Plan de marketing para la estación de servicio trans esmeraldas en el cantón de Santo Domingo kilómetro 2 ½ vía a Quininde, año 2015
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Date
2016
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Quevedo: UTEQ
Abstract
El presente trabajo de investigación fue realizado en el cantón de Santo Domingo en la estación de servicio Trans Esmeraldas. La investigación está dirigida a evidenciar la necesidad de aplicar un plan de marketing, para lograr el incremento del nivel de ventas de la estación de servicio en el mercado, además la investigación permitió proporcionar una clara visión sobre las estrategias de marketing que se debería implementar para aumentar la rentabilidad del negocio. Para la recolección de la información se elaboró un estudio de mercado que permitió conocer los gustos y preferencias de los usuarios. La investigación está dirigida al parque automotor del cantón de Santo Domingo con una población 28.390 personas, que poseen vehículos motorizados para el año 2015,obteniendo una muestra proporcional de 379 personas encuestadas, también se realizó una entrevista al propietario Sr. Byron Yépez para conocer cuáles el desempeño comercial de la empresa, y si ha realizado alguna publicidad y promoción para mejorar la comercialización de los combustibles derivados del petróleo, además se utilizó el método inductivo que determinó la situación general por medio de la investigación de mercado señalando que en la estación de servicios carece de publicidad y promociones lo que ha generado pocas ventas, menos usuarios, poco posicionamiento en el mercado afectando al incremento de la rentabilidad de la empresa, debido a esto el 25 % de los encuestados ha realizado compras en la estación de servicios Trans Esmeraldas lo que demuestra la poca participación en el mercado automotor ya que; los encuestados mencionan, que la actividad que debería incrementar para ser usuario frecuente son las promociones con el 62%. Es por ello que la propuesta es realizar un plan de marketing mediante la implementación de estrategias del marketing mix, con el fin de fidelizar y captar mayor número de usuarios, obtener mayor participación en el mercado diferenciándose de la competencia, aumentar las ventas y con esto lograr incrementar los niveles de rentabilidad.
Palabras claves: plan de marketing, publicidad, investigación de mercado, estación de servicios.
Description
This research was conducted in the canton of Santo Domingo in the service station Trans Esmeraldas. The research is aimed to highlight the need to implement a marketing plan to achieve the increased level of sales service station in the market, and research allow provide a clear insight into marketing strategies that should be implemented to increase profitability. To collect information market research that allowed to know the tastes and preferences of users was developed. The research was conducted at the fleet in the canton of Santo Domingo with a population of 28,390 people, who own motor vehicles by 2015, obtaining a proportional sample survey of 379 people, an interview was also done to the owner Mr. Byron Yepez to know what the commercial performance of the service station, and if you made some publicity and promotion to improve the marketing of petroleum fuels, plus the inductive method that determined the overall situation through market research was used, indicating that the station serves no advertising and promotions which has generated few sales, fewer users, little market positioning affecting the increase in profitability due to this 25% of respondents have made purchases in the Trans Esmeraldas station services demonstrating the low participation in the automotive market as respondents mentioned that the activity should increase for frequent user are promotions with 62%. That is why the proposal is to make a marketing plan by implementing strategies marketing mix, in order to retain and attract more users, gain greater market share differing competition increase sales and thereby increase profitability levels.
Keywords: marketing plan, advertising, market research, service station.
Keywords
Plan de marketing, Publicidad, Investigación de mercado, Estación de servicios
Citation
Lozano Carrera, Tatiana Lucrecia. (2016). Plan de marketing para la estación de servicio trans esmeraldas en el cantón de Santo Domingo kilómetro 2 ½ vía a Quininde, año 2015. Quevedo. UTEQ. 117 p.