Análisis económico de la cartera vencida de la empresa pública municipal de agua potable de Quevedo, periodo 2012 - 2014
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Date
2015
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Quevedo: UTEQ
Abstract
La presente investigación refiere un análisis exhaustivo de la cartera vencida de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable del cantón Quevedo (EPMAPAQ) y cómo esta repercute en la provisión del servicio. El análisis se basó en el estudio de variables como índices de cartera vencida, políticas de cobro, convenios de pago, calidad del servicio de agua potable, precio del agua potable.
Para ello se utilizaron métodos de recopilación de información tales como la encuesta a los usuarios del servicio de agua potable en el que se pudo determinar las causas principales por la que mantienen deuda pendiente con la empresa, la percepción de la calidad del agua, calidad y calidez del servicio, alcance de las redes de agua potable.
Además se realizó la entrevista a las autoridades del GAD-Quevedo y a los directivos de la Empresa Pública Municipal de Agua Potable del cantón Quevedo (EPMAPAQ) para conocer su punto de vista sobre la cartera vencida que actualmente presenta la empresa.
En base a estos métodos y al análisis de información proporcionada por el GAD-Quevedo se pudo constatar un alto índice de cartera vencida que está afectando la gestión de la empresa, no existen políticas que rijan el proceder frente a esta agravante, no hay una estructura de precios definida en base al consumo.
A esto se suma la percepción del usuario en la que refieren al agua de mala calidad, imposible para el consumo humano, intermitencia en el abastecimiento de agua y en muchos de los casos no llega al consumidor final o no existen redes de abastecimiento, se considera ineficiente el trato del personal de la empresa de agua potable para con los usuarios.
En consecuencia las autoridades atribuyen la agravante a una falta de cultura de pago del consumidor sin evadir la responsabilidad de la poca gestión que se han realizado hasta estos años en los que la cartera vencida que mantiene la empresa está afectando seriamente el buen funcionamiento de la misma.
Description
This investigation concerns a comprehensive analysis of the NPLs of the Public Company of Water and Sewer of Quevedo and how this impacts on service delivery. The analysis was based on the study of variables as rates of nonperforming loans, collection policies, payment agreements, quality of drinking water, drinking water prices.
For this information collection methods such as user survey of drinking water in which it was determined the main causes for maintaining outstanding debt to the company, the perception of the quality of water used and quality warm service, scope of potable water.
Moreover, the interview was conducted with the authorities of the GAD-Quevedo and the directors of the Public Company of Water and Sewer of Quevedo Canton to know your view on NPLs currently presents the company.
Based on these methods and analysis of information provided by the GAD-Quevedo was found a high rate of nonperforming loans is affecting the management of the company, there are no policies governing the proceeding against this aggravating, there is no structure Price defined based on consumption.
To this user perception in which relate to poor water quality ads, impossible for human consumption, intermittent water supply and in many cases does not reach the final consumer or no supply networks, it is considered inefficient treatment of company personnel with drinking water to users.
Consequently the authorities attributed the aggravating a lack of consumer culture without pay evade responsibility for the poor management that have been made to these years in which nonperforming loans that keeps the company is seriously affecting the proper functioning of the same .
Keywords
Análisis económico, Cartera vencida, Empresa pública, Agua potable de Quevedo
Citation
Velóz Moreira, Vidal Vicente. (2015). Análisis económico de la cartera vencida de la empresa pública municipal de agua potable de Quevedo, periodo 2012 - 2014. Quevedo. UTEQ. 86 p.