markenting para su farmacia "NIURKA", de la ciudadela San José, parroquia Viva Alfaro canton Quevedo ,año 2012
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2012
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La presente investigación se la realizó con el fin de realizar un Plan de Marketing para su Farmacia “Niurka” de la Ciudadela San José, Parroquia Viva Alfaro, cantón Quevedo, para lo cual fue necesario estudiar la demanda del sector, mediante la implementación del estudio de mercado, también se estudió el desempeño de las ventas de los años 2010 - 2011, a través del histórico de la empresa y se diseñó el plan de marketing tomando encuentra la situación actual y necesidades de la empresa.
Se determinó que en el año 2010 Su Farmacia Niurka presentó un declive del 10% en las ventas, generado por el deficiente manejo comercial y la carente implementación de planes estratégicos de marketing. La carencia de estrategias de marketing, es generada por el bajo nivel de conocimiento y experiencia del Gerente. La carente aplicación de herramientas de marketing y el escaso conocimiento del administrador ha incidido en el desarrollo empresarial y las actividades comerciales. La escasez de servicios complementarios como la aplicación de inyecciones, sueros, terapias respiratorias, valoración del estado del paciente mediante el diagnóstico de sus signos vitales, han transgredido en la captación y atención del cliente.
El plan de marketing, se lo establece con el fin de optimizar las ventas e incrementar los ingresos en su Farmacia “Niurka”, mediante la implementación de planes estratégicos, establecidos acorde al FODA de la empresa y las necesidades de los consumidores. Este mejorará el servicio y aumentará el volumen de las ventas, además generará más ingresos favorables para incrementar nuevos servicios adicionales que auxiliarán a la comunidad del sector. De esta implementación tanto el propietario y los clientes serán beneficiados, ya que el primero mejorará la empresa y gracias a este progreso los consumidores se servirán de los nuevos servicios y productos farmacéuticos.
La investigación fue factible, debido a que se contó con recursos de apoyo necesarios para establecer el plan de marketing, además se tuvo el aporte económico de la propietaria de Su Farmacia Niurka, quien considera posible y rentable la implementación de innovadoras estrategias de marketing encaminadas a optimizar el desarrollo comercial del negocio. Además en el campo metodológico e investigativo, se utilizaron varios métodos, tipos, técnicas e instrumentos, los cuales hicieron posible la obtención de la información primaria y secundaria.
Analizando la situación actual se planificó la implementación de estrategias de marketing encaminadas a satisfacer la demanda de la ciudadela San José, parroquia Viva Alfaro, ofreciéndoles nuevos servicios, productos farmacéuticos y fijando precios más bajos a diferencia de la competencia. En fin se quiere optimizar el nivel de ventas, satisfacer la demanda del sector y mejorar la imagen corporativa de Su Farmacia Niurka, empelado estrategias promocionales competitivas y tentadoras.
Description
This research was conducted in order to make a Marketing Plan for your pharmacy "Niurka" the Citadel of San José parish Viva Alfaro, Quevedo Canton, for which it was necessary to study the demand of the sector through the implementation of market research, also studied the performance of sales of the years 2010-2011 through the history of the company and the marketing plan was designed taking finds the current situation and needs of the company.
It was found that in the year 2010 your pharmacy Niurka presented a decline of 10% in sales, generated by the weak commercial management and lacking implementation of strategic marketing plans. The lack of marketing strategies is generated by the low level of knowledge and experience of the Manager. Lacking implementation of marketing and little knowledge of the administrator tools has had impact on enterprise development and business activities. The shortage of complementary services such as the application of injections, serums, respiratory therapy, assessment of the condition of the patient through the diagnosis of your vital signs, have transgressed in the capture and customer.
The marketing plan is established in order to optimize sales and increase revenue in your "Niurka" Pharmacy, through the implementation of strategic plans, established according to the SWOT of the company and the needs of consumers. This will improve the service and increasing sales volume; will also generate more favorable revenue to increase new additional services that auxiliary to the community in the sector. This implementation both the owner and customers will benefit, that the first will improve the company and thanks to this progress consumers will serve as the new services and pharmaceutical products.
The research was feasible, because it featured support resources to establish your marketing plan, also had the economic contribution of the owner of his pharmacy Niurka, who considers possible and cost-effective implementation of innovative marketing strategies to optimize the commercial development of the business. In addition the methodological and investigative field used several methods, types, techniques and instruments, which made possible the collection of primary and secondary information.
Analyzing the current situation we planned the implementation of marketing strategies to meet the demand of the Citadel St. Joseph, parish Viva Alfaro, offering new services, pharmaceuticals and setting lower prices as opposed to competition. Ultimately you want to optimize the level of sales, satisfy the demand of the sector and enhance the corporate image of his pharmacy Niurka used promotional strategies, competitive and tempting.
Keywords
Farmacia Niurka, Ciudadela San Jose
Citation
Triana Sacón, Johana Janeth. (2012). Plan de markenting para su farmacia "NIURKA", de la ciudadela San José, parroquia Viva Alfaro canton Quevedo, año 2012. Quevedo. UTEQ. 100 p.