Control interno y su incidencia en los procesos de colocación de créditos prendarios “olla de oro” del Banco Solidario agencia Quevedo período 2018-2019.
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Date
2020
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Quevedo: UTEQ
Abstract
El siguiente trabajo de investigación realizado en la entidad financiera Banco Solidario Agencia Quevedo, tuvo como objetivo a través del control interno en los procesos de colocación de créditos prendarios Olla de Oro del periodo 2018-2019, determinar el nivel de desistimiento y colocación de dicho producto, identificar los medios publicitarios que posee la entidad bancaria para la oferta del servicio a los beneficiarios, y el cumplimiento del manual comercial en el otorgamiento de los créditos. Para lograr esto, se trabajó con la metodología enfocada de forma cuali-cuantitativa y descriptiva, así como el empleo de los métodos histórico-lógico, inductivo, deductivo y exploratorio para analizar e interpretar los datos obtenidos mediante la observación directa, las entrevistas (a la gerente de la agencia Quevedo, el auditor zona costa y al tasador) y la encuesta a los clientes, como instrumento de recopilación y de análisis de la información obtenida de estos. Como resultado se obtuvo que la entidad bancaria presenta algunas falencias suscitadas dentro de los procesos y actividades en la colocación de créditos, pues los desistimientos de los mismos son evidentes, así como también se conoció que en lo que tiene que ver con la publicidad también existen deficiencias pues no está llegando al público objetivo. Todas estas conclusiones, así como las recomendaciones elaboradas en este documento se darán a conocer a las autoridades pertinentes para que se tomen las medidas preventivas y correctivas que estimen convenientes.
Palabras claves: control interno, colocación de créditos, crédito prendario, desistimientos, otorgamiento de créditos.
Description
The following research work carried out at the financial institution Banco Solidario Agency Quevedo, aimed at through internal control in the processes of placement of garment credits Olla de Oro of the period 2018-2019, determine the level of withdrawal and placement of said product, identify the advertising means that the bank owns for the offer of the service to the beneficiaries, and compliance with the commercial manual in the granting of credits. To achieve this, we worked with the methodology focused in a qualitative and descriptive way, as well as the use of historical-logical, inductive, deductive and exploratory methods to analyze and interpret the data obtained through direct observation, interviews (to the manager of the agency Quevedo, the auditor area coast and the appraiser) and the survey of clients, as an instrument of collection and analysis of the information obtained. As a result, it was obtained that the bank has some shortcomings aroused within the processes and activities in the placement of credits, since the withdrawals of the same are evident, as well as it was also known that in relation to advertising there are also deficiencies since it is not reaching the target audience. All of these conclusions, as well as the recommendations developed in this document, will be made known to the relevant authorities for appropriate preventive and corrective measures to be taken.
Keywords: Internal-financial control, credit placement, collateral credit, withdrawals, credit granting
Keywords
Control interno, Colocación de créditos, Crédito prendario, Desistimientos
Citation
Carpio Bravo, Marlon Adrian (2020). Control interno y su incidencia en los procesos de colocación de créditos prendarios “olla de oro” del Banco Solidario agencia Quevedo período 2018-2019.. Quevedo. UTEQ. 99 p.