Gestión operativa-administrativa y su incidencia en el desempeño institucional de la unidad nacional de almacenamiento ubicada en el cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, período 2011-2012. Manual de procedimientos
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Date
2013
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Quevedo: UTEQ
Abstract
El presente trabajo de investigación fue realizado en la Planta de Silos Quevedo de la Unidad Nacional de Almacenamiento ubicada en el kilómetro 1 ½ de la vía a Santo Domingo, institución que se creó el 27 de agosto del 2007 según Decreto Ejecutivo Nº 589, del Econ. Rafael Correa Delgado, Presidente Constitucional de la República cuya misión es ser una entidad de apoyo a los pequeños y medianos agricultores de ciclo corto con servicios integrales de comercialización que regule y controle los precios del mercado a través de una infraestructura de almacenamiento de productos agropecuarios, garantizando la soberanía y seguridad alimentaria.
Los principales servicios que brindan la planta de silos son: Pesaje automático en básculas camioneras certificadas por el INEN, análisis de laboratorio en base a las normas INEN, limpieza de granos, secado de granos y mantenimiento fitosanitario y conservación del producto.
En la zona del cantón Quevedo la actividad agrícola de cosecha de maíz, arroz y soya es altamente productiva, por lo que el nivel de satisfacción de los agricultores se ve reflejado en la atención y servicio brindado por los funcionarios.
Sin embargo a la fecha la Unidad Nacional de Almacenamiento Planta Quevedo y después del análisis FODA, hemos determinado que entre sus debilidades consta la falta de un manual de procedimientos, herramienta que detalle la manera de realizar una tarea o un trabajo en particular y que permita evaluar el desempeño del personal en función de establecer los indicadores de eficiencia, eficacia, efectividad, economía, ética y ecología.
Por lo que he propuesto el diseño de un manual de procedimientos con el objeto de ayudar a mejorar la administración en el manejo de los recursos y para que sirva de guía para todos y cada uno de los funcionarios a identificar sus actividades y responsabilidades dentro de esta institución que está al servicio de la población agrícola del cantón y de los sectores aledaños.
Para establecer la realidad del problema y la forma en que se manifiesta dentro de la empresa se realizó un trabajo de campo que consistió: 1) Cuestionario de control interno para establecer el grado de confianza y de riesgo de los funcionarios de la Unidad Nacional de Almacenamiento, Encuestas a los agricultores que fueron beneficiarios con el servicio de la Unidad y Entrevista al jefe de Planta con el objetivo de diagnosticar recopilar información veraz y 2) Tabulación de los resultados con el objetivo de proceder al análisis e interpretación de los mismos, y así establecer las causas y conclusiones sobre los problemas de gestión operativa-administrativa y sobre esta base, emitir recomendaciones pertinentes y desarrollar una propuesta de solución a los problemas detectados.
Es importante recalcar que en las empresas se habla de altos estándares de calidad, personal capacitado, exigencia en el puesto, máxima productividad, entre otros, pero dónde queda la reciprocidad de la empresa hacia el trabajador?, los directivos deberían tomar cartas en el asunto, para no perder a su recurso más valioso, el recurso humano, ya que es el motor de la empresa y por tanto merece condiciones óptimas para su desempeño laboral, no sólo tomando en consideración el aspecto económico, sino más bien incentivos que vayan más allá de un mero pago mensual para su subsistencia; es por ello que con el presente trabajo de investigación, se pretende brindar varias alternativas de mejora en el desempeño institucional, para motivarlos a realizar un mejor trabajo.
Description
The present research was conducted at the Plant Silos Quevedo National Unity Storage located at Km 1 ½ road to Santo Domingo, an institution that was created on August 27, 2007 by Executive Order No. 589, the Econ. Rafael Correa Delgado, Constitutional President of the Republic whose mission is to be a support agency for small and medium farmers short cycle with integrated marketing services to regulate and monitor market prices through a storage infrastructure for agricultural products, ensuring food security and sovereignty.
The main services provided plant silos are automatic weighing truck scales certified by the NIE, laboratory standards based on INEN, grain cleaning, grain drying and plant maintenance and preservation of the product.In Quevedo Canton area crop farming corn, rice and soybeans is highly productive, so that the level of satisfaction of farmers is reflected in the care and service provided by the staff.
However to date the National Storage Unit Plant Quevedo and after the SWOT analysis, we have determined that its weaknesses consists lack of a procedures manual, a tool that detail how to perform a task or a particular job and allows evaluate staff performance indicators according de establecer efficiency, effectiveness, economics, ethics and ecology.
From what I have proposed the design of a procedural manual in order to help improve administration in the management of resources and to serve as a guide for each and every one of the staff to identify their activities and responsibilities within this institution that serves the agricultural population of the canton and the surrounding areasTo establish the reality of the problem and how it manifests within the company conducted a field work consisted of: 1) Internal Control Questionnaire to establish the degree of confidence and risk of officials of the National Storage Unit , Surveys of farmers who were beneficiaries with the service of the Unit and the Chief Plant Interview with the goal of diagnosing collect accurate information and 2) Tabulation of results in order to proceed to the analysis and interpretation of data, and so establish the causes and conclusions on operational management issues and administrative and on this basis, issue relevant recommendations and develop a proposed solution to the problems identified.
Importantly, in companies talking about high quality standards, trained, demanding the job, maximum productivity, among others, but where is the reciprocity of the firm to the worker?, Managers should take up the matter , to keep your most valuable resource, human resources, as it is the engine of the company and therefore deserves optimal conditions for their job performance, taking into account not only the economic, but rather incentives beyond a monthly payment for mere subsistence is why the present research, is to provide several alternatives for improving institutional performance, to motivate them to do a better job.
Keywords
Gestión operativa administrativa, Desempeño institucional, Unidad nacional de almacenamiento, Cantón Quevedo
Citation
Guillin Llanos, Ximena Minshely. (2013). Gestión operativa-administrativa y su incidencia en el desempeño institucional de la unidad nacional de almacenamiento ubicada en el cantón Quevedo, provincia de Los Ríos, período 2011-2012. Manual de procedimientos. Quevedo. UTEQ. 223 p.