Plan de marketing para el almacén “el regalo” de la ciudad de Quevedo, año 2015
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Date
2016
Directors
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Publisher
Quevedo: UTEQ
Abstract
El proyecto se realizó con la finalidad de presentar una propuesta de plan de marketing para Almacén El Regalo de la ciudad de Quevedo, direccionado a cambiar el posicionamiento de mercado y la renovación de la marca.
Con el estudio de mercado se pudo conocer la situación real de la empresa, con relación a la competencia y preferencia o necesidades de los clientes. Cabe recalcar que el mercado quevedeño es muy competitivo por la localización geográfica, porque es una zona estratégica a la que se accede rápidamente desde distintas ciudades y provincias.
Los resultados obtenidos del análisis FODA de Almacén El Regalo son favorables, porque entre las fortalezas destaca su ubicación y clientela fija; las oportunidades pueden ser muy bien aprovechadas por la ventaja de tener importaciones propias; mientras que las amenazas son las mismas del mercado en cualquier sector comercial, como por ejemplo la competencia directa e indirecta.
Algo importante a destacar de las encuestas realizadas es que el 30% insiste que acude a Almacén El Regalo por la atención brindada, el 75% menciona que el servicio en general es excelente, el 88% lo recomendarían a sus familiares y amigos; pero así mismo el 42% indica que se debe mejorar el asesoramiento que le brindan a los clientes. Esto es algo que llama la atención, por lo que investigó un poco más y se pudo comprender esta información, porque la que brinda la asesoría a los clientes es la dueña del negocio y en algo le colabora su hija; razón por la cual un 45% opina que se debe capacitar al personal, para mejorar la atención.
Existe la renovación de la imagen corporativa, que es moderna y refleja el compromiso de innovación constante, teniendo presente las preferencias del mercado, para posicionar la marca en la mente de los clientes.
Palabras Claves: marketing, plan de marketing, investigación de mercado y almacén de textil.
Description
The project was carried out with the aim of presenting a proposal for a marketing plan to Almacén El Regalo city of Quevedo, directed to changing market positioning and rebranding.
With the market study it was possible to know the real situation of the company, in relation to competition and preference or customer needs. It should be noted that the market in Quevedo is very competitive by its geographic location, because it is a strategic area where it can be accessed quickly from various cities and provinces.
The results of the FODA analysis Almacén El Regalo is favorable, because among the strengths highlighted its location and regular clients; opportunities can be very well used by the advantage of having own imports; while threats are the same market in any commercial sectors, such as direct and indirect competition.
One important thing to note from surveys is that 30% goes to store insists Almacén El Regalo for care provided, 75% mentioned that the service is generally excellent, 88% would recommend to family and friends; but that same 42% indicates to improve the advice they give to clients. This is something that attracts attention, so investigated about the a little more and be able to understand this information because it provides advice to clients, the owner of the business and another; why 45% think it should train staff to improve care.
There is a renewal of the corporate image, which is modern and reflects a commitment to constant innovation, bearing in mind the preferences of the market, to position the brand in the minds of customers.
Keywords: marketing, marketing plan, market research and textile store.
Keywords
Marketing, Plan de marketing, Investigación de mercado, Almacén de textil
Citation
Melgarejo Chalén, Vanessa Yesenia. (2016). Plan de marketing para el almacén “el regalo” de la ciudad de Quevedo, año 2015. Quevedo. UTEQ. 117 p.